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【培訓特點】：

本課程按照人力資源管理的專業分為八大模塊。分別進行講解，各模塊的內容相對獨立，適合人力資源總監、經理等專業人士。學員企業可以根據需要選擇其中的部分模塊。

【培訓目標】：

1、對人力資源管理有全面而深入的理解。

2、常見的、重點的人力資源管理工作，包括招聘、績效管理、培訓、職業規劃、定崗定編等，都能夠全面而系統的掌握。

【課程提綱】：

一、對人力資源管理的全面認知與定位

1.人力資源管理包括哪些主要內容

2.人力資源管理的“一個中心、兩個基本點”

3.人力資源部的科學定位

?實例分析：領導應該如何認識人力資源管理的重要性

4.如何落實人力資源部的工作，具體日常工作重點是哪些

5.什么是以人為本

6.人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法

7.人力資源管理的“三大紀律”與“六大經驗”

?案例研討：人力資源管理的困境

8.小企業、中型企業與大型集團在管理及人力資源管理上的重大區別

二、如何面試選拔人才

1.招聘前的崗位規劃與編制確認

2.面試的一般流程

案例研討：招聘前如何充分準備

3.面試人才的方法總攬

面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心

各種面試方法比較與現場演練

辨識面試中的非語言信息

4.面試提問方法

外企面試必問的六大問題及注意事項

行為面試法與面試中的STAR工具使用

角色扮演：面談面試方式演練

5.面試中人力資源經理把關的要點

如何挑選到最適合企業的人才

招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點

6.面試中如何量化處理結果

工具：面試評價方案的制定

案例研討：面試面談時如何實施評價

7.獵取稀缺人才的方法

三、如何分析崗位能力素質，構建任務模型與素質模型

1.素質模型概念與意義

2.任務模型與任務分析

3.人物模型與素質模型及其在選人、用人方面的密切關系

4.任務模型的機構及其實用方法

5.能力素質模型的結構形式

成功企業的素質模型實例展示分析

6.構建崗位能力素質模型的流程與步驟

現場實戰：分析某崗位的素質要求

7.甄選、測量員工核心任務特點及能力素質的方法

8.測量結果的處理與應用于甄選

案例研討：測量結果處理比較與分析

四、目標分解與績效管理

1.績效管理的一般流程與關鍵要點

2.關鍵績效指標法（KPI）的思路與關鍵所在

典型的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析

3.平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在

4.目標分解，價值樹及戰略的落實

5.績效計劃的制定

案例研討：這樣的考核表是否可行

現場實戰：學員企業的考核表框架設計

6.考核中常見問題及解決辦法

7.做不好輔導的后果

案例：大剛的問題

8.在職輔導的定義與內涵

輔導員工是直線經理的本職工作

案例：某公司的師傅帶徒弟計劃

9.高效進行在職輔導的程序

輔導演練

10.績效面談的操作手法

角色扮演：反饋面談

11.績效考核評分與考核結果使用

12.考核作為任用人才的重要參考

現場咨詢：學員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策

五、企業的人才開發與培訓管理

1.人力資源開發與培訓

經理人員如何看待培訓與人才開發

公司培訓體系政策與制度分析

案例：某公司的培訓文化

2.培訓需求的分析與確認

不同層次員工的需求與不同側重點

現場實戰：這種情況下崗位需要什么培訓

3.不同類型人員培訓的重點

在職培訓與輔導

學習型組織的特點

4.培訓效果評估與行動計劃

培訓效果評估方法及如何提升效果

現場實戰：制定行動計劃

六、工作分析與人員編制的確定

1.業務流程與組織結構

業務流程，流程與崗位的關系

案例研討：采購流程的優化

2.崗位職責的明確與固化

職位職責明晰與職位說明書

現場實戰：修訂某公司HR經理、財務經理的崗位職責

讓員工了解其職責與職權范圍、提升工作效率

3.如何確定人員編制

案例研討：部門的人員編制如何確定

4.猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理與激勵策略

1.薪酬的三維公平性

2.薪酬結構及其對員工利益的影響

實例展示：某公司的工資實例及其優勢

3.經理激勵員工的三大理論與工作實踐

案例研討：李莉的違規

4.激勵員工的策略與最有效形式

5.精神激勵的方法有哪些，如何應用精神激勵

6.物質激勵與精神激勵的配合應用

7.激勵員工的五個要素與七大技巧

八、職業生涯規劃與留住人才策略

1.面向個人的職業生涯規劃

個人職業生涯規劃六步法及其詳解

如何分析自己所適合的工作

如何分析個人興趣點與興奮點

案例分析：建立正確的職業觀

2.企業的職業通道規劃

企業做通道規劃的原則與政策

如何進行發展通道建設

3.接班人計劃與經理人的培育策略

4.人才流失原因的獲取流程

離職管理方法與要點

人才流失的十大類原因分析與對策

員工滿意度調查的方法

5.留住人才的策略與環節

建立留住人才的有效政策和制度

管理干部的上下溝通與行為規范

企業文化的灌輸與建立和諧的員工關系

現場頭腦風暴：為企業留住人才獻計獻策

6.如何規避人才使用中的法律風險

提問總結，建立《訓后行動計劃》

劉老師

主要資歷

實力派HR管理專家，管理學博士

現任兩家管理咨詢公司高級合伙人、大型管理咨詢項目總監

曾任美資JVK公司高級副總裁、聯想集團人力資源經理

16年名企高管經歷

美國《領導者之劍》與《情境領導》國際認證講師

清華、北大等多所大學總裁班、EMBA班特聘講師

北京某制造型企業人力資源管理常年顧問

中國運載火箭技術某研究機構項目管理常年顧問

美國PMP認證，企業多項目管理領域資深專家

工作經歷

最近十年專注于管理咨詢與培訓。培訓課程每年120天左右；成功主持過電力、制造業、乳業、IT業、房地產業、航天業等多個行業的人力資源管理或項目管理咨詢項目；指導開發過人力資源管理軟件系統（B/S結構）；獨創了《點面結合漸進式考核法》。

曾在美國JVK科技集團任高級副總裁：主管行政部、人力資源部、財務部、項目管理部等部門，實現人力資源管理、項目管理規范化、標準化。

曾在聯想集團任人力資源經理：全面推進戰略性績效管理體系，實現人力資源管理由藝術向技術的轉變。

早年曾在鐵道部?大型國有制造型企業工作。

培訓風格

將蘇格拉底式提問反思、學員企業的實例分析、角色扮演、現場解決問題、視頻分享等多種方式結合，課程氣氛活躍，內容務實，擅長教練式現場輔導。

部分客戶見證

電力行業：國家電網公司（輪訓《績效管理》和咨詢項目）、南方電網（輪訓《績效管理》）、海南電力（HR咨詢項目）、河南電力（輪訓《項目管理實戰》）、華北電網（輪訓《問題分析與解決》）、粵電集團、國網新源控股公司、寧夏電建集團等；

通信行業：山西移動（《領導力》輪訓12期）；北京移動（《六頂思考帽》輪訓5期）；河北移動（輪訓《非人》、《領導者之劍》）、甘肅移動（輪訓《領導者之劍》）、湖南移動（輪訓《領導者之劍》）、廣東移動（營業廳骨干行動學習5期）等，陜西省電信（輪訓《績效管理》）、成都電信、黑龍江移動等等；

金融業：光大銀行（輪訓《項目管理》）、農業銀行、工商銀行、民生銀行、建設銀行（省分行輪訓《行動學習》、《領導者之劍》）、郵儲銀行（輪訓《情境領導》、《執行力》）；

石油化工行業：中石油、管道局（輪訓《綜合管理技能》）、中海油（輪訓《項目管理》、《績效管理》）、新疆石油工程建設公司、中國石化集團、中國石化工程建設公司等等；

制造業：中國第一汽車集團公司（輪訓過十幾期《問題分析與解決》）、福特汽車（輪訓《非人》）、長安鈴木（輪訓《績效管理》）；北車集團唐山客車廠（輪訓多期《非人》）、長春客車廠（輪訓《領導力》）、資陽內燃機車廠（輪訓《執行力》）、株洲電力機車廠等等。

醫療行業：哈藥集團、石家莊藥業、正大福瑞達、京衛藥業、輝瑞制藥，江蘇豪森醫藥集團，開封市中醫院，南陽市中心醫院，北京北大人民醫院，唐山市人民醫院等。

IT及其他行業部分客戶：神州數碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團、珠海理想科學公司、當代房地產、華潤置地、華融集團、完達山乳業、伊利乳業、廈門市商會、阜陽卷煙廠、成都煙草專賣局（公司）、紅塔集團、白沙集團、山東瑞星化工集團、航天科技集團中國運載火箭技術研究院等等。

經典課程

1.《非人力資源經理的人力資源管理》（針對中高層需要掌握的人力資源管理）

2.《人力資源管理實務》（針對人力資源專業經理的8大模塊）

3.《目標分解與戰略績效管理》（針對公司的所有人員）

4.《領導者之劍――問題分析、解決》 （一套成熟的解決問題的方法，適用于管理者）

5.《情境領導與領導藝術塑造》（針對總裁班學員及中高層）

6.《MTP管理技能與素質提升》（中基層管理者的8大管理技能）

7.《高效執行力》（針對總裁班及中高層）

8.《項目管理實戰訓練》（針對公司項目經理和配合項目的各階層管理人員）

專注領域：人力資源管理之招聘、績效、薪酬、培訓、職業規劃等模塊；領導力；

通用項目管理；分析、解決問題的系統方法；執行力；通用管理技能；

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