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課程收益

1．授課過程中，通過模擬訓練，討論制定出本公司一個崗位完整的崗位職責。

2．從制定好的崗位職責中梳理出該崗位如何開展工作的制度及流程清單。

3．依據崗位職責的方法梳理出該崗位的績效指標。

4．制定出企業的一個業務流程，并能夠從該流程節點中梳理出績效指標。

5．討論繪制出本公司的戰略地圖，并導出公司層面的績效指標。

6．運用因果分析圖對本公司層面的一個績效指標進行分解導出部門級指標。

7．制定出本公司的崗位評價標準，為薪酬設計提供依據。

8. 各位學員課程結束后運用所學用1-3個月的時間完成本企業的《績效管理方案》。

課程特色

1.教練式培訓，打破傳統的培訓模式，以教練式培訓為主導，便于參與培訓者培訓后實操，將所學轉化到工作中。

2.以講師咨詢的視角講授，以模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的實際操作能力。

3.參訓者課程現場依據講師所講內容以本企業為對象進行模擬訓練，并將全面績效管理工具的實操方法應用到企業中。

4.每一部分內容均為獨立模塊，學員也可以根據實際工作需要選擇特定的模塊聽課。

課程對象

部門經理、企業HR主管、HR經理、HR總監、績效考核專員、人力資源經理、人力資源總監、企業中高層管理者

課程內容

第一天 (上午9：00－12：00 下午13：30－16：30)

第一模塊 績效管理管理體建設的基礎----崗位分析

一、理解崗位分析

二、崗位分析的方法

1）調查問卷法

2）訪談法

3）觀察法

4）工作日志法

三、崗位分析的工作步驟

四、崗位分析的內容

1．明確崗位的基本信息

2.依據崗位的核心價值確定崗位的關鍵職責

3.依據流程及系統的思維方式確定崗位的行為職責

4.通過崗位職責確定崗位的工作權限

5.通過崗位職責確定崗位工作的內外溝通關系

6.通過崗位職責確定崗位的工作環境及開展工作的條件要求

7.通過崗位職責確定任職資格條件

8.通過崗位職責確定開展工作的業務管理制度、流程清單

9.通過職責明確崗位的工作標準

咨詢案例分析:某公司培訓專員的崗位分析

四、編寫崗位說明書

1.崗位說明書的格式內容

2.編寫崗位職責的行文要求

3.編寫崗位說明書

咨詢案例分析：編寫培訓專員的《崗位說明書》

訓練一：分組討論選擇一個崗位進行崗位分析并編寫該崗位的《崗位說明書》

（第二天 上午8：30－12：00 下午13：30－17：00）

第二模塊 績效管理體系設計

一、認知績效管理

1.理解績效

2.理解管理

3.理解績效管理

4.績效管理的流程

5.為什么要在企業中推行績效管理

二、績效計劃

1．什么是績效計劃

2．什么是目標

3. 目標管理體系的建立

4．以平衡計分卡（BSC）及關鍵業績指標(KPI)為指導方法績效目標的設定

1）理解平衡計分卡與關鍵業績指標

2）平衡記分卡（BSC）四個評價維度（財務、客戶、內部運營、學習成長）的因果關系

3）企業層面績效目標的制定

A．利用"價值樹"繪制企業的戰略地圖

B．圍繞戰略地圖制定企業層面的關鍵業績指標（KPI）

4）部門與崗位績效目標的制定

A.分析制定關鍵業績指標的方法----"因果分析圖"

B.運用"因果分析圖"的方法制定部門及崗位的關鍵業績指標

咨詢案例分析：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關鍵業績指標（KPI）工具構建績效目標體系（企業、部門、崗位層面）

5）確定目標指標（KPI)的計算方法及考核數據來源

6）運用ＳＭＡＲＴ法確定目標值

7）制定年度關鍵業績指標并分解

8）根據月度關鍵業績指標制定措施

訓練一：運用"平衡計分卡（BSC）"及"關鍵業績指標（KPI）"的方法制定本企業的績效目標

1）運用所學"價值樹"法進行分析并繪制所在企業的戰略地圖（BSC）

2）圍繞戰略地圖尋找企業層面的關鍵業績指標(KPI)

3）圍繞企業層面的關鍵業績指標(KPI),運用因果分析圖法進行分析并形成部門層面的關鍵業績指標（KPI）

4）圍繞部門層面的關鍵業績指標（KPI），運用因果分析圖法進行分析并形成崗位層面的關鍵業績指標(KPI)

5）明確各層級績效指標的責任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數據來源

6）制定企業、部門、崗位層面的《績效目標表》

7）在績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導。

5．以"流程"為指導方法績效目標的設定

1）做好流程梳理工作（流程節點、責任崗位、節點的工作措施，輸出表單）

2）確定流程節點的績效目標

咨詢案例：某公司如何運用流程的方法進行目標體系的建立

訓練二：運用"流程"的方法制定本企業的績效目標

1）根據講師所講"流程"的方法選擇本企業的一個業務流程進行梳理

2）根據講師所講圍繞該流程的節點確定績效指標

3）明確不同節點績效指標的責任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數據來源

4）匯總并確定不同崗位的《績效目標表》

5）績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導

6．以"崗位職責"為指導方法績效目標的設定

1）以職責為導向的崗位分析

2）依據崗位職責確定崗位的績效目標

咨詢案例：某公司培訓專員崗位績效目標的設定

訓練三：運用"崗位職責"的方法制定本企業的績效目標

1）根據講師所講的方法梳理本企業一個崗位的崗位職責

2）根據講師所講圍繞該崗位職責制定績效目標

3）確定該崗位的《績效目標表》

4）績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導

7．以"工作任務"為指導方法績效目標的設定

1）圍繞工作任務制定月度工作目標及措施

2）圍繞需配合工作制定月度配合工作目標及措施

3）讓月度工作計劃落地

8．部門間工作配合指標的設計辦法

9．員工態度、能力指標的設計辦法

10.管理指標的設計方法

11．績效計劃面談關注的問題

案例分析：高翔6月份的月度工作目標

講師指導并分析

1）講師根據各企業績效目標的制定情況對參訓的學員企業逐一進行分析

2）針對存在問題的難點及改善點講述

3）參訓學員根據講師分析，對所制定的績效目標進行完善

三、績效監控

1．什么是績效監控

2．員工工作信息的收集

3．目標執行過程中的跟蹤檢查

4．采取有效的工作跟蹤方式

5．績效監控過程中的誤區

6．績效監控面談關注問題

案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

四、績效考評

1．績效考評的目的

2.．績效考評的內容

3．績效考評的方法

4．選擇考評者

5．績效考評的誤區

分組討論：在實際考核工作中常見的考核誤區及解決辦法

五、績效改進

1．分析工作績效差距

2．確定績效改進的內容及改進措施

3．績效考核與反饋面談關注的問題

案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價

五、制定《績效管理制度》

1.制定績效管理制度的原則

2.制定績效管理制度的樣式要求

3.考核目的及適用范圍的要求

4．績效管理制度運行中對不同部門的職責要求

1）績效管理運行委員會的職責

2）人力資源部的職責

3）相關部門的職責

5.績效管理制度中應如何界定考核周期

1）月度考核

2）半年考核

3）年度考核

6.考核指標數據的收集辦法

7.如何制定考核結果與薪酬對接的辦法

8.如何制定考核申訴的處理辦法

9.明確考核中應注意的相關事項

10.績效管理制度中應有的附表

咨詢案例分析：某公司《績效管理制度》的制定

第三天 (上午9：00－12：00 下午13：30－16：30)

第三部分 績效管理體系推行的保障----薪酬體系設計

一、對薪酬的認知

1.對薪酬的理解

2.薪酬體系的設計原理

3、如何理解薪酬是績效管理體系設計的保障

二、通過崗位評價做到崗位公平

1.選擇崗位價值評估方法

2.成立崗位價值評估小組

4.崗位價值評估

5.崗位價值評估數據處理

咨詢案例分析：某公司《崗位評價表及評價標準》的設計

分組討論：模擬依據本公司特點，設計崗位評價標準

三、通過薪酬市場調查做到外部公平

1.確定薪酬市場調查范圍

2.選擇調查方式

3.如何設計調查問卷

4.調查數據資料的應用

咨詢案例分析：某公司的薪酬外部市場調查及數據應用

四、通過酬結構的設計做到員工公平

1.薪酬結構設計的思路

2.不同崗位薪酬結構比例的設計要求

咨詢案例分析：某公司不同類別崗位的薪酬結構設計方法

五、薪酬層級及人員定級的確定

1.崗位薪酬層級的設計辦法

2.人員薪酬定級的標準設計

咨詢案例分析：某公司的《薪酬層級及人員定級標準》的設計方法

六、制定薪酬制度

1.制定薪酬制度的要點

2.制定薪酬制度的方法

3.制定薪酬制度的樣式

咨詢案例分析：某公司的《薪酬體系設計方案》

課程總結

葛老師

國內實戰派人力資源管理專家，資深管理培訓師、咨詢師。曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業任職，具有近二十年的企業管理經驗，六年以上的人力資源總監工作背景。

現已參與主導過數十家企業的管理咨詢項目，培訓指導過上千家企業的各級管理人員。在企業管理、培訓及咨詢經驗的基礎上，葛老師悉心研發的"實戰型中層管理技能系統提升課程"， 因其邏輯性、系統性、全面性、實戰性，得到受訓企業的廣泛好評，多次被不同地區、不同行業的企業指定為年度系列培訓課程。

老師堅持與企業實際發展相結合，每年定量全程參與不同類型企業的咨詢項目，以此確保課程內容實戰、實操，不脫離企業。培訓過程中結合企業實際，采用深入淺出、

淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓講師，現已培訓人力資源管理師各級學員5000多人次。

在培訓方面，老師在國內率先提出了培訓 "五級評估"管理理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業深刻感觸到培訓前后的變化，提升了企業的收益。指導學員在學中練、練中學。

葛老師結合自己多年的咨詢經驗，站在解決問題的視角，秉承實戰落地的理念，潛心研究、獨立開發了"咨詢式人力資源管理體系建設實操班"，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證服務機構的認可與長期合作。現已在國內多個地區推廣，本課程累計完成10余個系列班的培訓。

?【培訓理念】

可以落地的培訓，才是有效的培訓；

可以創造績效的培訓，才是企業需要的培訓；

葛老師的培訓，以咨詢為思路，以實操為原則，以落地為準則；

保證培訓現場有"笑過"，培訓結束有"效果"，"即學即用即見效"！

?【擅長課程】

管理技能：《中層管理人員管理技能整體培訓方案》、《管理者的角色認知》、《改善心智模式》、《職業化素養修煉與提升》、《高效時間管理技巧》、《有效授權技巧》、《高效溝通技巧》、《贏在問題解決力》、《部署培育及OJT在職訓練》、《咨詢式有效員工激勵》、《迅速提升員工執行力》、《高效團隊建設》、《目標與績效管理》、《打造核心領導力》、《MTP管理技能提升訓練》、《關鍵人才的選、育、用、留》、《非人》、《咨詢式管理體系規范建設》、《員工自我提升工作效率》

人力資源：《咨詢式人力資源管理整體實操方案》、《咨詢式崗位分析實操技巧》、《咨詢式組織架構與崗位設計》、《咨詢式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢式培訓體系建設》、《咨詢式績效管理體系建設》、《咨詢式薪酬體系建設》、《勞動關系管理的風險規避》、《員工職業生涯規劃》

?【咨詢專長】

《績效管理體系設計咨詢》、《薪酬管理體系設計咨詢》、《招聘體系設計咨詢》、《培訓體系設計咨詢》、《組織架構與崗位設計咨詢》、《崗位分析咨詢》、《任職資格體系搭建》、《企業管理制度建設咨詢》、《企業流程優化咨詢》、《企業激勵機制建設咨詢》、《企業規范化建設咨詢》等。

?【客戶見證】

制造業：海爾集團、海信集團、沈飛集團、富士康、馬士基、中石油、中海油、美的集團、三星重工、三星電子、五征集團、萊鋼集團、江蘇曠達集團、華北冶建集團、安徽省旅游集團、四川波鴻集團、神華寧煤集團、飛雕集團、一汽富濰、福汽新龍馬、武漢東風汽車、比德文集團、杭州汽輪機、泰科電子、希杰飼料、潤和紡織、中達化纖、偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國）種子、曉星鋼簾線、世亞精密機械、奔泰電子、河北養元飲品、江蘇明星減震器、江蘇藍豐生化、山東銀龍紡織、廣東衛倫生物制藥、天津阿斯莫電機、中國重工雙瑞海洋工程、威海玉泉漁具、河南淅減減震器、天津科里凈水器、奧技科光學、匯信科技、喜來商用機器、煙臺斗山機床、貴派電器、沈陽三星、安徽國軒新能源、青島沃泰水技術設備、藍天科技集團、汕頭洪元制衣、碧桂園家居、青島卓越包裝材料等企業

服務業：中遠集團、海豐集團、中國國電集團、中國國電英力特集團、華能集團、湖南省電力、甘肅省電力、北京電力、濰坊電力、山東電力、廣西電力、上海電力修造公司、貴州電網、云南省電力技術、廣州電力、昌樂供電公司、遼陽供電公司、蕭山供電局、中國國電河北新能源、華能丹東發電廠、華能大別山發電廠、日照銀監局、日照商業銀行、煙臺農行、天津農行、寧波商業銀行、中國銀行山東分行、中央電視臺北方影視、云南中石化、中海油福建管網、淄博青義石油、云南省郵政、云南鐵路投資、云南烏托攝會、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發中心、首都機場旅業集團、美特好集團、日照港股份公司、青島移動、淄博新聯通、福州馬尾港務局、中化實業、太平人壽、華易置業、天泰集團、北方國貿、世通認證、天人環境工程、青島福元運通投資、廣東新天地、鑫雷音集團、廣東天宇科技、成都人才交流中心、廣西博聯信通、捷豐物流、中遠廈門物流、廣州風神物流、航運默生快遞、嘉佳國際貨運、海程邦達國際貨運、廈門海底世界、碧桂園家居、福建華能、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司、浙江義務水務、錢江水務、福建羅源水務、盤錦水務、北京新航道、上海柯渡商貿、青島英橋國際貿易、北京蘇伯格林國際貿易、青島港投資等企業

建筑業：中南建設集團、中國通信建設集團、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風景園林工程、上海華江建設、嘉合置業、新龍房地產、四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團煙臺疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團、青島住房保障投資建設等企業等

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