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課程背景：

我們每天在工作場合都要講很多話，但有多少是有效的？有多少達成了我們講話目的？有的人能夠用語言展現(xiàn)自己，有的人只能默默無聞，差別在于是否能夠運用語言表達自己的思想、觀點甚至情感。尤其在今天這樣人人都有發(fā)聲渠道的話語時代，良好的表達能力將幫助您獲得更多的資源，更多的機會，更高的身價。因為在材料寫作、年度總結(jié)、工作匯報、產(chǎn)品路演、競聘演說、方案呈現(xiàn)、客戶營銷等等各個場合，表達能力的運用無處不在。

因此，清晰的書面和口頭表達、結(jié)構(gòu)化的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作等，是每一個企業(yè)、每一位員工都希望達到的狀態(tài)。但是經(jīng)常遇到的問題恰恰是：思考不清晰、表達不準(zhǔn)確、溝通不通暢，不僅詞不達意，更難讓別人準(zhǔn)確地理解我們的言行、方案和計劃。

而具備結(jié)構(gòu)化思維，則可以有效解決上述困惑，降低溝通成本、提高工作和管理效率。從全球500強和中國近年來的管理實踐來看，結(jié)構(gòu)化思維和結(jié)構(gòu)化思考方式，已經(jīng)成為企業(yè)所有管理者及需要與人溝通的員工都應(yīng)當(dāng)掌握的“標(biāo)配”能力，結(jié)構(gòu)化思維讓“思考清晰、表達有力、溝通更順暢、工作更高效”。在企業(yè)內(nèi)部推廣并全員普及，更可以統(tǒng)一思維標(biāo)準(zhǔn)，提升整個組織的管理效率！

本課程以左腦邏輯能力為基礎(chǔ)，搭建基于各個表達場景的表達框架；以右腦感性能力為輔助，為框架填充細(xì)節(jié)，幫助構(gòu)建基于實際工作場景的表達話術(shù)。讓企業(yè)的每一位員工都能想的清楚，說得明白，別人也能聽得懂。

課程收益：

提升結(jié)構(gòu)思維能力：實現(xiàn)全腦思維，能夠準(zhǔn)備1份結(jié)構(gòu)清晰的匯報內(nèi)容

提升工作溝通能力：運用一頁紙表達，能夠模擬在5分鐘內(nèi)講清楚一件事情

提升口頭演講能力：商務(wù)演講重點突出，能夠發(fā)表1次2分鐘主題演講，聽眾聽得懂

提升書面表達能力：能夠用PREP工具撰寫1份匯報類型PPT

提升解決問題能力：提升結(jié)構(gòu)化分析問題、解決問題的能力，讓問題輕松解決

提升即興表達能力：運用PREP工具進行1分鐘即興演講，靈活應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)問話

課程對象：

基層員工/主管/經(jīng)理/培訓(xùn)師/各部門員工/高層管理者……

課程方式：

分組競爭+案例分析+漫游掛圖+測試評估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實操演練

工具演練+理論講解，考核導(dǎo)師手把手帶著實操和點評

實用工具：

工具1：《金字塔結(jié)構(gòu)三級分類工具》

工具2：《結(jié)構(gòu)化思考之邏輯樹》

工具3：《結(jié)構(gòu)化思考之假設(shè)樹》

工具4：《一頁紙結(jié)構(gòu)化表達地圖》

工具5：《常見三類結(jié)構(gòu)圖速查表》

課程大綱

破冰活動：您對結(jié)構(gòu)化思維的認(rèn)識

導(dǎo)入：認(rèn)識職場中的表達與匯報

1. 下屬視角看表達

2. 領(lǐng)導(dǎo)視角看匯報

案例研討：案例中的他該怎么做？

第一講：結(jié)構(gòu)化思維

一、金字塔原理

結(jié)構(gòu)化基本結(jié)構(gòu)：金字塔結(jié)構(gòu)

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的4個特征

2. 金字塔思維的作用

1）思考方面

2）表達方面

三、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則

原則一：結(jié)論先行

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的兩大策略

策略1：先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)

策略2：先總結(jié)后具體，先論點后論據(jù)

2. 金字塔結(jié)構(gòu)的TOPS原則

1）目標(biāo)明確

2）內(nèi)容完整

3）觀點突出

4）言之有據(jù)

原則二：以上統(tǒng)下

意義：上一級內(nèi)容是下一級的概括；下一級內(nèi)容是上一級的支撐

1. 縱向關(guān)系

2. 橫向關(guān)系

3. 序言結(jié)構(gòu)

演練案例：總結(jié)報告

原則三：分類歸組

1）同類合并，并非唯一

2）通過結(jié)論檢驗分類的正確性

辨析：錯誤的PPT匯報呈現(xiàn)

原則四：邏輯遞進

1. 時間順序 2. 占比順序 3. 重要順序 4. 結(jié)構(gòu)順序

演練：一份報告的整理

工具1：金字塔結(jié)構(gòu)三級分類工具

第二講：結(jié)構(gòu)化思考

一、遵循一個中心：構(gòu)建分析框架

1. 探路型與導(dǎo)航型思維

2. 分析框架的兩種構(gòu)建方式

方式1：主題明確，自上而下建立結(jié)構(gòu)化

案例分析：如何建設(shè)一座塔

方式2：主題模糊，由下而上建立結(jié)構(gòu)化

案例分析：產(chǎn)品創(chuàng)新

二、明確兩個基本點

1. 以假設(shè)為先導(dǎo)——假設(shè)基本法

特點一：邏輯性 特點二：無約束性

案例：從醫(yī)生的診斷過程看假設(shè)思維

2. 以MECE為標(biāo)準(zhǔn)——MECE法則

原則一：相互獨立 原則二：完全窮盡

案例解讀與演練：應(yīng)用MECE進行分析

三、運用兩大思考工具

工具1：邏輯樹

案例：利潤翻倍的思考方法

工具2：假設(shè)樹

方法：逆向5WHY法

案例：冰山下面的分析

第三講：結(jié)構(gòu)化匯報

一、匯報中的高層視角

1．安全感

2．給你支持

3．思想同頻

二、匯報目的分析與準(zhǔn)備

第一步：Audience分析聽眾價值

第二步：Intention溝通目的分析

第三步：Message 整理信息觀點

1）結(jié)構(gòu)化獲取知識

2）碎片化信息的整理

三、結(jié)構(gòu)化匯報展示

1. 表達模型：一頁紙模型

工具應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化表達地圖

演練及全班展示：結(jié)合案例用結(jié)構(gòu)化表達地圖匯報

2. 說服能量圖

四、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提問

1. 4個常見的臨時性提問場景

2. 即興回答：PREP萬能表達公式

演練及全班展示：30秒「電梯演講」挑戰(zhàn)

第四講：結(jié)構(gòu)化溝通

關(guān)鍵動作1、結(jié)構(gòu)化提問：SPIN框架

1. 背景問題（Situation Question）

2. 難點問題（Problem Question）

3. 暗示問題（Implication Question）

4. 需求-效益問題（Need-Payoff Question）

練習(xí)：兩人一組進行結(jié)構(gòu)化提問

關(guān)鍵動作2、結(jié)構(gòu)化傾聽：邏輯樹框架

1. 區(qū)分：發(fā)言者的觀點、事實和態(tài)度

2. 復(fù)述：按照邏輯樹將發(fā)言人的內(nèi)容進行記錄

練習(xí)：兩人一組進行結(jié)構(gòu)化傾聽和反饋

關(guān)鍵動作3、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)：FABE框架

1. Features：方案的特質(zhì)、特性等最基本的功能

2. Advantages：方案的特征所產(chǎn)生的優(yōu)點

3. Benefits：方案的優(yōu)勢能帶給對方的利益

4. Evidence：可以證明以上陳述的證據(jù)材料

演練及全班展示：運用FABE工具進行回應(yīng)

第五講：結(jié)構(gòu)化書面表達

一、序言結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. S：Situation背景

2. C：Complication沖突

3. Q：Question疑問

4. A：Answer回答

演練及全班展示：運用序言結(jié)構(gòu)進行書面內(nèi)容設(shè)計

二、故事結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. 標(biāo)準(zhǔn)式

2. 開門見山

3. 突出憂慮

4. 突出信心式

演練及全班展示：運用故事結(jié)構(gòu)進行書面內(nèi)容設(shè)計

三、運用結(jié)構(gòu)化圖形展示

1. 表達邏輯關(guān)系的概念圖

作用1：分類 作用2：對比 作用3：強調(diào)

2. 表達數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)圖

作用1：事實 作用2：強調(diào)

3. 進行比喻關(guān)聯(lián)的比喻圖

作用1：強調(diào)

工具5：常見三類結(jié)構(gòu)圖速查表

尾篇：課程總結(jié)與回顧

張老師

張屹老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家

中國人民大學(xué)碩士

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

《柯氏四級評估銅級》認(rèn)證

現(xiàn)任：某世界500強企業(yè) | 培訓(xùn)副總監(jiān)

曾任：阿斯利康（世界500強） | 高級銷售經(jīng)理、大區(qū)內(nèi)訓(xùn)師

曾任：國藥控股（中國500強） | 省區(qū)銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師

曾任：輝瑞公司（世界500強） | 銷售經(jīng)理

【懂員工困難的課程設(shè)計專家】業(yè)務(wù)實戰(zhàn)出身，圍繞工作難點痛點，獨立開發(fā)100余門課程

【知企業(yè)需求的內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師】主導(dǎo)設(shè)計近10個內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，累計培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超100人

【受學(xué)員喜愛的金牌講師】服務(wù)移動、交通銀行、強生、比亞迪等名企授課超300場

擅長領(lǐng)域：TTT、課程開發(fā)、授課技巧、經(jīng)驗萃取、內(nèi)訓(xùn)師能力提升、PPT制作、演講表達、高效溝通等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張老師業(yè)務(wù)實戰(zhàn)出身，曾帶領(lǐng)銷售團隊實現(xiàn)10萬→1200萬的120倍業(yè)績增長突破。為能將實戰(zhàn)經(jīng)驗更好傳授下屬，張老師深入研究經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)設(shè)計，為團隊定制開發(fā)課程，搭建部門學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動，提升員工能力、協(xié)助人員快速轉(zhuǎn)型迎接變化，在課程賦能助力下，團隊業(yè)績持續(xù)保持環(huán)比60%的環(huán)比增速，創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

張老師持續(xù)深耕TTT訓(xùn)練領(lǐng)域，業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的經(jīng)驗，讓他深知，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求、深耕授課方式設(shè)計，才能讓優(yōu)秀的經(jīng)驗在企業(yè)中更好的傳播：

緊扣人才戰(zhàn)略，構(gòu)建培訓(xùn)體系，覆蓋大區(qū)培訓(xùn)需求——曾為某大型醫(yī)藥集團分公司開展培訓(xùn)體系建設(shè)，通過優(yōu)秀經(jīng)驗萃取，輔導(dǎo)課程設(shè)計開發(fā)，管理精英的內(nèi)訓(xùn)能力培養(yǎng)，為企業(yè)產(chǎn)出20+門業(yè)務(wù)所需的培訓(xùn)課程、近10位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，該培訓(xùn)體系覆蓋大區(qū)全體銷售人員、一二線管理人員。

圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，沉淀經(jīng)驗培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，助力內(nèi)部培訓(xùn)開展突破100場——曾為某世界500強企業(yè)通過優(yōu)選→培養(yǎng)→通關(guān)→試講→考核→優(yōu)化，為企業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)出20+內(nèi)訓(xùn)師，滿足了大區(qū)100+場/年的授課需求，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。

圍繞業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)出課程50+門——曾為某中國500強企業(yè)開發(fā)13門貼近實戰(zhàn)的培訓(xùn)課程，銷售及管理類授課50+場，推動大區(qū)人員快速成長，勝任新的變化

基于業(yè)務(wù)變化，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)訓(xùn)課程23門——曾主導(dǎo)某世界500強企業(yè)內(nèi)部課程的全面優(yōu)化與升級，指導(dǎo)11位內(nèi)訓(xùn)師團隊共計優(yōu)化23門內(nèi)部課程，更新工具40余個，新增課程模型10余個，幫助企業(yè)在疫情期間，實現(xiàn)全面升級業(yè)務(wù)模式。

項目/大賽經(jīng)驗：

★【師王爭霸大賽】

某國內(nèi)通訊企業(yè)設(shè)計內(nèi)訓(xùn)師地區(qū)賽、大區(qū)賽、區(qū)域賽、全國賽，層層PK選拔，最終輸出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師12名，優(yōu)秀實戰(zhàn)課程15門。該隊伍后續(xù)一年內(nèi)為企業(yè)提供了近100余場的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，為業(yè)務(wù)快速擴張打下了堅實的基礎(chǔ)，快速孵化優(yōu)秀人才，實現(xiàn)業(yè)績提升。

★ 【金牌內(nèi)訓(xùn)師之旅】（連續(xù)3年）：

主持并開發(fā)某銀行分公司《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練（初階、中階、高階）》的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，85%以上參訓(xùn)學(xué)員達標(biāo)晉級成公司特聘內(nèi)訓(xùn)師，10%的參訓(xùn)學(xué)員成長為金牌講師團隊。

★ 【TTT醒師計劃】（連續(xù)2年）：

為某大型石化企業(yè)中基層后備干部開設(shè)TTT系列培訓(xùn)9場，累計培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師110多人次，受訓(xùn)學(xué)員的授課技巧與課程開發(fā)能力有顯著改善和提升，70%的參訓(xùn)學(xué)員在一年內(nèi)為企業(yè)內(nèi)部授課。

★ 【TTT臻匠訓(xùn)練營】（連續(xù)2年）：

為某大型地鐵企業(yè)舉行《TTT初階：新晉培訓(xùn)師五項修煉》、《TTT進階：授課技巧》、《TTT高階：課程設(shè)計與開發(fā)》以及《經(jīng)驗萃取》等課程授課，目前已合作11期，累計持續(xù)培訓(xùn)250余人次，平均好評率超過99%。其中40%的參訓(xùn)學(xué)員成長為各部門中基層骨干。

主講課程：

《五化成課©：臻品課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT實訓(xùn)©：新晉內(nèi)訓(xùn)師五項修煉》

《進言有方©：結(jié)構(gòu)化表達與匯報》

《能講慧道©：商務(wù)演講與魅力表達》

《踐出真知©：最佳實踐與經(jīng)驗萃取》

《因人而語©：職場高效溝通技巧》

《引爆課堂©：精彩呈現(xiàn)與授課技巧》

授課風(fēng)格：

針對性強：堅持“以學(xué)員為中心”，做有內(nèi)涵，有高度，有深度的授課內(nèi)容，保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。充分運用多種角色扮演、案例討論等教學(xué)方法讓學(xué)員在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到干貨。

源于實戰(zhàn)：內(nèi)容源于企業(yè)培訓(xùn)、咨詢過程中的實戰(zhàn)案例。不講別人都講的；不講無法驗證的；不講不能指導(dǎo)實踐的。只講實實在在能給學(xué)員帶來利益與收獲的知識與技能。

簡單易學(xué)：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業(yè)落地，有較強的可復(fù)制性。課程講授與案例、實操相融合，有大量的練習(xí)和反饋，便于理解與掌握。

效果明顯：堅持有效訓(xùn)練，助力企業(yè)發(fā)展，堅持以結(jié)果為導(dǎo)向，在培訓(xùn)過程中充分調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性，將理論與實際有效結(jié)合，讓學(xué)員收獲滿滿。

部分服務(wù)客戶：

新能源潤陽集團、重慶郵政、中鐵建筑、阿斯利康、輝瑞中國、諾和諾德、中國移動、諾華中國、交通銀行、美國強生、比亞迪中國、羅氏瑞士、美國惠氏、希爾頓酒店、中國建行、洲明科技、捷科文森、中國銀行、國藥集團、天士力集團、豪生集團、揚子江制藥、金陵集團、北陸藥業(yè)、比格貝恩、佳兆業(yè)集團、華氏集團……

部分客戶評價：

老師有世界500強外企培訓(xùn)背景，又有銷售、管理方面的復(fù)合背景，使得他的課程實戰(zhàn)性很強，也非常系統(tǒng)，2020年為我們大區(qū)開展的TTT內(nèi)訓(xùn)師賦能，2021年得到了印證，這點就能看出他的培訓(xùn)功底。

——德爾醫(yī)械 焦總

在演講與表達領(lǐng)域老師有非常豐富的經(jīng)驗和功底，2021年初有幸與老師合作了《演講與表達訓(xùn)練營》項目，通過為期3個月的訓(xùn)練與培養(yǎng)，為西南大區(qū)培養(yǎng)了21位演講達人。從后面的表現(xiàn)可以看出，學(xué)員不僅在內(nèi)部表達表現(xiàn)優(yōu)異，在外部為客戶宣講產(chǎn)品也獲得了客戶的認(rèn)可和良好的口碑，是真正地幫助學(xué)員一步一步從小白成長為高手。

——洲明科技集團省區(qū) 李總

我聽過很多老師講過演講課，張老師講的是最幽默、最有趣的一個，很喜歡老師的授課風(fēng)格，全天上課期間沒有一次玩兒手機，希望有機會再聽老師的課。

——四川比格貝恩 袁總

課程實在太精彩了！走進課堂之前，以為這個TTT課程和其他老師課程大同小異，但學(xué)完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對內(nèi)部課程研發(fā)角度上，真真是受益良多。

——希爾頓酒店 沈經(jīng)理

老師的課風(fēng)趣幽默，內(nèi)容和案例非常接接地氣，講授的演講技巧也非常實用，實戰(zhàn)性很強，拿來就能用；同樣的課程，同樣的內(nèi)容，經(jīng)吳老師不同的演繹，就能產(chǎn)生截然不同的課堂效果無論是控場能力還是調(diào)節(jié)現(xiàn)場氛圍的能力都超級棒，不愧為演講冠軍。

——豪生集團廣西大區(qū) 羅經(jīng)理

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