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【課程背景】

隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工越來越細，專業(yè)化程度也越來越高，供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性日益凸現(xiàn)，由供應(yīng)商提供的原材料直接關(guān)系著最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因而原材料的質(zhì)量已成為多米諾骨牌中的第一張。

質(zhì)量控制和質(zhì)量管理在供應(yīng)商管理中扮演著非常重要的角色，無論是采購工程師還是質(zhì)量工程師，都必須從采購和質(zhì)量兩個角度對供應(yīng)商進行管理，本課程就是本著這個原則展開供應(yīng)商質(zhì)量管理的，向?qū)W員講解豐富的采購中的質(zhì)量問題，并以大量的案例支持。

【授課對象】

采購經(jīng)理，采購主管，采購工程師，SQE經(jīng)理/主管，SQE工程師， SQE等

【課程價值】

1、明確新時代供應(yīng)鏈管理三大挑戰(zhàn)與影響企業(yè)利潤四大因素

2、掌握如何從供應(yīng)鏈角度構(gòu)建供應(yīng)商質(zhì)量管理機制的思路與方法

3、掌握SQE六大工作內(nèi)容，SQE勝任力模型與角色定位

4、掌握供應(yīng)商質(zhì)量評估，選擇八步運用方法

5、掌握如何判斷供應(yīng)商所處階段的方法，如何有效引起供應(yīng)商重視質(zhì)量的關(guān)鍵點

6、掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的三個層面與常用的八種工具

7、掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理三階段內(nèi)容與工具使用方法

8、掌握如何有效做好供應(yīng)商績效管理與改善的思路與方法

9、掌握如何有效管理強勢供應(yīng)商與績效差的供應(yīng)商的思路與方法

【工具/表單】

品質(zhì)體系圖 / 顧客滿意度模型圖 / SOP / 質(zhì)量鏈模型圖 / 供應(yīng)商對策表 / 質(zhì)量經(jīng)營模型

供應(yīng)商審核表 / 供應(yīng)商評估表 / 供應(yīng)商關(guān)系模型 / 品質(zhì)預測表 / 質(zhì)量策劃書 / APQP

PPAP / 設(shè)計變更表 / 綜合質(zhì)量計劃表 / 品質(zhì)標準 / 績效評估表

【課程特色】

45%理論+35%案例講解+15%現(xiàn)場演練+5%點評總結(jié)

【課綱內(nèi)容】

第一講：供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量管理概述

一、VCUA時代供應(yīng)鏈管理三大挑戰(zhàn)

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商質(zhì)量管理的四個難點

三、如何從供應(yīng)鏈角度構(gòu)建供應(yīng)商質(zhì)量管理機制

1、從供應(yīng)鏈維度設(shè)計質(zhì)量管理體系

2、建立物料風險等級管控機制

3、構(gòu)建供應(yīng)商準入機制

4、事后檢驗VS事前監(jiān)控

5、構(gòu)建供應(yīng)鏈風險識別機制

案例分析：“三鹿奶粉”質(zhì)量事故警示錄

四、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的高度

五、供應(yīng)商質(zhì)量管理的三個環(huán)節(jié)

六、供應(yīng)商質(zhì)量管理的主體-SQE

1、SQE六大工作內(nèi)容

2、SQE勝任力模型

3、SQE角色與視角

案例分析：SQE自畫像

第二講：供應(yīng)商質(zhì)量管理的前提--選對供應(yīng)商

一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略VS供應(yīng)戰(zhàn)略

案例分析：小米手機/華為手機案例分析

二、供應(yīng)商現(xiàn)狀分析與規(guī)劃

案例分析：某企業(yè)供應(yīng)商資源規(guī)劃表分析

三、供應(yīng)商尋源與篩選

1、供應(yīng)商尋源的19種方法

2、供應(yīng)商篩選三大步驟

3、不去供應(yīng)商現(xiàn)場評估內(nèi)容

4、去供應(yīng)商現(xiàn)場，評估供的五種方法與兩種技巧

現(xiàn)場討論：如何在生產(chǎn)現(xiàn)場快速掌握供應(yīng)商管理水平？

四、供應(yīng)商評估兩大方法與需考慮的三個方面

1、供應(yīng)商評估兩大方法

2、構(gòu)建供應(yīng)商評估模型—體/面/線/點

3、供應(yīng)商能力評估需要考慮的三個問題

五、供應(yīng)商管理能力評估七個維度

1、供應(yīng)商財務(wù)能力評估的“三張”表

案例分析：某企業(yè)供應(yīng)商”三張財務(wù)表“分析

2、供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)評估

案例分析：質(zhì)量管理評估殺手锏—客戶抱怨

3、供應(yīng)商制造能力評估的五大內(nèi)容

4、供應(yīng)商產(chǎn)品表現(xiàn)評估

案例討論：是否需要極限樣件

5、供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展能力評估

案例分析：某集團公司針對關(guān)鍵型產(chǎn)品供應(yīng)商量化評估表

六、供應(yīng)商現(xiàn)場評估常見問題與評估技巧

1、供應(yīng)商現(xiàn)場評估常見的四種坑

2、供應(yīng)商現(xiàn)場評估四個標準動作

案例分析：現(xiàn)場評估實操藝術(shù)

七、供應(yīng)商評估量化兩大原則

1、評審因素與評估權(quán)重

2、供應(yīng)商能力評估表制定

3、確定量化評估兩大原則

案例分析：某日資企業(yè)供應(yīng)商量化評估表

八、供應(yīng)商選擇

1、供應(yīng)商選擇的兩大標準

2、供應(yīng)商選擇需要考慮的八大要素

3、新產(chǎn)品開發(fā)階段供應(yīng)商選擇要求與管理方法

4、量產(chǎn)階段供應(yīng)商選擇原則與方法

5、供應(yīng)商選擇五種方法

案例分析：應(yīng)選擇那家供應(yīng)商—供應(yīng)商選擇模型運用

某集團公司供應(yīng)商資源池分析

某企業(yè)使用采購計分卡跨部門決定供應(yīng)商案例

6、供應(yīng)商AB角定位

7、尋源，評估與選擇供應(yīng)商必須面對的八大問題

案例分析：哈弗H8汽車為什么連續(xù)兩次推遲上市

第三講：供應(yīng)商質(zhì)量管理實施策略

一、什么是供應(yīng)商質(zhì)量管理

二、供應(yīng)商質(zhì)量管理在存在的七種問題

三、如何通過質(zhì)量管理體系圖判斷供應(yīng)商管理水平

案例分析：某紡制機械企業(yè)質(zhì)量管理體系圖分析

四、如何通過質(zhì)量成熟度模型判斷供應(yīng)商質(zhì)量所處階段

現(xiàn)場演練：繪制公司質(zhì)量成熟度模型表

五、如何通過質(zhì)量成本讓供應(yīng)商高層重視質(zhì)量

1、質(zhì)量成本構(gòu)成

2、質(zhì)量成本判斷水準

案例分析：某機械企業(yè)質(zhì)量成本分析表分析

六、供應(yīng)商質(zhì)量管理的三大層面

1、質(zhì)量管理戰(zhàn)略層面

2、質(zhì)量管理執(zhí)行層面

3、質(zhì)量管理方法與工具層面

七、提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平四大措施

八、供應(yīng)商質(zhì)量管理常用工具與方法

1、戴明14要點

2、PDCA VS SDCA

3、TS16949五大工具

4、5個WHY

5、新舊QC七手法

6、8D/豐田問題解決八步法

7、六西格瑪方法論

案例演練：5WHY運用

第四講：供應(yīng)商質(zhì)量管理三階段

一、設(shè)計導入階段

1、產(chǎn)品導入

2、明確產(chǎn)品要求

3、樣品承認

4、試生產(chǎn)

5、生產(chǎn)批準程序

案例分析：某產(chǎn)品質(zhì)量策劃書

二、量產(chǎn)階段

1、批量生產(chǎn)監(jiān)控

2、影響供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量的六大要素

3、QA網(wǎng)絡(luò)圖運用

4、ECN與工藝改良，防錯管理

案例分析：某臺灣自行車集團QA網(wǎng)絡(luò)圖運用分析

某機械企業(yè)設(shè)計變更分析

三、接收改善階段

1、SQE與IQC品質(zhì)檢驗

2、品質(zhì)改進與事故處理

3、成立QIT并持續(xù)改善

案例分析：某機械企業(yè)質(zhì)理管理數(shù)據(jù)表分析

四、供應(yīng)商過程質(zhì)量管控六種方法

1、制定綜合質(zhì)量計劃

2、派常駐代表

3、定期或不定期監(jiān)督檢查

4、及時掌握供應(yīng)商生產(chǎn)狀態(tài)變化

5、定期排序

6、幫助供應(yīng)商導入新的體系與方法

案例分析：高露潔牙膏VE/VA分析

不合格品管理流程分析

第五講：供應(yīng)商績效管理與改善

一、如何做采購績效評估

案例分析：某集團公司采購績效評估分析

二、供應(yīng)商績效評估

1、為什么要做供應(yīng)商績效管理

2、供應(yīng)商績效評估存在的問題

3、供應(yīng)商績效評估四個關(guān)鍵視角

4、供應(yīng)商績效評估量化指標設(shè)計與選擇

5、供應(yīng)商績效評估量化指標設(shè)計四大原則

6、供應(yīng)商績效評估需要考慮的五個因素

7、供應(yīng)商績效評估分級描述與績效考核辦法

案例分析：某企業(yè)采購績效平衡計分卡

案例分析：某集團供應(yīng)商績效評估分析

三、制定供應(yīng)商管理五策略

1、供應(yīng)商績效激勵

2、供應(yīng)商開發(fā)與改進

3、供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整與優(yōu)化

4、供應(yīng)商風險監(jiān)控

5、供應(yīng)商關(guān)系結(jié)束（淘汰）

案例分析：某集團公司績效配額管理分析

案例分析：某集團公司供應(yīng)商管理策略表分析

案例分析：某集團公司供應(yīng)風險管理分析

案例分析：A公司與B工廠為什么會結(jié)束？

總結(jié)，答疑！

郭老師

郭濤老師 15年德資，日企，臺資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗

1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評估經(jīng)歷

精益生產(chǎn)咨詢師，高級講師

班組長管理技能系列課程 版權(quán)認證講師

北大，上海交大，浙大，華東理工等高校特聘講師

【職業(yè)經(jīng)歷】

曾任：精捷技術(shù)（上海）有限公司（臺資咨詢行業(yè)） 資深咨詢顧問與內(nèi)訓講師

曾任：NTI（上海）有限公司(日本家居行業(yè)NO.1) 改善經(jīng)理,培訓講師，供應(yīng)鏈經(jīng)理/供應(yīng)鏈總監(jiān)

曾任：ASEM潔具（上海）有限公司（德資建材行業(yè)） 品質(zhì)工程師與供應(yīng)商管理經(jīng)理

曾任：上海天時通實業(yè)有限公司（民企汽配行業(yè)） 品質(zhì)經(jīng)理/生產(chǎn)經(jīng)理

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

郭老師從工廠一線操作人員做起，歷任作業(yè)員，QC，班長，QC主管，QC經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，供應(yīng)商管理經(jīng)理，供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān)，持續(xù)改善經(jīng)理與培訓師等職，親歷民企，德企，日企，臺企等管理模式，現(xiàn)場診斷與評估不同行業(yè)，不同類型的生產(chǎn)型企業(yè)達1000多家，熟悉不同行業(yè)不同類型生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，能快速了解與掌握不同企業(yè)生產(chǎn)管理中的痛點并給出針對性方案。

一、精捷技術(shù)（上海）有限公司任職咨詢顧問與內(nèi)部培訓講師，取得成果如下：

1、診斷20個咨詢項目，項目診斷成功率達60%以上。

2、主導8個咨詢項目，項目咨詢成果KPI指標達成率為95%.為企業(yè)創(chuàng)造利潤近6000萬元。

3、企業(yè)內(nèi)訓場數(shù)達80多場，培訓人數(shù)6000多人，開發(fā)課程數(shù)達10門。

二、NTI（上海）有限公司歷任SQE主管，改善經(jīng)理與精益生產(chǎn)培訓師, 供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān),成果

如下：供應(yīng)鏈管理方面成果：

1、訂單滿足率從80%-98%.

2、交貨準時率從90%-99%

3、L/T從90天-45天。

4、DC投訴率從0.5%-0.15%

5、店鋪投訴率從0.05%-0.01%.

持續(xù)改善經(jīng)理---某企業(yè)輔導成果:

1、DTD由25天下降到12天，從備貨型生產(chǎn)轉(zhuǎn)為訂單型生產(chǎn)。

2、主生產(chǎn)達成率由85%提高到97%。

3、OEE由61%提高到75%；FTT由90%提高到98%。

4、人均產(chǎn)能由12.5件/人時提高到17.2件/人時。

5、出貨DELAY由59件下降為17件。

6、報廢率由3.5%降為1.5%。

7、檢品通過率由81%提高到91%。

精益生產(chǎn)培訓師----培訓場次50多場，培訓人數(shù)6000多人

三、阿賽姆潔具（上海）有限公司歷任，品質(zhì)工程師，供應(yīng)商管理經(jīng)理，取得成果如下：

1、構(gòu)建公司從供應(yīng)商分類，評估，選擇與報價運作體系，供應(yīng)商開發(fā)周期從60天縮短40天。

2、整合供應(yīng)商，數(shù)量從20家—15家，下單周期40天縮短30天

3、人工成本降1/4,采購成本降低1/5.

四、上海天時通實業(yè)有限公司歷任：操作員，QC員，品質(zhì)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理,取得成果如下：

1、一檢通過率達到99%，廢棄率降低為1%。

2、交貨準時率從90%-98%。

3、成功推行公司5S管理，并實現(xiàn)5S常規(guī)化管理。

4、建立車間安全管理制度，生產(chǎn)線無嚴重傷殘事故發(fā)生。

5、品質(zhì)體系(檢驗體系與保證體系)優(yōu)化，確保體系運行良好。

6、過程不良率由2%降為0.5%，返工率由1.5%降為0.3%，投訴率由0.5%降為0.1%.

7、主導公司ISO9002：1994體系推行和維護工作中，并成功通過認證。

【授課風格】

務(wù)實性：沒有華麗語言，只有專業(yè)務(wù)實的講解與問題分析解決。

豐富性：信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多。

針對性：課前調(diào)研+針對學員問題授課+現(xiàn)場角色扮演+案例演練+點評+現(xiàn)場輔導

指導性：以實戰(zhàn)培訓為引導，以落地思維為主線（培訓+輔導）。

思考性: 重視學員實際問題解決能力培養(yǎng)，引領(lǐng)學員思考工具運用背后的邏輯構(gòu)成。

實用性：結(jié)合企業(yè)實際，從理念講解，工具運用，方法演練。

實效性: 學員從信息獲取--知識總結(jié)--技能轉(zhuǎn)換--績效呈現(xiàn)（工作中運用）。

參與性：講授深入淺出，通俗易懂，互動性強，視頻案例分析+現(xiàn)場演練，分析與總結(jié)點評。

滿意度：目前為止培訓滿意度均在90%以上，被多家機構(gòu)稱為“實戰(zhàn)型，專業(yè)務(wù)實型”講師。

【主講課程】

采購與供應(yīng)鏈管理系列

《如何專業(yè)做采購》《專業(yè)采購職業(yè)素養(yǎng)與成長之路》《采購戰(zhàn)略分析與采購策略制定》《供應(yīng)商戰(zhàn)略尋源，評估，選擇與績效管理》《采購成本分析與采購降本》《采購談判技術(shù)實戰(zhàn)》《采購風險管理與防范機制構(gòu)建》《戰(zhàn)略采購與戰(zhàn)略十步法》《采購五大核心管理技能提升》《采購成本控制與供應(yīng)商管理》《采購成本分析與談判技術(shù)》《采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理實戰(zhàn)》《PMC-供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)計劃與物料控制》《物流與供應(yīng)鏈管理》《物流設(shè)計與運作管理》《供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)》《采購與供應(yīng)鏈管理》《庫存分析與削減策略》

精益生產(chǎn)管理系列

《精益領(lǐng)導力》《精益思想管理實戰(zhàn)》《七大浪費識別與消除》《精益物流規(guī)劃與配送管理》《精益運營管理》《現(xiàn)代倉儲管理與物流配送》《精益工廠成本控制與削減》《精細化管理》《精益現(xiàn)場持續(xù)改善》《精益價值流（VSM）圖析實戰(zhàn)》《卓越現(xiàn)場5S/6S/7S與目視化管理》《U型單元生產(chǎn)線設(shè)計與管理》《如何做好生產(chǎn)績效管理》《設(shè)備綜合效率（OEE）提升》《TPM之計劃保全》

班組長管理系列

《班組長管理技能提升訓練》版權(quán)課程《班組長角色定位與認知》《班組長自我管理工具運用》《班組長高效溝通技巧》《班組長高績效團隊打造》《TWI之工作教導/工作關(guān)系/工作改善》《精益班組長現(xiàn)場管理五大任務(wù)》《現(xiàn)場問題分析與解決》《技術(shù)能手到管理高手蛻變之路》《班組長職業(yè)化打造》《班組長管理五大劍法》《班組長一日管理》《卓越五型班組建設(shè)》《自控型班組建設(shè)》《班組管理五項職能》《班組長執(zhí)行力提升》《一線主管培屬培育與激勵》《安全風險分級管控與隱患排查管理》《樹立安全意識，提升安全技能》《TPM之自主保全》

【部份咨詢客戶】

江蘇華辰重工有限公司（精益生產(chǎn)），江蘇捷安特（中國）有限公司(精益生產(chǎn))，無錫友邦家居公司(精益生產(chǎn))，江蘇信隆機械有限公司(精益生產(chǎn))，蘇州達韋精密工業(yè)有限公司（精益生產(chǎn)），江蘇居夢萊家紡有限公司（現(xiàn)場改善），天津富士達自行車集團有限公司（PMC），上海奔達機電(汽配)有限公司(PMC)，上海鋼達車料有限公司（PMC），江蘇潤源經(jīng)編機械集團(品質(zhì)管理)，江蘇某軍工有限公司（PMC），百事高（常熟）公司-日資（精益生產(chǎn)）、、、、

【部份培訓客戶】

汽車行業(yè)：上海霍富汽車鎖具（3期）, 上海亞大汽車塑料（3期），上海高齊汽車零件（3期）, 東風德納（2期），江蘇毅合捷汽車配件(2期)，蘇州諾克汽車模具（2期），中車集團成都公司，東風汽車，德國道依茨發(fā)動機（大連）公司，江蘇摩比斯（韓資）汽配，一汽錫柴，一汽富維，一汽模具，安徽耐世特凌云驅(qū)動系統(tǒng)，安徽集瑞聯(lián)合卡車，日產(chǎn)汽車日成化學，一汽大眾成都公司，成都汽車產(chǎn)業(yè)研究院，一汽大眾汽車長春公司，江蘇萬都底盤，東風悅達.起亞汽車，大連東風李爾汽車座椅，上海大眾祥源動力公司，上海奔達機電,大連百煉鑄造，長春派格汽配，中國重汽集團，安徽帝伯格茨汽配公司,江蘇華達汽配，江蘇新豪軸承公司，中車湖南湘電公司，中車南方匯通公司，浙江信質(zhì)電機股份有限公司，錦湖輪胎長春公司，諸暨華云科技，大連常農(nóng)集團，無錫威卡威汽車零件公司，勝華波集團、、、

機械制造：江蘇江動集團（5期），中鋁集團（4期），徐州重工集團（3期），上海貝斯特（3期），上海電氣集團（3期），美國迪皮埃葉片（3期），無錫江順科技（3期），中船重工風帆電池(2期)，河南天能電池集團（2期），大連THK軸承（2期），中鐵建重工集團（2期），淮安威靈電機（2期）,岳陽高瀾集團（2期），格力集團凌達電器(2期)，無錫新麥機械（中國）公司（2期），振華重工（南通）公司，德國雙立人，德國霍尼夫機械公司，美國維蒙特工業(yè)集團，保利協(xié)鑫集團，國家電網(wǎng)平高集團，中航工業(yè)集團中航鋰電，沈陽鼓風機集團，上海印鈔有限公司，江蘇華辰重工公司，江蘇潤源集團、浙江金洲制管集團，河南龍豐紙業(yè)，廣東信源彩色印務(wù)，鹽城紐威閥門，廣東志高空調(diào)，開山集團上海維爾泰克螺桿機械，煙臺強信機械，浙江安勝科技集團，江蘇某軍工企業(yè)，溫州某知名眼鏡公司，美國蒙維特工業(yè)（上海）公司，南都電源集團，中國易華集團，江蘇智能自控工程，韓泰輪胎， 上海中洲特種材料, 上海煙草機械有限公司, 無錫天奇集團, 銀川天地奔牛集團，青島雙瑞集團，墻煌新材料股份，無錫金工合金，深圳優(yōu)力可科技，順德民樂管業(yè)，上海特樂斯特機械，中核閥門（蘇州）,山東達能環(huán)保機械，廈門雅瑞實業(yè)，無錫派克新材，杭州春風動力集團，杭州人本集團、、、、

電力能源： 神東煤炭集團（18期），上海艾郎風電集團（4期），松下能源（無錫）公司（2期），常州天合光能（2期），內(nèi)蒙準能集團（2期），河北新華新熱電（2期），中核集團匯能公司（2期），鄂爾多斯電冶事業(yè)部（2期），無錫國聯(lián)集團（2期），駱駝電池集團（2期），上汽集團捷新能源動力（2期）,國家電網(wǎng)北京公司，國家電網(wǎng)遼寧分公司，國家電網(wǎng)青海公司，云南景洪供電局，華能集團伊敏河煤電，華電集團云南鎮(zhèn)雄電廠，國家電網(wǎng)河南電網(wǎng)公司，北京豐臺供暖站，廣西來賓電廠，航天機電內(nèi)蒙上晟新能源,華電集團（山西）公司，晉中太陽能科技有限公司，昆山興能能源，國家電網(wǎng)太原供電公司，興義萬峰電廠、、、

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