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課程背景

企業之間的競爭歸根還是人才的競爭。然而，一個企業的人才持續輸出，需要各層經理人重視培育、開展培育，才能適才適所，才能為企業所用，發揮其應有的貢獻。培育是指在工作現場內，上司對下屬或新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行培養的一種培訓方法。組織缺乏人才是業務增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發展的意識和能力的結果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰的工作機會并輔導他們。

《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》中講到很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忽略了培育輔導與激勵下屬。課程的系統方法與訓練，幫助企業管理者掌握基礎的教練認知，培訓他們快速提升下屬能力，激發下屬動力，讓下屬養成以自己找到解決方案的習慣與能力，讓掌握輔導與激勵下屬的方法和技巧，這樣就能幫助組織培養人才，提升組織能力，把管理者從“大業務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現公司的目標才有了戰略保證。

課程收益

● 重新反思自己的培育行為，認識管理者培育下屬的重要性

● 認識到各種培育方法作用與價值，掌握部屬培育計劃制訂的正確方法

● 掌握不同培育下屬的方法，掌握激勵下屬的正確方法

● 掌握OJT指導的四階段方法，針對不同員工可以在不同階段進行針對性輔導

● 掌握行動計劃表，通過行動工具，在工作中可以落實自己的輔導與激勵行動

● 掌握輔導與管理工具，在日常工作中能夠增加對下屬的輔導與激勵手段

課后行動工具

1、部門成員技能盤點表 2、部門成員培養計劃表

3、員工輔導工具表 4、STAR反饋表

5、作業分解表 6、團隊激勵管理工具表

課程對象

中基層管理者

課程方式

情境演練+工具運用+訓戰結合+案例分析等

課程大綱

第一講：部屬輔導目標篇——掌握時機與需求，從差距中設定目標

一、培育下屬是管理者第一重要的事情

反思討論：你培育部屬了嗎？

1. 企業管理者常見的部屬培育現象

2. 管理者是通過下屬達成績效而完成目標的

思考：為什么培育部屬是上司的責任

二、部屬培育的需求診斷

1. 識別部屬需要培育的時機

工具：部門成員技能盤點表

時機1：部屬需要提升自己能力的時機

時機2：留意工作中培育部屬的時機

2. 找出部屬需要培育的需求

方式1：與下屬探索培育需求

方式2：圍繞績效與能力展開

三、從差距分析到目標設定

工具：公司崗位能力素質模型

1. 與部屬統一認知：崗位能力需求

2. 與部屬共識：實際的能力值

第二講：部屬輔導計劃篇——依據員工特性制定培育行動計劃培育人才

一、部屬培育計劃準備

1. 部門人員盤點

——做到三方匹配：崗位-人員-能力匹配

維度：能力維度、意愿維度

工具：部門人才地圖

小組實操：制作本部門人才地圖

2. 依據員工成熟度采取相應的培育方式

1）針對低能力高意愿：指導

2）針對高能力高意愿：授權

3）針對高能力低意愿：引導

4）針對低能力低意愿：教導

二、制定本部門部屬培育行動計劃

第1步：確定目標

第2步：共識內容與方式

第3步：確認時間與周期

第4步：制定培育計劃表

第5步：完成下屬的IDP

小組實操：學員制訂部門培育計劃

第三講：部屬輔導開展篇——通過細化輔導，從多個維度提升輔導

工具：員工輔導工具表

一、通過輔導下屬四步驟法讓輔導有流程

第1步：輔導準備——準備是成功的開始

目的：使學習者輕松愉快，了解對于工作的認識程度，激發學習興趣，進入正確的學習位置

第2步：傳授工作——有步驟的展開

注意：明確強調要點，耐心指導并說明要點理由

第3步：嘗試練習——糾正并鼓勵

方式1：讓他試做并糾正錯誤

方式2：讓他邊做邊說出步驟

方式3：讓他邊做邊說出要點

方式4：讓他邊做變說出要點的理由

第4步：檢驗成效——逐步可以獨立工作

形式：安排具體工作，制定可幫助人員

二、通過“三會”讓輔導提質量

1. 會聆聽：聚焦式聆聽聽到對方的意圖

2. 會提問：多問開放式問題

3. 會反饋：正面反饋與改進型反饋

工具：STAR反饋表

三、通過八種方法讓輔導更全面（分層級輔導）

層級1：初階員工——講案例、做示范

層級2：中階員工——提問題、談經驗

層級3：中高階員工——給機會、當教練

層級4：高階員工——明定位、說期望

研討：八種輔導方式的運用場景（案例分析）

四、通過制定作業分解表讓輔導有依據

工具：作業分解表

1. 明確作業步驟：讓輔導清晰

2. 細化步驟要點：聚焦輔導重點

3. 理清要點理由：了解背后意義

情境演練：兩人一小組，現場完成一項工作的作業分解表，并開始用四步法輔導

第四講：部屬激勵認可篇——通過激勵，提升員工的內在動力

案例分析：嚴厲的王經理

討論：激勵為什么很重要？

討論：什么時候員工需要被激勵

分析：傳統的激勵方式

一、經典激勵理論

討論：分享過往的一次難忘的被激勵到的經歷

1. 馬斯洛需求層次力量

2. 赫茨伯格激勵雙因素理論

3. 戴維成就動機理論

二、激勵下屬的兩個維度

工具：激勵模型

維度1：在愿景、使命、價值層啟發可能

維度2：在能力、行動、計劃層落實成果

研討：兩個維度六個層級激勵方式的運用場景（案例分析）

三、激勵因人而異（2個方面）

工具：團隊激勵管理工具表

1. 個人偏好：了解個人秉性差異、內在需求、期待呈現

2. 主觀感受：不同人對激勵的感受的反應是不一樣的

案例分享：2015年華為的全球中秋禮物

個人實踐：制定一份激勵部門下屬的行動計劃表

小組演練：并登臺展示—激勵他人的場景練習

學習總結與行動：

小組研討：課程習得與價值

個人行動：結合業務的行動計劃

金老師

金剛老師 綜合管理實戰專家

管理者賦能教練

南京大學（“雙一流”）MBA

30+年的企業管理實戰+培訓經驗

國際教練聯盟(ICF)認證PCC級教練

江南大學太湖學院客座教授

曾任：華為（世界500強）|專家級經理

曾任：蘋果（世界500強）|零售店資深經理

曾任：麥德龍（世界500強）|寧波商場總經理

曾任：特易購（全球三大零售企業之一）|無錫商場總經理

→ 曾為華為從0到1建立全球標準化培訓制度，支持華為全球CBG零售門店銷售隊伍成長

→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長春高新、藍色光標等50+家企業提供管理、領導力等項目

→ 累計進行1000+場培訓，參訓學員30000+位，并連續在江南大學（211）兼職任教14年

【埃里克森國際教練中心授證培訓師】NLP國際執行師、教練式培訓師、教練型領導力授權講師、教練型銷售授權講師、教練型內訓師授權講師

【擅長領域】教練型領導力、團隊管理、教練技術、員工輔導與激勵、目標管理、溝通、匯報與演講等

金剛老師有多家世界500強高管工作經歷，熟知外資企業的管理及運營核心，并結合國內市場，融合國內外的管理經驗，有獨屬于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【華為】企業人才管理：帶領團隊從總部到17個地區部進行組織與人才培訓，并開發華為終端零售學院APP，覆蓋全球13+萬員工在線學習，提升員工的多項技能和執行力。

成果：成功建立全球標準化培訓制度，覆蓋全球13+萬位員工，其中含5萬+位中高層管理者

【蘋果】-凝聚力管理：深化Apple理念與文化，通過“賦能型績效面談”等手段激勵團隊，打造營銷強隊，1年內將顧客滿意度從28分提升到65分，達成公司結果。

成果：實現員工滿意度從48%上升至76%，帶領團隊1年內實現銷售同比增長35%

【特易購】-高效團隊管理：管理過1200+人團隊，憑借管理經驗，成功接手多家門店，解決問題，重建團隊規范，提升團隊凝聚力，降低管理成本，實現門店創收。

成果：曾在1年內，在損耗控制、庫存管理等方面有嚴重問題的前提下，接手無錫華夏店，實現扭虧為盈；6個月內將上海大華店從年度虧損600萬扭轉為盈利門店，為企業實現3億+的銷售收入

金剛老師擅長教練式培訓與引導，啟發管理者自我認知與覺察，提升領導力與影響力，曾支持數十家企業管理者領導力建設、管理能力提升、高效團隊打造，得到企業的高度認可：

01-企業文化、戰略規劃、組織架構調整管理咨詢項目

? 中船重工哈爾濱某大型軍工企業：6個月，授課12期（成功梳理200+個崗位職責與戰略）

? 南昌市政集團：6個月，授課12期

? 株洲優帛名品服裝連鎖企業：4個月，授課8期

02-中高層管理能力提升項目（角色認知、目標與計劃管理、管理溝通等）

? 上海漕河涇開發區：6天一期中層培訓，授課6期

? 上海地鐵：4天一期中基層培訓，4期

? 上海隧道股份：6天一期中層培訓，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

03-中高層管理者教練型領導力發展培訓項目

? 北京藍色光標：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 杭州綠城集團：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 長春高新：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 米其林輪胎（中國）：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

主講課程：

《目標分解與計劃落地》

《跨部門溝通與高效協同》

《管理者的自我認知與角色定位》

《職場影響力——高效匯報與演講》

《職場自驅力——幸福職場地圖學》

《教練型領導力——管理者領導力修煉》

《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》

《打造高績效團隊的五項修煉——提升團隊執行力》

授課風格：

實戰，接地氣：將多年世界500強高管經驗與企業實際相結合，為客戶提供一攬子解決方案。

賦能，落實地：課程設計從“轉化知識—轉化能力—轉化習慣”入手，帶領學員開啟“潛意識學習”的旅程，過程生動、體驗有趣、收獲價值。通過現場演示等促動方式直接解決學員遇到的問題與挑戰。

親和，趣味性：擅用“教練式引導”和“互動式體驗”，調動課堂氛圍，激發學員學習熱情，注重教、演、練三者結合，達到“所學即能用”的效果！

部分服務客戶：

大型國企：中船重工、中建八局、中建四局、中國中鐵、上海地鐵、南方航空、上海隧道股份、上海臨港、上海漕河涇開發區、上海醫藥、上海汽車新華報業……

醫藥及制造：長春高新、紅日醫藥、先聲制藥、重慶安格龍翔集團、西安楊森、江蘇奧邁集團、江蘇紅寶麗集團、金賽藥業……

金融銀行保險：中國太平洋保險重慶分公司、中國太平洋保險湖北分公司、中國工商銀行……

科技互聯網：小米科技、阿里集團、美團、三星半導體、華潤微電子、藍色光標……

零售服務業：華為體驗店、深圳百華集團、武漢眼睛連鎖協會、新華文軒集團、湖南優帛名品、孝感八大通訊、杭州優趣文化傳媒、株洲優帛名品、蘋果體驗店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天創時尚……

其他：浙江煙草、華潤集團、綠城集團、浙江新建集團、江蘇高校人才培育、重慶安格斯、常州交通集團、南昌市政集團、浙江寧波港集團、（上海）米其林輪胎、蘇州牙博士……

部分客戶評價：

感謝金剛老師帶來這么實用性很強的課程，在去年底在我們銷售事業部完成大區經理及以上人員學習與跟進之后，我們將這套方法運用在今年的目標分解上，就超額完成公司給我們的指標，全年也超額完成了我們制定的超額指標，團隊潛能得到非常大激發，我們已經將培訓效果反饋給總部，并建議集團總部職能部門管理層也需要學習《教練型領導力》課程。

——國內某上市藥企銷售公司總經理竇總

這是一套先進的領導力體系，非常適合帶領90后00后的新生代，這個項目讓我們公司的內部文化得到了轉化，從之前的命令式轉向了啟發式，尤其緩解了管理者與年輕下屬的溝通，取得了信任，有了信任動力自然就得到了提升，《教練型領導力》是一個非常實用的課程。

——國內某大型國有企業行政部梁部長

金剛老師講授的《教練型領導力》，厲害在于能用簡單的工具就能激發員工價值，價值一旦被激發，員工的創造力就無可限量了，主動性也提升了，績效擋都擋不住的提升，這套系統尤其適合互聯網等科技企業。

——國內某大型電子商務人事袁總監

金剛老師教授的《教練型領導力》從公司總裁到中層管理者都感受到課程的價值，我們學到了如何通過提問進行賦能團隊、激發員工內在動力的方式，感受到了真正一名領導者如何在人的維度支持員工不斷成長，而不是簡單的胡蘿卜加大棒的吆喝式的管理了，太感謝老師了！

——哈爾濱中船重工某下屬軍工企業梁部長

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