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【課程背景】

華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司最大的浪費就是經驗的浪費。”著名咨詢顧問公司 Delphi Group 的調查顯示，企業中一部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識，另外52%是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和。僅在幾年前，在大部分企業中，無論是哪種知識的管理都還處于被漠視的狀態，尤其是隱性知識，大部分是屬于無人開發的狀態。直到近幾年，隨著聯想的快速發展以及華為的崛起使大家開始關注到：聯想和華為的學習型組織建設對打造企業的核心競爭力起到了重大的作用。大家終于認識到企業知識管理的重要性，各大企業不約而同地掀起了管理復盤、經驗萃取、知識管理的熱潮！

沒有成功經驗可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？

經驗的傳承一定是要先經過嚴謹的復盤，然后再萃取應用；

不犯曾經犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？

VUCA時代，復盤和萃取讓你“溫故而知新”，助你將過去的經驗轉化為能力，并激發創新！

本課程用復盤和萃取的方法與工具，將對組織和員工成敗得失進行還原并進行萃取，從而將知識轉化為智慧，把經驗升華為能力！

【課程收益】

1、掌握復盤教練的三項技能；

2、學會科學復盤的四大步驟；

3、熟悉萃取的底層邏輯與復盤關系；

4、掌握萃取羅盤的應用工具與方法；

5、學會案例開發的技巧。

【課程對象】

企業HR主管、HR經理、中高層管理人員、內訓師

【課程特色】

1、國內版權認證，內容可靠；

2、工作場景化還原，針對性強；

3、實戰演練與成果輸出，課程落地；

4、引導+賦能學習方式，參與度高。

【課程大綱】

入場調查：復盤與萃取掌握情況

第一單元：AAR復盤五大獨特價值

1、常勝將軍林彪的秘訣：及時總結

2、杰克.韋爾奇的復盤：你從中學到了什么？

3、傳統工作總結與復盤的區別

4、AAR復盤的由來——美國王牌飛行員訓練計劃

5、AAR復盤的四大特征

6、能力提升的721模型

7、AAR復盤的五大價值

第二單元：AAR復盤教練的三項技能

1、個人教練與AAR復盤教練的區別

2、AAR復盤教練三大技能

3、AAR復盤教練打造場域四步法

4、AAR復盤設計的五大流程

5、復盤剝洋蔥提問法（what-how-why）

6、AAR復盤的雙環學習理論

第三單元：AAR項目復盤四大步驟

1、AAR復盤的底層邏輯：大衛.庫伯的經驗學習圈

2、案例：聯想復盤模型

3、AAR復盤畫布：復盤的四大步驟

4、AAR復盤畫布三人小組練習

5、AAR復盤第一步：回顧目標

6、AAR復盤第二步：評估策略

7、AAR復盤第三步：反思過程

8、AAR復盤第四步：總結規律

9、項目復盤會議匯報規則

10、AAR復盤的5求

11、演練：項目復盤實操

第四單元：萃取經驗沉淀組織智慧

1、萃取的目的：提升組織績效

2、績效提升 =流程優化+能力迭代

3、企業培訓管理者的苦惱

4、培訓做到有價值的 5 個轉變

5、員工學習為何缺乏主動性

6、案例開發學習理念:先用以致學，再學以致用

7、經驗萃取與案例開發讓學習自動發生

8、總結：為什么做經驗萃取和案例開發?

9、讓案例成為組織績效改進的利器

第五單元：EAWR四步萃取羅盤

1、什么是經驗和案例

2、案例是什么，不是什么

3、用萃取進行場景還原，用案例精彩呈現

4、經驗萃取底層邏輯

5、EAWR 萃取羅盤解讀

?E-經驗：讓經驗顯性化

?行為：讓行為可模仿

?W-智慧：讓智慧可復制

?R-結果：讓結果可檢驗

6、工具：EAWR-MAP 萃取畫布

第六單元：經驗萃取4D12T法

1、萃取技術的 4D12T 全景展示

2、討論： 培訓從業者的素質和技能

3、萃取羅盤導師 5 項底層核心技能

4、1D——確定經驗

?方法：自萃、互萃、團隊萃

?工具：3D9W

?交付物：畫布、選題表

5、2D——分析行為

?方法：自萃、互萃、團隊萃

?工具：STARR、五線譜

?交付物：畫布、場景還原表、關鍵節點

6、3D——提煉智慧

?方法：自萃、互萃、團隊萃

?工具：三步法、ASK

?交付物：畫布、理論邏輯圖

7、4D——結果應用

?方法：自萃、互萃、團隊萃

?工具：評審表

?交付物：畫布、成品案例1.0

附：《復盤教練》與《萃取羅盤》授權證書：

張老師

.實戰型人力資源專家

.清華大學職業經理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業教育百強人力資源專業十佳培訓師

.第十屆中國企業教育百強管理技能專業十佳培訓師

.中國人力資源開發研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授

.人力資源管理師

工作經歷

.中美合資ACID公司人力資源部經理

.世界500強美國利來公司人力資源經理

.京衛醫藥科技集團人力資源總監、副總經理

授課特點

國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業中高層實戰經驗,曾經為150多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業技能訓練》、《高品質管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯合石油機械、合肥科振實業、昆明煙機、濟南機床二廠

醫藥行業：京衛醫藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業、上海方恩藥業、江蘇豪森藥業、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業、石家莊億生堂藥業

軍工行業：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業河北公司

航空業：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產業：茂華置業、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業集團、青島芭東小鎮、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業：北京戴維斯物業、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業、青島交通發展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業：交通銀行北京分行、浦發銀行北京分行、浦發銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農行泰安分行、農行濟寧分行、農行菏澤分行、農行煙臺分行、農行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業銀行、秦皇島商業銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農行北京長安支行、農行北京豐臺支行、農行北京通州分行、農行農行北京房山支行、工行成都分行、農行新疆分行、農行大連分行、邢臺村鎮銀行

電力行業：國網河北電力、國網甘肅電力、國網吉林電力、國網陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發電廠、大唐蘇州發電廠、國網黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

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