我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

組織的成功在于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標以及各級績效目標的達成，可有時績效達成不佳往往不是因為企業(yè)個體業(yè)務能力有問題，而在于個體組成的團隊、組織無法充分發(fā)揮協(xié)同效應。其中，個體與個體、團隊與團隊、部門與部門之間的溝通不善是協(xié)同效應欠佳的一個普遍而且非常重要的原因。

在當前企業(yè)面對日益激烈的市場競爭需要更快更好反應速度的情況下，職場人士亟需樹立全局觀念，提升責任心、團隊協(xié)作意識，掌握有效溝通特別是跨部門溝通與協(xié)同的能力，善于打破部門溝通墻的攻堅戰(zhàn)。尤其是引領(lǐng)團隊、承擔團隊績效達成重任的管理者，更需要在向上溝通、向下溝通、橫向水平溝通等多個方面都能取得快速、順暢、到位的結(jié)果。

針對以上需求，《企業(yè)中層基于管理任務的結(jié)構(gòu)化溝通》培訓課程從企業(yè)管理者面臨的實際挑戰(zhàn)出發(fā)，闡明了管理者使命與溝通的關(guān)系、管理溝通的目的、實現(xiàn)溝通目的的機制、溝通信息有效傳遞的原理、如何有效向上溝通、如何有效向下溝通、如何橫向水平溝通等的理念認知與方法技巧，在培訓思考模式的同時也提供了基于管理實戰(zhàn)情境下的工具方法技巧，課程內(nèi)容理念先進、符合實際，且具備很強的實戰(zhàn)性。

課程目標與課程收益

1、使學員明確管理者使命與做好管理溝通的關(guān)系。

2、使學員明確管理溝通的終極目的：求同存異、共識協(xié)作。

3、使學員認知學習溝通信息有效傳遞的表達、傾聽、反饋的技巧。

4、使學員學習掌握結(jié)構(gòu)化溝通的原理與基本方法。

5、使學員學習掌握基于管理情境的向下溝通理念與技巧，包括目標共識達成、工作督導、工

作教導、激勵表揚等實戰(zhàn)方法。

6、使學員學習掌握基于管理情境的向上溝通理念與技巧。

7、使學員學習掌握基于管理情境的橫向溝通理念與技巧。

培訓對象

企業(yè)中高層管理者，也適合基層以及后備管理者的溝通力養(yǎng)成。

課題大綱

課程導入：關(guān)注所在，能量所在；溝通的角度

一、企業(yè)中層管理者的關(guān)鍵能力——高效溝通、求同存異、共識協(xié)作

1、企業(yè)中層的角色與使命

2、互動討論：中層管理者完成使命面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

3、高效團隊管理最重要的特征——三個標尺

（1）目標共識度

（2）協(xié)作一致度

（3）績效實現(xiàn)度

4、中層管理者開展管理工作的重要前提：高效溝通、求同存異、共識協(xié)作

5、高效溝通、求同存異的“洋蔥圖”模型

（1）團隊練習與分享：與人的差異有關(guān)的因素的排序——天性、觀念、認知、心態(tài)、情緒、語言、行為

（2）“洋蔥模型”逆時針與順時針解讀

（3）求同存異的邏輯思考

二、企業(yè)中層管理者以溝通求共識的方法論

1、溝通的內(nèi)涵

2、溝通冰山模型——提高溝通能力，減少溝通障礙的思路

3、溝通信息傳遞原理

（1）信息傳遞機制

（2）表達的要點

（3）有效傾聽的要點

（4）及時反饋

4、結(jié)構(gòu)化溝通要素解讀與5W1H方法：目的、內(nèi)容、對象、場合、時機、方式

5、中層管理者角色與工作任務在溝通上的體現(xiàn)

6、對下級：基于任務1——團隊任務分配與工作安排的結(jié)構(gòu)化溝通技巧

（1）結(jié)構(gòu)化溝通目的與目標：達成團隊共識與個人目標承諾

（2）結(jié)構(gòu)化溝通策略與方法：ORID聚焦式會話法；如何作好工作安排？

（3）ORID聚焦式會話法小組練習

（4）視頻分享：工作安排與部署的六步法

7、對下級：基于任務2——工作督導與建設(shè)性反饋的結(jié)構(gòu)化溝通技巧

（1）結(jié)構(gòu)化溝通目的與目標：了解工作狀態(tài)與原因、及時有效糾偏、令對方做出改善承諾，實現(xiàn)高效督導

（2）結(jié)構(gòu)化溝通策略與方法：先跟后帶的積極探詢式對話法；漢堡包法則；對事不對人

（3）案例與小組練習

8、對下級：基于任務3——工作教導的結(jié)構(gòu)化溝通技巧

（1）結(jié)構(gòu)化溝通目的與目標：引導員工發(fā)現(xiàn)績效與能力短板，變被動為主動學習

（2）結(jié)構(gòu)化溝通策略與方法：平衡輪工具應用

（3）平衡輪工具應用現(xiàn)場練習

9、對下級：基于任務4——激勵表揚員工的結(jié)構(gòu)化溝通技巧

（1）小組場景模擬

（2）結(jié)構(gòu)化溝通目的與目標：激發(fā)員工士氣，引導正向行為

（3）結(jié)構(gòu)化溝通策略與方法：積極期望的溝通模式，贊美的HAPPS技巧

（4）贊美技巧現(xiàn)場練習

10、對同級：基于任務5——跨團隊/部門溝通協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)化溝通技巧

（1）結(jié)構(gòu)化溝通目的與目標：化解沖突，達成有效協(xié)作

（2）結(jié)構(gòu)化溝通策略與方法：共贏溝通模式；換位思考與同理心；作好溝通中的情緒管理，4D臺詞轉(zhuǎn)換技巧

（3）案例分享與練習

11、對上級：基于任務6——有效與上級領(lǐng)導溝通的結(jié)構(gòu)化溝通技巧

（1）如何請示匯報

（2）如何正確面對領(lǐng)導的批評指正

（3）如何接受領(lǐng)導的工作安排

劉老師

一、基本資料

大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗——APP金光（中國）紙業(yè)、國美電器、貝發(fā)集團，企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)型講師

中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓師協(xié)會高級培訓師

4D領(lǐng)導力大師查理·佩勒林博士親授4D領(lǐng)導力國際版權(quán)認證培訓導師、4D國際認證教練

DISC行為風格分析國際認證培訓師、DISC國際認證分析顧問師、DISC國際認證教練

領(lǐng)導力、團隊建設(shè)、創(chuàng)新思維、溝通技巧、班組管理、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)提升類培訓導師

MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓導、高效能人士七個習慣培訓導師

二、擅長領(lǐng)域

基于4D領(lǐng)導力系統(tǒng)方法論、DISC行為風格特質(zhì)理論的企事業(yè)單位管理者——領(lǐng)導力發(fā)展與培養(yǎng)、團隊溝通、銷售技巧、情商領(lǐng)導力、員工關(guān)系管理與優(yōu)化、服務意識提升、人際溝通、高績效卓越團隊建設(shè)、企業(yè)文化塑造等方面的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢；

MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績效班組管理與團隊建設(shè)、TWI工作關(guān)系、工作教導等培訓課程的開發(fā)與講授；

創(chuàng)新思維、學習成長、營銷溝通、團隊協(xié)作、服務意識、陽光心態(tài)、情商養(yǎng)成、時間管理、贏在執(zhí)行、工作效能、團隊建設(shè)等職業(yè)素養(yǎng)等員工職業(yè)素養(yǎng)類課程的開發(fā)與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓開發(fā)、績效管理模塊的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢；

企事業(yè)內(nèi)部培訓講師養(yǎng)成TTT課程的開發(fā)與講授，以及內(nèi)訓師隊伍的選拔、輔導。

基于4D團隊賦能與教練技術(shù)與DISC個體賦能的員工心理輔導、陽光心態(tài)、情緒與壓力管理等課程開發(fā)、測評與講授；

企事業(yè)單位組織人才發(fā)展與人才培養(yǎng)、培訓管理體系建設(shè)、人力績效改進等模塊的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢。

主講課程

中高層領(lǐng)導力與團隊建設(shè)：

——《4D領(lǐng)導力與卓越團隊建設(shè)工作坊》

——《MIDP管理者發(fā)展計劃》

——《目標管理》

——《情商領(lǐng)導力-打造卓越團隊的三度賦能》

——《企業(yè)中層基于管理任務的結(jié)構(gòu)化溝通》

——《生產(chǎn)一線主管賦能型車間班組管理修煉》

——《領(lǐng)導力與卓越團隊建設(shè)管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關(guān)系管理與關(guān)懷》

——《管理者問題分析與解決技巧》

授課風格

根據(jù)企事業(yè)單位需求訂制開發(fā)課程，講課風格生動務實，善于深入淺出地進行教學內(nèi)容的呈現(xiàn)，學員培訓滿意度高，受到合作機構(gòu)、學員的一致好評。

授課視頻

劉樹寅：中層管理養(yǎng)成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓輔導經(jīng)歷與客戶目錄

企業(yè)單位：阿里巴巴、中車集團、中國銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發(fā)銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時空電動汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產(chǎn)、寧波華星房產(chǎn)咨詢、寧波富豪控股（房地產(chǎn)）、寧波百事通房產(chǎn)經(jīng)紀、新中物業(yè)、太平洋物業(yè)、易通建設(shè)、浙江華海藥業(yè)集團、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創(chuàng)中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運營有限公司、豬八戒網(wǎng)、杭州和達安保、浙江師范大學后勤集團、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫(yī)院、象山仁明眼病醫(yī)院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團、安邦保險、寧波·舟山港股份、APP金光集團亞洲漿紙業(yè)、產(chǎn)城集團、申洲集團、帥康電器、寧波牛奶集團、寧波港集運公司、鎮(zhèn)海石化建安工程、寧波晶圓貿(mào)易、富邦集團、浙江正元地理、敏實集團、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學股份、舜宇光學、紹興寶龍物業(yè)、浙江達人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創(chuàng)、寧波甬微集團、浙江盛道科技、鄞州華數(shù)電視、豪雅集團、卓力集團、寧波華誼諾進出口……

黨政部門：寧波市公安局、寧波市政府機關(guān)事業(yè)管理局、鄞州區(qū)城管大隊、寧波市國稅局、寧海縣國稅局、寧波市杭州灣新區(qū)管委會團工委、杭州灣新區(qū)質(zhì)監(jiān)局、鄞州區(qū)財政局、寧波海曙天一黨群服務中心、寧波市北侖區(qū)人武部……

高等院校：浙大城市學院、寧波城市學院、鄞州區(qū)委黨校、寧波大學、浙大寧波理工學院

六、4D領(lǐng)導力方法論企業(yè)人才培養(yǎng)實戰(zhàn)案例

（一）申洲集團QC（品管）儲備干部4D領(lǐng)導力培養(yǎng)項目

1、項目目標：培養(yǎng)申洲集團各事業(yè)部門青年品管干部（50名）領(lǐng)導力，拓寬視野，提升格局，升級領(lǐng)導力認知，增強與各部門對接人人際覺察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導力國際版權(quán)課程為核心的課程體系，增加拓展訓練、行動學習、企業(yè)教練等模塊。并選出4D內(nèi)部宣傳導師10名。

3、培訓周期：每周1-2天，共10天，實施時間2018年9月至11月。

4、測評數(shù)據(jù)與留影（樣本）：

（二）深圳覽優(yōu)人力業(yè)務團隊主管4D領(lǐng)導力內(nèi)訓

1、項目目標：培養(yǎng)深圳覽優(yōu)人力各業(yè)務團隊主管的員工管理與團隊建設(shè)能力，有效促進學員實現(xiàn)從業(yè)務人員到稱職的團隊領(lǐng)導的轉(zhuǎn)變，并增強與公司內(nèi)外的人際覺察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導力國際版權(quán)課程為核心的課程體系。

3、培訓周期：內(nèi)訓2天1夜，實施時間2019年4月12-13日。

4、培訓留影（樣本）：

（三）杭州時空電動汽車中層管理者4D領(lǐng)導力內(nèi)訓

1、項目目標：提升杭州時空電動汽車中層管理者的員工管理與團隊建設(shè)能力，增強其賦能自我、賦能團隊的效率。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導力國際版權(quán)課程，測評+授課。

3、培訓周期：共3天，實施時間2019年4月至12月，每個季度一天

4、培訓留影（樣本）：

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com