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課程背景

1.在大多數團隊中，真正良好的團隊協作仍然很難實現；

2.一個團隊之所以不能實現良好的團隊協作，是因為他們很容易不自覺地陷入了五個很普通但卻很危險的沼澤之中，即團隊協作的五大障礙：

3.首先是來自管理者自身的兩個障礙，即“消極被動”和“缺乏他人心”；

4.其次是團隊內協作三個障礙：“缺乏信任”、“懼怕沖突”和“逃避責任”。因為“缺乏信任”，所以“懼怕沖突”；因為“懼怕沖突”，所以討論不充分，所以對決議“欠缺投入和逃避責任”。

課程目標：通過培訓，特別是掌握克服團隊協作障礙的工具并使用后，幫助學員：

1.作為團隊管理者，更積極更主動，從而對團隊發揮證明影響；

2.掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團隊內“人”的工作；

3.提升團隊成員間的信任，從而能夠開誠布公地面對沖突，增加團隊協作中的投入和責任感。

課程特色

1.真正的“Learning by doing”（干中學），在課堂中實操團隊建設的工具；

2.實操工具一方面是“一學就懂，懂了就會，回去了就能操作”，更重要的是有效，接地氣，是講師在長期團隊管理實踐經驗基礎上，結合蘭西奧尼的《團隊協作五大障礙》研發而成的；

3.可以進行行動學習，在后期持續幫助團隊管理者進行落地；

課程對象

各級團隊管理者/領導者

課程大綱

開胃菜：管理者要用服務和支撐替代權威

一、團隊協作的第一大障礙：消極被動

1.案例討論《為什么執行力這么差？》

2.管理者接受任務后如何體現主動？

3.主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

4.管理者的擔當精神

5.團隊管理工具1：擔當

6.團隊管理工具2：擔當六句話

7.管理者如何讓員工更主動？

二、團隊協作的第二大障礙：缺乏他人心

1.視頻觀摩《黎明之前》片段

2.案例分享《誰的錯》《公開贊美》

3.案例討論《燙手山芋》

4.他人心的三個層次

5.培養上司眼界

6.案例討論《晨會一幕》

7.案例研討《進退兩難》

8.團隊管理工具3：別人的why

9.案例研討《自吹自擂》

三、團隊協作的第三大障礙：缺乏信任

1.因為了解，所以信任

2.團隊管理工具4：《個人背景練習》

3.團隊管理工具5：《個人使用說明書》

4.基于弱點的信任

5.工具的使用與體會

四、團隊協作的第四大障礙：缺乏沖突和承諾

1.案例分享：《沒有沖突的結果》

2.良性沖突的概念

3.如何促成良性溝通

4.案例研討：《早會一幕》

5.團隊管理工具6：《團隊沖突契約》

6.認同的力量

7.案例研討：《枉費力氣》

8.團隊管理工具7：tell-why

9.團隊管理工具8：會議結束前15分鐘必做

五、團隊協作的第五大障礙：逃避責任

1.團隊游戲：《迷你企業》

2.從逃避責任到共擔責任

3.團隊管理工具9：《團隊有效性練習》

4.批評和自我批評的使用

5.共擔責任的關鍵點

課程總結

張老師

張學飛—團隊領導力與沙盤模擬專家

曾任廣東大冶摩托集團，質量管理與技術工程師

曾任美國友邦保險（AIA）廣東公司 儲備經理

中智光華教育集團，副總經理高級合伙人團隊領導力專家、企業經營沙盤模擬專家

西安交大、浙江財經大學管理學院、廣州市志愿者學院等高校MBA班特聘講師

新加坡引導技術協會SPOT認證引導師

澳門教育與文化局特聘導師

“我是演講家”多屆特約評委

“中國體驗教育高峰論壇”“中國人才發展論談”等論壇發起人、演講嘉賓

【擅長領域】

企業經營與管理，領導力發展

九型人格在管理、營銷中的運用

沙盤推演等基于體驗式教學的管理課程

【個人簡介】

張老師十幾年的外資企業、民企工作經歷，做過中層，直至公司高層，長期貼心研究企業之間的共贏關系，積累了豐富的本土企業人才解決經驗；

十余年服務政府，國企央企的實戰經歷，深刻理解中國共產黨領導下的企業的核心競爭力和組織生態；作為廣東延安精神研究院特約研究員對中共的領導智慧持續研究學習；

張老師從一線技術人員、一線營銷人員，一線培訓師成功轉型企業高管，然后創業十二年，帶領公司在行業贏得翹楚位置，在多領域的經歷造就張老師對企業經營管理，團隊建設，團隊激勵，企業文化建設，領導力建設有著深刻的認知。

【授課風格】

張老師授課風格風趣幽默，旁征博引，他的演講，拒絕空洞言教，他要用結果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發；尤其是他以豐富的管理經驗和背景知識，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出啟發性、應用性強烈的學習氣氛，獲得學員的廣泛好評。

【主講課程】

管理類：

《創新思維--六頂思考帽》

《高績效團隊建設與管理》

《九型人格在企業管理中的應用》

《角色認知與有效溝通》

《高效人士的七個習慣》

《克服團隊協作五大障礙》

《跨部門溝通與協作》

《目標管理及計劃達成》

《團隊建設與管理執行力》

《員工高效執行力的自我提升》

《問題分析與解決》

《有效輔導與激勵下屬》

沙盤類：

《沙漠掘金--團隊經營管理》

《佛特角之旅--目標管理與團隊達成》

《吉塔行星—管理決策與高效執行》

《戰國策—跨組織溝通合作與沖突管理》

《企業全面運營管理沙盤》

《聯合國大會—跨部門合作與溝通》

《神奇七巧板—積極領導力》

近期MTP項目：廣東的制造業（集團）公司

服務客戶

政府機關：廣州團校、安徽團委、江西商會、珠海社保、柳州團校、廣東煙草

高校：西安交大管理學院、浙江財經大學管理學院、廣州商學院、江西財經大學、廣東金融學院

通訊行業：中國移動（杭州、珠海）中國聯通（成都、樂山）鐵通、華為（廣州）

金融行業：農行佛山北滘支行、平安保險、友邦保險、廣州農商行、徽商銀行、新華保險、寧波農商行、招商證券（東莞、中山）、齊魯證券、銀河證券、杭州農商行、

生產制造：柳州重工、美的電器、新寶電器、柳州鋼鐵集團、蘇泊爾電器、五菱汽車、TCL國際電工、中建科技集團、慧民科技、東莞偉易達

服飾行業：佛倫斯(國際)集團、361°、安踏、法國埃維納國際飾品、雅爾蘭布藝、羅蒙西服

美業：韓后美麗系列、奧微美顏、黑黛護膚、華夫人

國有企業：廣州化建集團、柳州重工、安徽城市規劃局、江蘇江南水務集團、廣東展鴻

快銷品業：佛山康師傅、佛山匯康達

其他行業：GSK葛蘭素史克、家樂福、亞信科技、易信網絡、263

【學員評價】

誠然，一個人永遠不能100%了解信息，然后再作決定。我們可以在路途中，修正我們的目標，調整我們的計劃，再次貫徹我們的執行力，然而，你知道這樣的代價將會是多少嗎？就如同項目中的Bug，如果沒能在前期發現，后果嚴重啊。

——智聯科技 劉先生

在沙漠掘金這個沙盤課程里我感受到不一樣的學習方式，我一直固執認為學習是痛苦的事情，可是在沙盤中，我卻感受到學習原來可以很快樂。

——中聯重工 劉先生

“沙漠掘金”與自己平時工作的行事方法吻合度極高。換句話說，你平時不太善于做計劃，訂目標，在這個課程中就表現為“只求生”、“沒方向”、“易妥協放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發了”。

——IBM Dave Zhang

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長有短——但總會有人要考核你的——即使你是董事長，也要面對市場或競爭對手給你的挑戰，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做“沙漠掘金”。

——神華電力 莊小姐

沒有遠大目標的征程，我們都會設定一些小目標，并不斷調整計劃，改變決策，來配合我們的小目標。沙盤中，我們幾個隊，似乎都沒有計劃行程。當我們糧食不夠的時候，我們才想到了繞路去村莊里花高價買食物，當饑渴的時候，我們后悔我們沒有在綠洲補充足夠的水源。

——平安銀行 劉先生

做一個管理者最大的悲哀，莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結果）的員工。如果你說愛企業，就請你為企業創造結果（價值）。如果你不提供結果，無論你有多愛企業，無論你多辛苦，企業都會因為沒有結果而破產。

——大金電氣 唐先生

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