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【課程背景】

業務管理與人力資源管理，是一個硬幣的正反面，領導業務與管人帶隊伍相輔相成，彼此的深度融合是公司業績達成，戰略落地的有力保障。

然而在實際工作中，很多企業的業務經理，不懂得如何組建團隊，如何讓員工激發潛能，完成目標，如何實現績效改進，如何通過驅動學習，提升能力，不斷強化團隊的能量，面對人力資源與業務部門的隔閡，究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題？用人部門與人力資源部門的分工應該如何確定？如何布置任務？培養下屬誰的職責更多一些？如何讓業績指標向下傳達，更好地實施改進，有哪些簡單、有效的團隊激勵方法？如何才能讓每一位部門負責人都成為人力資源高手呢……，類似這樣問題和現象一直困擾著企業。究其原因，這些疑問的出現很大程度上同部門負責人（即非人力資源經理）不善于進行人力資源管理緊密相關。

《業務經理的人才管理課》深入講解了中層管理者在轉型過程中遇到的角色，心態，重心和職責的轉變，同時，剖析了管理理念升級的四段位，通過招聘人，要求人，培養人，考核人，激勵人五大模塊，通過大量的案例分析討論和實際操作，小組分享，同時輔以大量的測評，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，幫助管理者從角色定位，到理念，到重心，到心態和技能的提升和轉變，成為人力資源管理的高手。因為，業務經理和人力資源經理，本來就是一體的。

【課程收益】

了解業務管理者面臨的角色，時間，思維，心態和技能的轉變。了解自身的管理風格，個人特質等。

了解管理理念發展的4段位，以及各個不同階段的管理最佳實踐。

了解招聘的三維模型，掌握如何定位人，如何甄選人，如何融入團隊。

掌握如何要求人的理念，工具和模型。

提升管理者對于員工激勵的意識，認知，掌握非物質激勵的方法和工具。

提升管理者對于領導力的認知，自身學習能力和團隊學習，培訓能力的基本思想，方法和工具。

提升管理者對于員工流動成本，全生命周期管理的意識，操作技能和工具。

【課程對象】

企業各層級管理者

【授課模式】

課程講授+案例討論+行動學習+情境模擬

【課程要求】

分組研討，按6-12人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；

準備0號白紙每個小組至少需要2張，A4紙每個小組至少需要6張；

準備彩色白板筆，盡量達到每組兩支；

【課程大綱】

導入模塊

互動：領導者管人帶隊伍中的常見挑戰

轉型不利的常見挑戰

三項學習建議：在實踐中學，在反思中學，在自我的決策中學

管理四段位

命令-控制

支持-參與

目標管理-授權

自治-賦能

啟動模塊：重思定位

管理者發展階梯與關鍵挑戰

管理者發展階梯之轉型關鍵

角色

時間

技能

管理者發展階梯之關鍵思維

測評：你的內在管理動機

模塊分享和總結

第一單元：選拔人

案例討論：如何讓豬上樹

謀定而后動——界定人才邊界

界定戰略人才

確立文化基因

冰山模型——找到好種子

現場演練：核心崗位的勝任力模型

動態勝任力模型

招聘是一種吸引——品牌文化塑造

成為金牌面試官——甄選技巧

結構化行為描述面試法

結構化行為描述面試法現場演練

模塊分享與總結

第二單元：要求人

管理是一種雙向溝通

建立情感賬戶

溝通的目標——達成共識

為什么要求

如何要求

原因

SMART

行動計劃

重要性

案例分享：猴子在哪里

要求人工作模板

要求人現場演練

如何通過會議布置任務

情境領導力與權變管理

識別人的兩個尺度：工作能力與工作意愿

領導力四象限

案例分享：通過紅樓夢看賈母的領導智慧

模塊分享與總結

第三單元：培養人

領導者有責任將下屬變成更優秀的人

案例分享

為什么下屬缺乏培育或領導力不足

管理者行為影響

721學習法則

721學習法則在神州優車的應用實踐

輔導無處不在

模塊分享與總結

第四單元：評估人

績效考核和績效管理的區別

評估人的關鍵挑戰

為何需要績效指導

如何進行績效指導

指導的過程

為績效指導做充分準備

分析績效不佳的原因

有效的面談

績效面談輔導模板

模塊分享與總結

第五單元：激勵人

領導力構建的五大支柱

如何激發員工行為

需求-動機-行為

馬斯洛需求理論與全面激勵模型

員工到底想從工作中得到什么

小組練習：激勵的六大策略與可選措施

模塊分享與總結

張老師

講師背景

曾任神州優車集團組織發展高級顧問

曾任新東方教育科技集團高級人力資源經理

曾任培生教育集團（英資全球最大教育集團）人力資源項目總監

組織發展，組織學習，績效管理專家

時代光華長年特約講師

職業背景

15年職業歷程，專注于企業組織核心能力和學習基因的培養，學習型組織構建，實現企業戰略，績效與組織能力提升，組織學習的對接。

歷任神州優車組織發展資深顧問，牛卡福集團組織發展專家，新東方高級人力資源經理，培生旗下環球雅思人力資源項目總監等。主持完成神洲優車集團人才建設體系搭建和落地，領導力梯隊建設，勁松口腔人才建設體系，通過組織發展與管理梯隊培養項目的結合，實現了組織發展和領導力培養的結合，用組織學習解決業務卡點，實現了從學習到商業結果的變現，學習型組織轉型；主持完成多家企業領導力梯隊，人才建設系統，戰略轉型升級帶來的人才培養等組織發展項目；與中科院，國有資產管理中心，首創集團等多家大型央企長期保持職業化，領導力建設項目的合作關系。在內訓師團隊建設，將培訓與商業結果對接，學習項目設計，組織能力體系搭建，線上數學化學習專業力推動，精品課設計等方面，具體獨到，系統，超前并關注結果的方法論體系和最佳實踐。

5年咨詢培訓經驗，培訓課程擅長于解決企業問題，將培訓升級學習項目，咨詢擅長于教練式激發企業自身智慧解決企業問題，授之以漁，并授之欲，善于改變員工心智模式和組織心智模式，深層次賦能。

2020課程體系

組織發展與組織學習

《從管理者到培訓師——實戰TTT》

《從培訓師到組織學習與發展專家——進階TTT》

《上接戰略下接績效的培訓體系》

《組織設計與組織發展》

《組織的診斷，組織發展與組織能力》

《新常態下組織能力建設》

《從戰略地圖到學習地圖》

《人才盤點操作實務》

《敏捷微課設計與呈現》

《創新型學習項目設計》

人力資源&績效管理

《戰略人力資源管理與人力資本運營》

《HRBP的野蠻生長：如何成長為戰略合作伙伴》

《戰略績效系統搭建工作坊-目標 執行 激勵》

《組織績效力》

《管理層績效能力提升與績效文化》

《教練式績效改進》

《敏捷激勵模式創新》

《管理人員的績效能力提升》

《全面激勵模型與敏捷激勵模式創新》

《招聘致勝——基于招聘的組織能力構建》

領導力與管理技能類

《戰略解碼》

《領導者角色認知與團隊建設》

《戰略地圖與平衡積分卡》

《化行動學習為組織能力》

《非人力資源的人力資源管理》

《從目標到執行》

《融煉智慧 傳遞價值——服務禮儀工作坊》

職業化類

《升級最高版本的自己——員工職業化》

《升級最高版本的自己——時間管理》

《升級最高版本的自己——職場思維》

《七項習慣與高績效思維》

授課特點

張媛老師的課程互動，實戰，幽默，實用，開放式教學，她可以根據學員在課程開始前提出的問題靈活調整課程的內容，讓學員受益匪淺。課程具備戰略高度和文化深度，將中國傳統智慧融入課堂，同時，緊貼企業實際問題和領先管理理念，高度，深度，實戰性，時效性，互動性均很強，張媛老師授課風格親和力強，知性干練，追求學員的意識層面的深度改變，善于改變心智模式，啟動學員內心動力，帶來持續的行為改變和商業結果。授之以魚的同時，授之以漁，授之以欲，授之以娛，深受學員喜愛和好評。

1、實戰，所授課程全部來源于一線實戰，堅持只講自己做到的，只講經過實戰驗證的切實有效的，將大師經典和中國本土企業的實際相結合。；

2、多維原創，結合最新管理工具理念，融匯善于將中醫理論，傳統文化，靈性成長，教育等多領域內容融入管理理念，結合一線最佳實戰，原創理念和體系。大道至簡，生動，接地氣，廣受學員好評。

3、具備戰略高度，站在企業戰略和業務收益高度，以終為始，聚焦業務。

4、以問題和學員為中心，聚焦解決企業問題，課前溝通和分析，針對不同具體問題有選擇地聚焦課程內容。

5、學習項目系統落地，課程中大量運用建構主義教學，團隊引導，工作坊等形式同步完成知識傳授，學習能力和問題解決，課后運用學習小組，行動清單，模板工具，任務等多種學習項目設計工具幫助學員系統落地，完成思維，行為的轉化。

客戶見證

張媛老師的課程落地，實戰，實效，具備戰略高度，善于啟發員工內心動力，對于君耀電子的轉型起到了關鍵作用。

——五礦集團安徽開發礦業 董事長 腰向科

張媛老師的課程在精通快速路的歷次改革中，從梳理戰略方向，提升干部素質，改善員工能力，營造組織氛圍等各個方面，都起到了提綱挈領的作用。

——首創集團精通快速路總經理 梁總

張媛老師的課程接地氣，深入淺出，落地實用，大道至簡，沒有一定的人生閱歷，不一定能了解其中的精髓

——中科院物理所空天院人力資源部長

感謝知性優雅的張媛老師實戰落地的課程，既有戰略高度，又有落地深度，受益匪淺，期待長期合作。

——愛慕集團HRD 宣玲

張媛老師的課程對于人力資源的解讀，醍醐灌頂，入木三分，實戰，落地，實用，解決實際問題，直至組織業績。

——施耐德寶光HRVP

聽了這么多老師的課，張媛老師是唯一一個讓我感受到真誠和對學員真正負責的老師，授課內容是真正的實戰干貨，德藝雙馨，與您同行，真是榮幸，既能學習進步又感覺如沐春風。

——山西呂梁 某礦業集團 任總

服務客戶

國家電網、中車集團、中鐵鐵龍集團、民生銀行、交通銀行、中車集團、神華集團、首開集團、大東方股份、招商銀行、中信銀行、中國移動、中國聯通、中國電信、工商銀行、農業銀行、中國郵政、京東、中國石油、中國石化、神華神東煤炭集團、神州優車、安徽開發礦業（五礦旗下）中國國有資產投資中心、中科院物理研究所、中元國際、施耐德寶光、中國機械進出口總公司、長城勘探、首鋼、金輝地產商業公司、蒙牛集團、網易、大東方股份、南方航空、搜狗、漢唐集團、君耀電子、中建一局、唐山三友集團、首鈔、西鈔、步森男裝、紅蜻蜓集團、龍騰工程機械、海化能源、津橋留學等上百家企業和組織。

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