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課程背景：

銀行業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨復(fù)雜多變的市場環(huán)境。對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，要贏得競爭勝利和具備可持續(xù)發(fā)展的永動(dòng)力，支行團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營顯得尤為重要。

面對(duì)新形勢(shì)，對(duì)支行管理人員的“管理能力、統(tǒng)籌能力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、培養(yǎng)成員的能力、精細(xì)化過程管理”要求也越來越高。只有具備卓越的管理能力、執(zhí)行力，以市場為導(dǎo)向的差異化競爭力，才能成為銀行業(yè)的贏家。

本課程站在全行視野的高度，根據(jù)支行長實(shí)際管理工作，通過案例分析，理論講解以及小組研討等形式，全面講解“角色認(rèn)知、思維轉(zhuǎn)化、隊(duì)伍管理建設(shè)、教練式輔導(dǎo)、激勵(lì)成員、目標(biāo)與過程管理、執(zhí)行落地“讓學(xué)員充分領(lǐng)悟支行團(tuán)隊(duì)管理的核心與重要性，全面提升支行長管理與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的能力。

課程對(duì)象：

銀行中層管理、支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)長、業(yè)務(wù)骨干

課程收益：

通過管理思維的轉(zhuǎn)化，提升管理對(duì)業(yè)務(wù)重要性認(rèn)知

通過系統(tǒng)的管理方法，全面提升管理者的管理能力

通過多個(gè)維度的解析，提升如何打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

通過教練式技能輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)成員間的營銷能力

通過晨夕周形式例會(huì)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精細(xì)化過程管理

有效的管理工具運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化與目標(biāo)的管理

通過一系列實(shí)戰(zhàn)講解，全面提升學(xué)員管理經(jīng)營能力

課程大綱：

模塊一：管理者的角色定位與思維轉(zhuǎn)化

互動(dòng)交流：網(wǎng)點(diǎn)支行長常見的煩惱….

一、支行長管理者的角色認(rèn)知

1、團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃者

2、團(tuán)隊(duì)的溝通者

6、….

二、管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

1、敢于擔(dān)責(zé)、勇于奉獻(xiàn)

2、寬廣胸懷、處事有道

5、….

三、管理者必須牢記的“七個(gè)凡是”思維準(zhǔn)則

１、凡是工作，必須有目標(biāo)

２、凡是目標(biāo)，必須有計(jì)劃

５、…

小組頭腦風(fēng)暴：完形填空，3分鐘小組研討，１分鐘成功分享，老師點(diǎn)評(píng)

模塊二：支行長經(jīng)營管理能力提升

一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營建設(shè)的要點(diǎn)

小組頭腦風(fēng)暴：３分鐘研討，結(jié)合講解與實(shí)際經(jīng)后需做好哪些？老師點(diǎn)評(píng)

二、做好一個(gè)規(guī)劃，塑造愿景

引發(fā)思考：當(dāng)下與未來，應(yīng)該怎么做？

1、支行團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)

2、如何做市場規(guī)劃

3、人才隊(duì)伍規(guī)劃的建議

小組頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)成員中，有暫不能同步的成員，怎么應(yīng)對(duì)？老師點(diǎn)評(píng)

三、定好一個(gè)目標(biāo)：量化績效，強(qiáng)化管控力

1、定原則：ＳＭＡＲＴ法則

2、強(qiáng)目標(biāo)：有細(xì)則

3、科學(xué)的分配維度

維度一：落實(shí)階梯原則（示范工具）

維度二：落實(shí)時(shí)間原則（示范工具）

四、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理和高效隊(duì)伍建設(shè)

1、怎樣建立團(tuán)隊(duì)的管理制度，形成約束力

管理制度的作用（形成約束力…）

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分

如何管理不同性格下屬

2、團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通技巧

溝通四類問題

雙向溝通五個(gè)技巧

3、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員高效執(zhí)行

逆風(fēng)是最好的前進(jìn)方向

團(tuán)隊(duì)協(xié)作5大障礙與克服方法

五、當(dāng)好一名教練：提升下屬能力，成就團(tuán)隊(duì)

1、傳統(tǒng)型與教練型的區(qū)別

2、輔導(dǎo)成員效果最佳的七個(gè)時(shí)機(jī)

小組頭腦風(fēng)暴：5分鐘小組討論，2分鐘成功分享，老師點(diǎn)評(píng)

3、輔導(dǎo)成員的五個(gè)方法

4、輔導(dǎo)時(shí)易犯的四個(gè)錯(cuò)誤

學(xué)以致用：各小組選派代表，預(yù)設(shè)問題，模擬教練式輔導(dǎo)下屬，老師點(diǎn)評(píng)

模塊三：多維激勵(lì)，給成員一支“興奮劑”

互動(dòng)交流：激勵(lì)：物質(zhì)與精神，孰重孰輕？

一、了解員工的工作動(dòng)機(jī)

你的員工到底要什么？

追求的四個(gè)維度剖析

二、員工激勵(lì)理論與激勵(lì)管理實(shí)踐

三、貫徹好負(fù)激勵(lì)，給成員一支“鎮(zhèn)定劑”

1、員工面談的三個(gè)原則

2、績效輔導(dǎo)流程的六個(gè)步驟

學(xué)以致用：員工輔導(dǎo)演練

小組頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，是如何快樂中群策群力、齊心協(xié)力開拓業(yè)務(wù)的…

模塊四：日常精細(xì)化的過程管控

一、精細(xì)化執(zhí)行的思維模型法則

二、晨會(huì)管理五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)工作

1、明確目的

2、流程要細(xì)化

3、…

三、夕會(huì)復(fù)盤四個(gè)步驟

1、分享經(jīng)驗(yàn)（工具示范表）

2、解決問題（步驟、方法）

四、周會(huì)復(fù)盤

1、業(yè)績上墻

2、亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、問題解決

3、未來計(jì)劃安排

總結(jié)：互動(dòng)交流、答疑解惑、課程復(fù)盤

1、課程回顧與提煉總結(jié)

2、互動(dòng)答疑、解惑環(huán)節(jié)

3、實(shí)戰(zhàn)工具：高效的管理工具

注：以上各技巧環(huán)節(jié)需要進(jìn)行角色扮演、現(xiàn)場演練、小組討論等形式授課

結(jié)束：現(xiàn)場提問與解答

方老師

方遠(yuǎn)老師

——銀行小微金融、零售業(yè)務(wù)營銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家

現(xiàn)任某銀行分行小微貸款業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

曾任某股份制銀行支行副行長

曾任某銀行分行小微普惠貸款業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

曾長期擔(dān)任某銀行總、分行小微業(yè)務(wù)金牌營銷導(dǎo)師

曾任某行小微金融、零售業(yè)務(wù)營銷與管理講師

【個(gè)人簡介】

方老師擁有近20年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗(yàn)，具有國內(nèi)領(lǐng)先股份制銀行分行、城商銀行總行支行工作經(jīng)驗(yàn)，長期主管小微金融、零售銀行的綜合營銷、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理，確保業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

在多年專注小微金融、零售銀行的過程中,2013年開始，先后參與股份制銀行、城商銀行咨詢項(xiàng)目，并作為受邀專家，參與當(dāng)?shù)厥∈锌萍籍a(chǎn)業(yè)園、高新技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)會(huì)、物流協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)小微金融的創(chuàng)新研討，深知小微企業(yè)的痛點(diǎn)和需求，并開發(fā)了一系列課程，課程效果得到客戶的一致好評(píng)。

在某股份制銀行任職期間，曾參與總行“小微信貸工廠”的建設(shè)，牽頭負(fù)責(zé)分行小微企業(yè)信貸板塊產(chǎn)品營銷策劃、管理制度梳理，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，隊(duì)伍建設(shè)管理，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)高速發(fā)展。某城商銀行任職期間，曾參與小微企業(yè)“抵押快貸、稅貸”業(yè)務(wù)跨界機(jī)構(gòu)的引入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和“產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、商圈、行業(yè)協(xié)會(huì)、高新科技園區(qū)等”小微企業(yè)客戶的實(shí)戰(zhàn)開拓，在實(shí)戰(zhàn)中積累了非常豐富的營銷與管理經(jīng)驗(yàn)。

【授課風(fēng)格】

老師的課程實(shí)用性強(qiáng)，善于結(jié)合受訓(xùn)銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和產(chǎn)品特點(diǎn)，提出針對(duì)性和實(shí)操性

的策略與方法，同時(shí)善于點(diǎn)撥和啟發(fā)學(xué)員。課程體系層次分明、實(shí)戰(zhàn)案例豐富。

【主講課程】

課程類別課程主題

小微普惠《有小微 贏未來——小微金融實(shí)戰(zhàn)營銷與經(jīng)營策略》

《鄉(xiāng)村振興——扎根三農(nóng)“存貸一體化”創(chuàng)新開拓》

《兵貴神速——小微貸款精準(zhǔn)營銷與實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《精準(zhǔn)提質(zhì)——普惠小微貸款風(fēng)險(xiǎn)防控與精準(zhǔn)營銷》

《打造特色——行業(yè)、商會(huì)、商圈、園區(qū)攻城實(shí)戰(zhàn)》

零售業(yè)務(wù)《運(yùn)籌帷幄——零售開門紅旺季營銷整體實(shí)施方案》

《吸金外拓——零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新營銷與深耕片區(qū)》

《零售轉(zhuǎn)型——重點(diǎn)客群“存貸一體化”創(chuàng)新營銷》

《決勝千里——線上微信、電話、邀約、溝通訓(xùn)練》

經(jīng)營管理《利劍行動(dòng)——卓越支行長團(tuán)隊(duì)管理與經(jīng)營之道》

《卓越成長——銀行中層干部管理能力專項(xiàng)提升》

《贏在執(zhí)行——網(wǎng)點(diǎn)高績效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理與鍛造》

線上課程《疫情時(shí)代——零售信貸“電話營銷”技巧》（2小時(shí)）

《產(chǎn)能提升——零售信貸“面談技巧”提升》（2小時(shí)）

《創(chuàng)新營銷——小微信貸線上線下訓(xùn)練營》（3小時(shí)）

《借船出海——小微企業(yè)貸獲客渠道搭建》（2小時(shí)）

輔導(dǎo)量身打造《可結(jié)合銀行需求，經(jīng)充分溝通，開發(fā)個(gè)性化課程+輔導(dǎo)方案》

【服務(wù)客戶】

長期服務(wù)國有銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、全國性股份制銀行、城商銀行、農(nóng)商銀行（含信用社）總行及分支機(jī)構(gòu)的實(shí)戰(zhàn)營銷與管理培訓(xùn)

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