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課程背景

一個企業(yè)的人力資源管理體系在公司的成長和發(fā)展的過程中扮演著非常重要的角色，研發(fā)工作是一種知識性的工作，大量的企業(yè)在研發(fā)人力資源管理的過程中面臨如下問題：

1、如何使研發(fā)人力資源發(fā)揮最大的價值創(chuàng)造能力？

2、研發(fā)人員的職業(yè)生涯如何規(guī)劃，如何制定不同職位的研發(fā)人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)？

3、研發(fā)的工作如何量化，如何評估和考核研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效？

4、研發(fā)團(tuán)隊如何建設(shè)，研發(fā)人員的團(tuán)隊意識如何培養(yǎng)？

5、如何培養(yǎng)研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力？研發(fā)經(jīng)理如何管理研發(fā)團(tuán)隊？

6、如何調(diào)配和有效的釋放資源，進(jìn)行人力資源的管道管理？

7、……

本課程在過去3年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人力資源管理的解決之道，非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理。本課程將介紹國際知名企業(yè)在研發(fā)人力資源管理方面的先進(jìn)方法論和成功實踐，以及國內(nèi)知名企業(yè)在研發(fā)人力資源管理方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提供適合國內(nèi)企業(yè)研發(fā)人力資源管理特點和可借鑒的方法和案例，著重培訓(xùn)學(xué)員的實施能力。

參加對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、人力資源總監(jiān)、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門主管等。

課程大綱

一、研發(fā)人力資源管理概述

1.人力資源管理的價值

2.管理者的價值

3.區(qū)分不同的人的特點

4.研發(fā)人員的“幼稚”及“盲目創(chuàng)新”問題

5.研發(fā)管理者的特征及常見的問題（技術(shù)至上）

6.研發(fā)人力資源管理要素

7.演練與問題討論

二、研發(fā)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理

1.基于研發(fā)組織的職業(yè)生涯管理：任職資格

2.研發(fā)組織運做的常見形式及特點

3.研發(fā)資源管理中存在的問題

4.產(chǎn)品開發(fā)過程對人的要求

5.研發(fā)職業(yè)生涯管理在產(chǎn)品線和資源線的矛盾

6.研發(fā)職位的特點

7.研發(fā)職位的雙重晉升機(jī)制

8.研發(fā)職業(yè)生涯管理的核心：技術(shù)任職資格

1）.研發(fā)的職位體系和職位說明書

2）.技術(shù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

3）.技術(shù)任職資格認(rèn)證及晉升

4）.實例講解：某案例公司的研發(fā)職位族介紹

9.研發(fā)職業(yè)生涯管理的源泉：研發(fā)人力資源規(guī)劃

1）.基于研發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略的人力資源管理

2）.產(chǎn)品開發(fā)過程對人的技能及職業(yè)要求

3）.研發(fā)的人力資源預(yù)算及計劃

10.研發(fā)職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)：培養(yǎng)與培訓(xùn)管理

1）.經(jīng)驗案例庫與規(guī)范庫

2）.研發(fā)人員培養(yǎng)的過五關(guān)站六將

3）.思想導(dǎo)師制度

4）.資源池管理方法論

5）.實例講解：某案例公司的資源池運作機(jī)制

11.研發(fā)職業(yè)生涯管理

1）.職位評估方法論

2）.產(chǎn)品/項目經(jīng)理的職責(zé)

3）.產(chǎn)品/項目經(jīng)理在開發(fā)過程中的角色及定位

4）.產(chǎn)品/項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換

12.演練與問題討論

三、研發(fā)績效管理

1.研發(fā)績效管理面臨的主要問題

1）.研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳

2）.研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新

3）.研發(fā)團(tuán)隊的激勵手段缺乏和滯后

4）.研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成，造成考核困難

5）.……

2.針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道

3.研發(fā)績效管理的獨特性

1）.創(chuàng)新型工作的特點

2）.研發(fā)人員的特點

3）.研發(fā)績效管理的原則

4.研發(fā)人員績效管理的總體思路

1）.研發(fā)中高層的績效管理

2）.產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理

3）.基層員工的績效管理

5.研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)（計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋）

6.研發(fā)體系KPI制定的方法

1）.平衡計分卡的方法

2）.魚骨圖的方法

7.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

8.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫

1）.產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）

2）.資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）

3）.職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定（HR、項目管理、配置管理……）

9.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用

10.研發(fā)績效的量化管理

1）.研發(fā)績效量化管理中存在的問題

2）.研發(fā)績效量化管理的原則

3）.量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？

4）.研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）

11.實例講解：

1）.某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）

2）.某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

12.實例講解：

1）.愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)

2）.某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段

3）.某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點

13.演練與問題討論

四、研發(fā)團(tuán)隊管理

1.業(yè)界公司研發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成（案例）

2.成功研發(fā)團(tuán)隊的基本特點分析

1）.溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行

3.研發(fā)團(tuán)隊建立的過程（團(tuán)隊成長的幾個階段）

4.研發(fā)團(tuán)隊管理常用管理方法

1）.時間管理、二八原則、木桶原理、魚骨圖、柏拉圖、AHP

5.如何構(gòu)建研發(fā)團(tuán)隊

1）.全流程的研發(fā)團(tuán)隊存在的典型問題

2）.跨部門的研發(fā)團(tuán)隊構(gòu)成及角色定位

3）.核心小組組長的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識和經(jīng)驗

4）.核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理

5）.核心小組成員的角色和職責(zé)

6）.擴(kuò)展小組組員的角色和職責(zé)

7）.職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

6.研發(fā)團(tuán)隊的沖突管理

1）.研發(fā)團(tuán)隊常見的沖突（案例）

2）.產(chǎn)生沖突的原因分析（案例）

3）.如何處理研發(fā)團(tuán)隊的沖突（案例）

7.如何培養(yǎng)團(tuán)隊的精神

8.團(tuán)隊溝通中要注意的問題

1）.有益的團(tuán)隊成員行為（案例）

2）.有害的團(tuán)隊成員行為（案例）

9.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)不同類型的團(tuán)隊成員

1）.指揮傾向型

2）.思考傾向型

3）.關(guān)系傾向型

4）.聽命行事型

10.演練與問題討論

五、研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

1.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源

2.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個人魅力

3.如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)

4.討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊的凝聚力和士氣

5.如何激發(fā)研發(fā)團(tuán)隊成員的愿景

6.從企業(yè)使命到部門使命/從企業(yè)目標(biāo)到部門目標(biāo)

7.用行動領(lǐng)導(dǎo)：研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵時刻

8.研發(fā)團(tuán)隊規(guī)則和工作流程的建立

9.如何理解研發(fā)團(tuán)隊規(guī)則和工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和彈性化、柔性

10.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)

11.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人

12.研發(fā)溝通管理（專題講解）

六、課程總結(jié)

曾老師

曾學(xué)明：Jay 研發(fā)管理資深顧問 PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會www.pdma.org）會員

《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》中文版主譯 清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授

主講課程：

《研發(fā)人員的考核與激勵》

《研發(fā)項目經(jīng)理的軟技能提升》

《如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊》

《研發(fā)項目管理》

《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》

《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》

《產(chǎn)品市場管理與戰(zhàn)略路標(biāo)規(guī)劃》

工作經(jīng)歷：

曾就職于華為技術(shù)有限公司。先后參與智能網(wǎng)產(chǎn)品線、數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線的研發(fā)工作，參與研發(fā)過多款產(chǎn)品（華為公司Quidway;系列路由器），在華為期間長期與國際頂尖咨詢顧問（IBM、MERCER、HAY等著名咨詢公司）一起工作，全程參與并協(xié)助推動華為公司的IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理變革項目，同時兼任華為公司高級講師，主持過多個項目的項目管理工作，有豐富的產(chǎn)品研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理和財經(jīng)管理經(jīng)驗，多次被評為華為公司優(yōu)秀兼職講師。

后就職于億陽信通股份有限公司（股票代碼：600289）信息安全事業(yè)部，任研發(fā)總監(jiān)。期間創(chuàng)立了產(chǎn)品研發(fā)管理體系，并主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實踐經(jīng)驗。

曾經(jīng)赴美接受美國MC公司項目管理職業(yè)講師培訓(xùn)，獲美國MC公司項目管理職業(yè)講師認(rèn)證證書；

創(chuàng)辦華成研發(fā)管理咨詢公司和青銅器軟件系統(tǒng)有限公司，專注于研發(fā)管理的咨詢、培訓(xùn)和IT服務(wù)。成功推出完全有自主知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)管理系統(tǒng)——“青銅器RDM研發(fā)管理系統(tǒng)”，成功應(yīng)用于各行各業(yè)。

同時聯(lián)合創(chuàng)辦華成創(chuàng)投，目前管理華成系三只股權(quán)投資基金。

研發(fā)管理譯著和專著：

組織出版了“研發(fā)與創(chuàng)新管理系列叢書”，獲十一五國家重點圖書出版規(guī)劃項目。

1.《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》 譯 電子工業(yè)出版社

2.《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》譯 電子工業(yè)出版社

3.《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》譯 電子工業(yè)出版社

4.《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊3》譯 電子工業(yè)出版社

5.《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理——以市場為驅(qū)動》譯 電子工業(yè)出版社

6.《研發(fā)績效管理手冊》著 電子工業(yè)出版社

主講課程：

《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》、《市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊》、《新產(chǎn)品的上市與營銷管理》、《研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》、《產(chǎn)品市場管理》、《研發(fā)財經(jīng)與成本管理》等。

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗

從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為咨詢項目總監(jiān)和項目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)，主要包括：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、研發(fā)組織設(shè)計、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面的內(nèi)同，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、電力電子、電氣、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸、消費品等，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1)國內(nèi)安全行業(yè)第一名（北京某公司）

2)國內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）

3)國內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）

4)國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）

5)某電信運營商國際業(yè)務(wù)部（電信運營商總部）……

研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗

曾在全國各地多次舉辦《成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》、《市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊》、《新產(chǎn)品的上市與營銷》等公開課，為上千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)。曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過1000場以上的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：

泰德制藥、國藥一心、創(chuàng)立科創(chuàng)醫(yī)藥、昆明制藥、云南白藥、尚建生物、國空間技術(shù)研究院、中國航空第一集團(tuán)公司、中國兵器、中國兵裝、西子OTIS、中聯(lián)重科、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團(tuán)、萬東醫(yī)療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀(jì)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、新浪、卓望集團(tuán)、經(jīng)緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達(dá)時代、天融信、德信無線、廣聯(lián)達(dá)、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、上海聯(lián)合汽車電子、數(shù)碼視訊、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL白色家電、格力電器、海爾集團(tuán)、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)、步步高、京東方、裕興科技、京東方光電、中國勁酒、等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。

?參會客戶評價：研發(fā)人員的考核與激勵

廣東堅士制鎖 區(qū)經(jīng)理：基本有幫助，很好

羅經(jīng)理：獎金的分配

方直科技 周先生：內(nèi)容都有幫助，實用性強(qiáng)。

翼動通訊 張先生：矩陣式管理。本次課程很好，獲益良多，非常感謝曾老師。

銳取軟件 牛總：績效管理方法，非常的好。

柏星龍 黃小姐：深有啟發(fā)。培訓(xùn)理論與實操結(jié)合，框架流程與績效考核相匹配，深入淺出，獲益匪淺。

湖南瑞奇電器 李先生：滿意，對我工作有幫助的是如何對研發(fā)人員的績效考核內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計的方法。

珠海中潤靖杰 歐陽先生：案例很多，比較靈活，受益匪淺！

貴州省煙草科學(xué)研究所 紀(jì)女士：思想受到?jīng)_擊，對成功前沿企業(yè)了解加深，很好。研發(fā)高層管理人員述職，KPI指標(biāo)的制定，平衡計分卡的運用將對我以后的工作起重要作用！

?參會客戶評價：如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊——研發(fā)人員的選、育、用、留之道

上海滬工汽車電器 曾先生：很好，選擇研發(fā)人員，激勵方法。培訓(xùn)與培養(yǎng)都是不錯的！

西安品鼎數(shù)控 申先生：培訓(xùn)值得一聽，回公司我們嘗試性進(jìn)行拆分應(yīng)用（據(jù)公司實際情況）

昆山市工業(yè)技術(shù)研究院 任先生：滿意，基本達(dá)到預(yù)期，對于選人、育人、留人的HR工作有一定的指導(dǎo)。

浙江信達(dá)可恩 王先生：很好，員工績效的考核與激勵，團(tuán)隊組建、培養(yǎng)與人員的玄與劉方面有很好的幫助。

高先生：很精彩。有幫助的地方1.如何構(gòu)建研發(fā)團(tuán)隊 2.如何用好研發(fā)人員 3.如何激勵研發(fā)人員。

電聯(lián)工程技術(shù) 張先生：好，雅畈人員的素養(yǎng)，研發(fā)團(tuán)隊的特點挺好！

路暢科技 林先生：對員工的培養(yǎng)是識別，比較滿意，拓展了視野。

捷順科技 翁烈加：招、育、用、留各方面的內(nèi)容都有很多的幫助，很好，很有深度和廣度。

參會客戶評價：高價值項目經(jīng)理的管理錦囊

萬孚生物 羅先生：培訓(xùn)性價比非常高，更加明白項目管理在產(chǎn)品開發(fā)中的重要性和提高

途徑，受益匪淺。

王先生：很好，對項目的需求分析，進(jìn)度控制，KPI考核幫助很大

廣東可兒玩具 鄧*：實用于工作，研發(fā)前期的數(shù)據(jù)分析對比對我研發(fā)產(chǎn)品的思路有所指導(dǎo)和指引。受益匪淺，對開發(fā)產(chǎn)品充滿信心。

恒之源電器 陳先生：Very good！ 對我?guī)椭艽螅瑑r值分析，市場分析，客戶需求分析，溝通管理，視野開拓案例。

李先生：很好。1）WBS分解原則 2)KPI的設(shè)置 3）RDM流程及優(yōu)化辦公思想 4）價值曲線分析

路暢科技 陳先生：很好。案例分析與管理技巧的總結(jié)引人思考，以及以后的實際管理。很實用。

盛龍微嵌 鐘先生：培訓(xùn)的內(nèi)容很實用，很實用于很多公司。1）思考問題的方法 2）課程中提到的案例很值得思考。

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