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【課程背景】

為什么很多專業(yè)工作優(yōu)秀人提拔到管理崗位后，績效下滑，且長時(shí)間未能成功轉(zhuǎn)型為一個管理者？為什么我們在面試的時(shí)候感覺候選人很優(yōu)秀而在實(shí)際工作中卻不能取得績優(yōu)的效果？為什么發(fā)生了這么多失敗的招聘案例？這些問題也是當(dāng)今很多企業(yè)管理者面臨的問題。多年的管理實(shí)踐告訴我們，主要的原因是我們在選拔與提拔人員時(shí)過于注重候選人的知識與技能等外在因素的衡量，而忽視了其內(nèi)在勝任素質(zhì)等因素。事實(shí)上，企業(yè)中的每一個崗位都有它獨(dú)特的勝任素質(zhì)，這些勝任素質(zhì)不僅僅包括知識和學(xué)歷，還包括很多我們看不見的要素，我們在選人和提拔人才的時(shí)候，往往并沒有按照這個匹配理論去尋找人才。大量的實(shí)證研究表明，一個人的成功尤其是工作業(yè)績的輸出和一個人掌握了多少知識、獲得多高的學(xué)歷、取得了多少證書、考試考了多少的分?jǐn)?shù)等外在的因素并不是最為主要的關(guān)系，甚至并不是必然的聯(lián)系。決定一個人在工作中業(yè)績輸出優(yōu)秀成績的關(guān)鍵因素主要取決于其內(nèi)在的要素，包括自我形象、價(jià)值觀、特性與動機(jī)等。這些隱藏在人內(nèi)心深處的勝任素質(zhì)卻又是最難于挖掘和捕捉的。盡管很難，但卻是我們必須去挖掘和捕捉的。也即是，我們需要尋找到的是和崗位匹配的勝任素質(zhì)的人員

素質(zhì)就是能夠區(qū)分在特定的組織環(huán)境中，績效優(yōu)秀者與一般者的一種個性特征。國外學(xué)者早在三十年前就已開始進(jìn)行分析和研究，并提出了多個分層分級的勝任素質(zhì)。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有超過一半的公司將勝任素質(zhì)運(yùn)用到企業(yè)人力資源管理的各個方面，中國的華為公司與聯(lián)想集團(tuán)也在幾年前將勝任素質(zhì)運(yùn)用到人員的招聘與員工的任職資格管理方面

如何理解、識別與判斷素質(zhì)？使用什么工具可以發(fā)現(xiàn)人的素質(zhì)？如何在選拔人才和使用人才的層面，了解到其內(nèi)心深處的想法。本課程將幫助你應(yīng)用勝任素質(zhì)這個工具，發(fā)現(xiàn)并判斷人的內(nèi)心思想，從而能讓你有效的將合適的人放在合適的崗位上

【課程目標(biāo)】

1.理解勝任素質(zhì)及其作用

2.掌握勝任素質(zhì)的建立方法和工具

3.了解行為方法的方法

4.能有效應(yīng)用勝任素質(zhì)

【課程大綱】

1.理解并認(rèn)識勝任素質(zhì)

互動并思考：你所認(rèn)知的工作業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀

分組討論：01案例《選拔和使用什么樣的人》，本公司在使用人才方面存在的問題

理解人才的多樣性特點(diǎn)

勝任素質(zhì)概論和特點(diǎn)

冰山模型與素質(zhì)的層級

勝任素質(zhì)的發(fā)展歷史及在當(dāng)今企業(yè)中的應(yīng)用

觀看視頻：理解冰山下面的素質(zhì)為何難以改變

2.進(jìn)一步理解勝任素質(zhì)：動機(jī)對工作業(yè)績的影響（若時(shí)間不夠，不講解）

分組討論：02案例《新任主管的失敗，誰之過？》，新晉升管理者在管理過程中為何痛苦

動機(jī)測試：了解你目前的動機(jī)水平

管理者與專業(yè)人員的主要動機(jī)區(qū)別是什么

觀看視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動機(jī)

如何進(jìn)行動機(jī)的轉(zhuǎn)型

互動：如何調(diào)整并改變自己的動機(jī)，過程中需要做什么，企業(yè)方面和個人方面

3.建立勝任素質(zhì)模型的方法介紹---古典建模法介（簡單介紹）

建模假設(shè)（通過討論的方式引入古典建模的流程）

建模流程、方法和步驟

練習(xí)建模并編碼

某公司建模實(shí)例

了解古典建模的難點(diǎn)與重點(diǎn)

深圳某公司古典建模實(shí)例介紹：研發(fā)、市場、服務(wù)三個類別

4.建立勝任素質(zhì)模型的方法介紹---現(xiàn)代建模法

現(xiàn)代建模的流程介紹

建模的前提：梳理崗位職責(zé)，方法和工具及案例介紹

建模的基礎(chǔ)：勝任素質(zhì)詞典介紹，03HAY公司研究的企業(yè)常用的20個素質(zhì)介紹

分組討論：識別勝任素質(zhì)

小組練習(xí)：選定某個職位，根據(jù)職位的職責(zé)建立勝任素質(zhì)

5.建立勝任素質(zhì)的工具介紹――關(guān)鍵行為事件訪談方法（BEI）

案例展示：關(guān)鍵行為訪談介紹（優(yōu)勢與難點(diǎn)及其作用）

行為訪談流程

正確使用并理解其重要性：行為訪談的開場與背景

如何理解行為，工具介紹：對行為的問題與回答的講解（兩個案例，練習(xí)并逐個點(diǎn)評）

具體案例展示：關(guān)鍵行為事件的獲得和方法

行為訪談過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時(shí)間等）

行為訪談需要注意的方面

分組模擬練習(xí)：關(guān)鍵行為訪談的實(shí)操，點(diǎn)評與分享，識別勝任素質(zhì)

6.勝任素質(zhì)的應(yīng)用與管理

在職位管理中的作用

案例分析與討論：勝任素質(zhì)在人才選拔與人崗匹配方面的應(yīng)用

在任職資格管理中的應(yīng)用

在培訓(xùn)需求方面的應(yīng)用

何老師

【資質(zhì)介紹】

組織及人力資源管理專家

資深管理咨詢顧問

北京大學(xué)、南京大學(xué)的特聘講師

【工作經(jīng)驗(yàn)】

何老師先后獲得數(shù)學(xué)學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位，擁有超過20年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任職于華為、金蝶等知名企業(yè)，先后擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總等職位。何先生作為人力資源管理專家，多次受邀在金領(lǐng)世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業(yè)生推介會上及其它大型行業(yè)協(xié)會上，做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區(qū)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《管理學(xué)家》、《企業(yè)家》、《經(jīng)理人》等報(bào)紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點(diǎn)評，是《南方都市報(bào)》優(yōu)秀通訊員、江蘇衛(wèi)視全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大獎賽的專家評委。出版光碟《從優(yōu)秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【授課風(fēng)格】

何先生在授課過程中運(yùn)用其良好的組織能力，將自身在管理實(shí)踐中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過案例研討的方式與學(xué)員共同分享，并通過其很強(qiáng)的控場技巧，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行大量的互動討論與練習(xí)，將其深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員

【主講課程】

1、《建設(shè)組織能力，推動企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

2、《向華為學(xué)人力資源管理——業(yè)務(wù)驅(qū)動下的戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐》

3、《企業(yè)戰(zhàn)略梳理與研討》

4、《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》

5、《職位分析與職位評估》

6、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

7、《勝任素質(zhì)與行為面試》

8、《招聘與面試技巧》

9、《KPI設(shè)計(jì)與績效管理實(shí)務(wù)》

10、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》

11、《任職資格管理設(shè)計(jì)與應(yīng)用》

12、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理》

13、《中層管理者技能提升》

14、《華為企業(yè)文化》

【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】

深圳招行、瀘州建行、廣發(fā)證券、安信基金、貴州銀行、福州農(nóng)行、鄭州商品交易所、招商證券、長江商行、貴州中煙、貴定煙廠、龍巖煙廠、北京大學(xué)、南京大學(xué)、鄭州大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、延安大學(xué)、暨南大學(xué)、福建寧德政府、佛山稅務(wù)局、全國鐵路系統(tǒng)人事教育處、深圳市外商企業(yè)協(xié)會、九江市中小企業(yè)局、中國移動【廣東、深圳、東莞、肇慶、許昌、嘉峪關(guān)、運(yùn)城、黔東南】、中國電信【廣東、深圳、海南、咸陽、南平】、中國聯(lián)通【蘇州、無錫】、UT斯達(dá)康深圳研發(fā)中心、華為技術(shù)、世紀(jì)人無線、瑞斯康達(dá)、中興網(wǎng)信、京信通信、東大金智、金蝶軟件、吉銳觸摸、江蘇晶石集團(tuán)、步步高教育電子、富士通、廈新電子、天源迪科、英飛拓、尤利爾科技、中國賽寶實(shí)驗(yàn)室（工業(yè)和信息化部電子第五研究所）、武漢冠捷、廈門冠捷、中國安防集團(tuán)、美林電子、成都天奧信息、南京萊斯信息、中興網(wǎng)信、國微電子、瑞特優(yōu)化、寧遠(yuǎn)科技、華大半導(dǎo)體、上海華測、廣州天維、方太廚具、美的商用空調(diào)、海信科龍空調(diào)、格力電器、美的熱水器、安吉爾、中孚泰、昆明星耀集團(tuán)、正榮集團(tuán)、勁嘉地產(chǎn)、東聯(lián)集團(tuán)、蒙西集團(tuán)、云南實(shí)力集團(tuán)、中國建筑工程公司、冠利達(dá)、伊利冷飲事業(yè)部、輝山集團(tuán)、鳳祥集團(tuán)食品事業(yè)部、蒙牛集團(tuán)、邁瑞生物醫(yī)療、瑞沃德生命科技、遼寧藥聯(lián)、華東醫(yī)藥、諾唯贊、贏家服飾、羅萊家紡、南方寢飾、黃河集團(tuán)、恒益服飾、建滔化工集團(tuán)、深圳燃?xì)狻⒔疬_(dá)集團(tuán)、西蒙集團(tuán)、振華新能源、恒泰新能源、賽輪金宇、丹東電廠、杰友升電氣、許繼電氣、許繼結(jié)構(gòu)、許繼電源、許繼集團(tuán)、云電同方、陽光電源、富士康、中聯(lián)重科、東莞歐姆龍、宇通重工、埃斯頓自動化、茂業(yè)百貨、紅彤汽貿(mào)、南粵物流、懷遠(yuǎn)物流、白沙運(yùn)輸、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、錦勝包裝、勁嘉彩印、虎彩印刷、中航聯(lián)創(chuàng)、騰訊、多易得、河南銳之旗、運(yùn)城高速公路、A8音樂集團(tuán)、海航技術(shù)、時(shí)代新材料、港中旅酒店、廣州自來水廠、東風(fēng)汽車、鈦鉑新媒體、深圳地鐵、吉利汽車、諾萊仕、南方航空……

【咨詢內(nèi)容】

包括軟件企業(yè)、印刷包裝企業(yè)、電子企業(yè)、電信運(yùn)營商、家紡企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)、電器企業(yè)等，涵蓋組織發(fā)展及人力資源管理的多個方面，包括戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程梳理、職位體系、人力資源規(guī)劃、KPI體系、薪酬激勵體系、任職資格體系、招聘與勝任素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系、關(guān)鍵崗位人員能力識別與匹配、股權(quán)激勵等

何先生作為項(xiàng)目的咨詢總監(jiān)，為這些企業(yè)提供的不僅是設(shè)計(jì)方案，他還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，將咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及其深厚的管理理論，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，全方位的幫助企業(yè)進(jìn)行實(shí)施，包括進(jìn)行大量的培訓(xùn)以及手把手的傳遞管理的方法和工具，從而保證使每一個咨詢過的企業(yè)，能體會到管理咨詢?yōu)樗麄儙淼馁|(zhì)的改變。同時(shí)讓咨詢客戶中的管理人員在接收咨詢的過程中，體會到管理的方法、手段，并理解咨詢過程中“授之以漁”的重要性

【咨詢客戶】

方太廚具、晶石集團(tuán)、蘇州聯(lián)通、羅萊家紡、邁瑞醫(yī)療、東大金智、錦勝包裝、南方寢飾、無錫聯(lián)通、世紀(jì)人無線、貴定煙廠、勁嘉彩印、杰友升電氣、許繼電源、許繼結(jié)構(gòu)、許繼集團(tuán)、域成華升、東方雨虹、懷遠(yuǎn)物流、力通威電子、振華新能源、陽光電源、瑞特優(yōu)化、諾唯贊、普樂美……

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