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【課程背景】

社區如何實現多種經營利益最大化，是當今物業企業重要突破的一件大事。作為社區最基礎服務的物業公司是最有優勢成為人車房服務的指導者。社區公共資源再利用是物業企業最重要的一個環節，不要守著金飯碗，還在苦窮過日子。如何突破傳統物業經營管理的模式，利用物業服務平臺和客戶資源以及物業服務自身的專業優勢，開展多種經營提高盈利能力，成為擺在企業面前的重要課題。如何在新的際遇下成功轉型，已經成為了目前最重要的服務場景，各種新生力量和商業模式不斷涌現，社區公共資源、移動互聯網、物聯網、社區團購、養老等已經全面走進了物業社區。

【課程收益】

專項研討：結合講師多年實戰經驗，系統梳理物業項目多經業務痛點與難點；

總結提煉：通過學習交流更清晰下一步，如何開展社區經營活動，了解與借鑒標桿企業多種經營業務開展方式、方法與經營策略、管理要點；

創新授課：借鑒標桿企業優秀的管理理念，提升多種經營管理能力。

學習借鑒：學習分享在社區場景下，如何實現“人車房”三大核心要素的增收。講師多年實戰經驗，可為我們提供學習和借鑒標桿企業多種經營的道與術。

自我延伸：帶著問題學習、學習中思考，將學到的內容結合企業實際思考方案與計劃。舉一反三并結合自身實際，尋求物業項目多經業務的突破口；

交流學習：看國內社區多種經營案例，分析成功和失敗的原因，總結經驗，避免重走彎路。同行企業項目參觀交流與學習，共同進步；

【課程對象】

1、物業企業董事長、總經理、分公司總經理、副總經理等高層管理人員等

2、多種經營部負責人、項目總經理、項目經理及相關涉及多經工作的管理人員；

3、社區領域的互聯網創業公司、各省市物業協會會長、秘書長等相關領導

【課題大綱】

一、物業多種經營開發的有效價值策略解析

1、多種經營的概念

2、多種經營的目的

3、項目現有經營模式

4、物業行業的存在的問題

5、開展多種經營的精髓

6、物業多種經營最有價值的是什么

7、物業多種經營的基本要求

8、物業多種經營的痛點

9、物業多種經營的溝通

10、物業多種經營的品質要求

11、物業多種經營對調研的要求

12、物業多種經營的結果導向

13、物業的出路破局星際之門

二、物業多種經營項目開展及運營管理

1、多種經營項目運營實施

2、開展物業多種經營

3、住戶需求調查分析

4、多種經營項目開展方式

5、多種經營項目開展介紹

6、多種經營項目開展類型

7、多種經營項目推廣宣傳

8、多種經營溝通渠道的建立

9、多種經營溝通渠道建立與意義

10、開展多種經營存在的問題

11、多種經營開展注意事項

三、物業如何實現現代化多種經營

1、物業大環境解讀

2、多種經營的資源

1)公共資源經營的類型

2)建立公共資源臺賬是關鍵

3)物業資源實現現代化多種經營

3、成為資產管家

4、成為生活管家

5、成為房屋專家

6、多種經營的能力

1)建立客戶需求導向機制

2)商家資源的梳理與信息的收集

3)數據庫的分析與運用

4)社區公共資源的評估

5)預算目標達成的保障與行動

6)風險管理與日常管理

8、多種經營的目標

四、新形式下如何做好互聯網+物業

1、互聯網+物業服務創新經營

1)團隊展示

2)市場前景分析

3)如何創新經營

4)創新經營所帶來的效益

5)物業+互聯網

2、“物業+互聯網”帶來的變革

1)從傳統物業到社區生活運營服務

2)物業管理的外延將擴大到生活各個方面

3)信息技術將徹底改變物業管理的方式

4)物業+互聯網的發力點

3、探討與分享 ——社區電商與現代物業

1)電子商務

2)社區電子商務

3)機遇和挑戰

4)路上都有誰？

5)社區電商平臺

6)平臺的三種角色

7)平臺既是服務

8)管理與服務

9)商業模式

10)入駐式商業

11)聯營式商業

12)專屬私人管家

13)社交與公益

14)社區電商中的電子

15)互聯網網站

16)移動APP

17)微信公眾平臺

18)商業發展規劃

19)模式創造價值 服務產生效益

20)社區電商與物業管理

21)社區電商生活

22)場景分析

23)溝通增進理解

24)營銷的雙贏

25)系統的融合

26)共謀發展齊頭并進

4、物業增值服務與社區微信號運營推廣方案

1)微信推廣

① 推廣微信的目的

② 微信公眾平臺的優勢

③ 推廣方式

④ 服務內容

⑤ 形象定位

2)內容運營

① 內容規劃

② 群發內容

③ 互動活動

3)物業增值服務

① 服務內容

② 增值服務條件

③ 運營與維管

五、物業+養老的創新模式解析

1、“9073”的養老格局

2、中國養老模式變遷：從單一走向多元

3、探索一條適合中國國情的養老模式

4、數據分析

1)基本信息

2)老年人服務機構設置狀況調查

3)養老來源

4)了解程度

5)普通養老方式的接受程度

6)社區養老的好處

7)服務人員基本技能情況

8)不同年齡段的老人對社區養老所需服務項目的情況

9)不同經濟來源的老人對社區養老所需服務的情況

10)不同年齡段的老人對居家養老的服務人員所具備技能的要求不同

六、標桿物業企業多種經營案例分析

1、多種經營案例分析

1)多種經營思路

2)多種經營模式

3)綠城物業社區增值服務

4)社區經營思路

5)社區經營模式

6)經營管理架構

7)雅生活社區增值服務

8)彩生活社區增值服務

9)智慧物業服務

10)碧桂園物業社區增值服務

11)拎包入住—萬科物業

總結 討論 問答

王老師

講師簡介：

王汝彥老師

物業管理實戰派專家

某市仲裁委物業類評審專家

煙臺市物業協會副會長

正信招標物業類招投標專家

物業行業招投標專家

東岳招標物業類招投標專家

某物業研究院特聘創新講師

任職經歷：

北京中弘文昌物業總經理、碧桂園物業、深圳保利物業集團高管（工作10年）、香港戴德梁行華為坂田基地物業分公司（工作6年）。

20余年標桿物業管理企業從業經歷。高級物業管理師、ISO9000內部審核員證、高級房地產評估師、中級物業管理證、物業經理上崗證。熟悉房地產、物業管理業務流程和相關法律法規及相關政策，具有先進的物業經營管理理念；參與ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理體系的推行工作；特別是在北京中弘文昌、碧桂園、華為公司、東?；▓@、保利物業工作期間歷練豐富的管理實戰經驗，參與轄區創建深圳市安全文明小區、全國物業管理（國、省、市、區）優秀住宅小區、深圳市安全消防重點單位、全國首家“3A”小康住宅示范小區、“園林式、花園式”小區、五星級服務標準的領導指揮創建工作，在北京中弘文昌物業年收入突破1.5億元、碧桂園·十里金灘管理案場約40萬平方米，從保利物業一個項目做到30多個項目等物業工作業績；王老師對物業全流程管理均有自已的獨到見解；有富有團隊合作精神，善于烘托團隊合作氣氛，通過嚴格的培訓和激勵充分挖掘團隊的潛力；對物業管理理論扎實，技能功底深厚，實踐經驗豐富；對工作作風扎實，富有創新意識是一位實戰型的物業管理培訓專家。

主要研發課題：

社區物業經營與開發、文、商、旅地產物業開發戰略、高級管理人才專業培訓、前期物業高端案場實戰策劃、物業管理+物業服務=生活服務經營戰略、物業生活服務實現互聯網+、紅色物業等課題。

主講課程：

《黨建引領的社區治理與物業管理企業高質量發展》

《物業企業大變局--紅色社區治理品質提升及生活服務增收策略》

《物業企業多種經營開發策略及標桿企業實操案例解析》

《物業行業規范成立業主委員會流程及操作實務》

《物業多種經營組建團隊運營管理實戰》

《物業資源實現現代化社區經營》

《打造高端物業職能項目專業培訓》

《鉑金物業金牌管家內核要領與經營思維訓練》

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