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課程背景

企業(yè)的技術(shù)崗位管理者（通常是項目團隊或部門管理的管理者）面臨諸多挑戰(zhàn)，比如：管理者角色認知、目標和時間管理、團隊組建和發(fā)展、人際（上下級）溝通、團隊績效和團隊文化建設(shè)等等。

企業(yè)希望技術(shù)崗位的管理者不但能延續(xù)其過往優(yōu)秀的個人績效水平，同時還能夠發(fā)揮個人在團隊和組織的更大價值，比如：帶領(lǐng)眾人達成企業(yè)戰(zhàn)略目標、優(yōu)化業(yè)務(wù)和創(chuàng)新、后備人才選拔和發(fā)展、傳遞企業(yè)文化等等，即企業(yè)希望他們帶動團隊成員實現(xiàn)更大價值。

但是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)：中、基層管理者經(jīng)常遇到如下挑戰(zhàn)：

1)自身管理知識和管理經(jīng)驗欠缺，憑個人摸索，進展緩慢；

2)擔任管理者之后發(fā)現(xiàn)自己不擅長跟各種性格的人打交道；

3)不知道用什么方式去了解下屬，也不知道如何激勵下屬；

4)與下屬或團隊交往方式過于簡單、直接、甚至有些粗暴；

5)愿意為下屬或者團隊著想，但是換來的是對方的不理解；

6)需要提升如何選拔、培育、任用、保留、激勵（避免人才流失）等一整套管理能力。

適合人群

1.技術(shù)管理者

2.新任經(jīng)理人

3.后備管理干部

4.在管理崗位任職或者帶團隊的管理者

5.年齡集中在28歲至35歲之間的管理者

6.對管理心理學和人力資源管理感興趣的管理者

課程收益

1.提升學員自我認知水平，引導學員重視管理者思維

2.提高學員在九幾后員工選、育、用、留方面的能力

3.引導學員重視人力資源管理基礎(chǔ)工作并尋求自我提升

4.激發(fā)學員因人而異因材施教從而發(fā)揮下屬和團隊合力

課程特色

1.需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求并針對性的設(shè)計課程；

2.定制課程：加入工作場景案例，結(jié)合當下九幾后員工常見問題定制；

3.生動教學：穿插豐富的視頻案例，用心理學知識寓教于樂互動教學；

4.落地工具：教授學員選、育、用、留的工具和方法論避免空談原理。

課程大綱

備注：講師會根據(jù)現(xiàn)場學員的學習需求適當調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考，有黃色標示的部分為選修內(nèi)容。

培訓開場序言部分

1、現(xiàn)場互動 - 講師請學員各自提出參加本次培訓要達到“學習目標”，并以小組為單位呈現(xiàn)在大白紙上。

2、啟發(fā)思考 – 技術(shù)崗位管理者的特質(zhì)（優(yōu)勢與不足）？

?案例分享：蘋果公司的技術(shù)創(chuàng)始人沃茲尼亞克（簡稱沃茲）

?案例分享：連續(xù)劇《亮劍》：獨立團團長李云龍和政委趙剛

?案例總結(jié)：技術(shù)崗位管理者的管理“角色認知+能力要求”

第一章：選對人-如何識別“潛力股”員工

1.九幾后員工的獨特性？

?小組討論：九幾后有什么特點？

?看看權(quán)威機構(gòu)大數(shù)據(jù)的調(diào)研結(jié)果

?各小組呈現(xiàn)討論結(jié)果和講師點評

2.人才甄選-面試中的識別技巧

?如何定義高潛質(zhì)的員工？

?自我管理能力---積極主動

?自我情緒與壓力調(diào)節(jié)能力

?主動溝通與高效執(zhí)行能力

3.如何識別候選人如下特質(zhì)？

?如何識別執(zhí)行力

?如何識別學習力

?如何識別責任心

?如何識別團隊協(xié)作

?如何識別吃苦耐勞

?如何識別積極主動

?如何識別創(chuàng)新能力

?如何考察職業(yè)穩(wěn)定性？

?考察關(guān)鍵能力

?情緒與壓力管理-壓力面試法（選修內(nèi)容）

?無領(lǐng)導小組面試-問題解決小組+特別行動小組（選修內(nèi)容）

備注：此部分內(nèi)容含視頻教材，理論結(jié)合實踐，印象深刻，實用性強。

授課方式：講授+討論+視頻+演練

第二章：育有術(shù)-如何培訓、培育、培養(yǎng)？

1.樹立人才梯隊的管理理念

?新東方教育集團人才梯隊案例

?美資五百強企業(yè)人才梯隊案例

?搭建人才梯隊的基本規(guī)律

2.“育人”事半功倍VS事倍功半

?人才斷層現(xiàn)象

?人才外流現(xiàn)象

?無人可用現(xiàn)象

3.基于公司需要和員工特點培育人

?公司需要（即業(yè)務(wù)需要或崗位需要）

?員工特點（參考個人能力+職業(yè)規(guī)劃）

?個人優(yōu)勢

?個人劣勢

?發(fā)展意愿

?職業(yè)規(guī)劃

4.思維偏好與員工培育

?思維方式測試

?追求完美型-能力導向型的員工

?投入思維型-任務(wù)導向型的員工

?人際導向型-人際和情感優(yōu)勢型

?跳躍思維型-創(chuàng)新引領(lǐng)與靈活型

?解讀測評結(jié)果-現(xiàn)場教授學員如何解讀測評結(jié)果

?掌握測評工具-通過案例確保學員現(xiàn)場掌握測評

?團隊全腦思維-借助測評工具如何開展下屬培訓、培育、培養(yǎng)？

?案例-缺乏理解和分析能力的員工

?案例-缺乏計劃組織、嚴謹?shù)膯T工

?案例-缺乏人際和溝通能力的員工

?案例-缺乏創(chuàng)新和系統(tǒng)思維的員工

?借助工具，育人有術(shù)

案例學習-《鮑勃·諾頓的故事》

備注：《鮑勃·諾頓的故事》是經(jīng)典的技術(shù)崗位管理案例，專門針對在具體項目管理中，技術(shù)團隊成員之間如何提升溝通、執(zhí)行、激勵等管理能力而設(shè)計。

授課方式：講授+討論+測評+演練+案例

第三章：巧用人-如何“用人之長，避其所短”

1.技術(shù)思維與管理思維

?用技術(shù)思維解決不了管理問題

?如何從技術(shù)思維轉(zhuǎn)向管理思維

2.管理思維之“用人之長與避其所短”

?對崗位和工作內(nèi)容的分析

?用人前思考：“他/她合適嗎？”

?對員工個人優(yōu)劣勢的分析

?思考：“他/她更合適做什么？”

?用人之長發(fā)揮員工的能動性

?用人后思考：“他/她為什么做得好？”

?避其所短引導員工自我提升

?用人后思考：“他/她為什么做得不好？”

3.管理思維之“情緒互動與溝通技巧”

?解析心理學溝通模型

?職場溝通的若干禁忌

?從思維、性格、情緒入手

案例學習 -《助小張走出困境》

4.用教練技術(shù)助力績效管理

?教練技術(shù)的溝通技巧

?“教練技術(shù)+績效管理”案例學習

授課方式：講授+討論+演練+案例

第四章：留人才-東西文化在激勵的應用

1.關(guān)于激勵的經(jīng)典理論

?馬斯洛需求

?X、Y理論

?雙因子理論

?期待效應與霍桑效應

2.怎樣才能做到“會留人”

?“九幾”后的價值觀取向

?馬斯洛需求與九幾后現(xiàn)象

?《三國》的“留人”藝術(shù)

?《西游記》的激勵好不好

3.管理學案例與留人原理

?如何評價一代偉人丘吉爾

?“史上最牛女秘書”案例

4.解析華為文化看清激勵

?關(guān)于任正非

?華為文化是什么文化

?如何看待華為的激勵

授課方式：講授+討論

第五章：人力資源管理概述

?人力資源管理的本質(zhì)？

?新時代對技術(shù)崗管理者的要求

?重視并提升人力資源管理水平

第六章：培訓內(nèi)容回顧與總結(jié)

?串聯(lián)知識要點

?啟發(fā)創(chuàng)新思維

?激發(fā)行動實踐

?推薦學習書籍

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財經(jīng)大學 MBA、新西蘭懷卡托大學市場營銷學士

CIPTM 注冊國際職業(yè)培訓經(jīng)理，CIPT 注冊國際職業(yè)培訓師 HBDI 全腦思維認證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國數(shù)碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。

HRA 和《培訓雜志》特約撰稿人

曾應邀擔任智聯(lián)、前程無憂、獵聘等機構(gòu)的招聘和組織發(fā)展專家

【個人簡介】

他是《金牌面試官》（社招版+優(yōu)選版）研發(fā)和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發(fā)和授課講師，工、農(nóng)、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領(lǐng)導力》版權(quán)課程研發(fā)和授課講師，《心智講堂》首席研發(fā)顧問和講師，《金牌管理》首席研發(fā)顧問和講師，《情商與自我實現(xiàn)》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗和 6 年講師授課經(jīng)驗。他曾擔任國內(nèi)知名企業(yè)大學執(zhí)行院長，負責制定中、長期員工學習與發(fā)展方案、設(shè)計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領(lǐng)導力勝任力模型，培養(yǎng)和評估內(nèi)訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事 HR 管理，負責全員學習與發(fā)展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發(fā)展計劃、推進中、高層領(lǐng)導力項目、課程研發(fā)和授課、推廣企業(yè)文化等。

研究方向：職場人的行為規(guī)律，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設(shè)和發(fā)展、人際溝通與協(xié)作、90 后員工管理、情商與領(lǐng)導力等。

研究工具：霍蘭德職業(yè)測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發(fā)展特質(zhì)、行為風格測試等。

老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關(guān)系和依戀理論，原生態(tài)家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業(yè)管理類

《從技術(shù)專家邁向全面管理》

《溝通心理學》

《管理心理學》

《管理者溝通之道》

《全腦優(yōu)勢領(lǐng)導力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節(jié)必修課》

《巧用測評精準識人和用人》

精品課

《管理者識人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場》

【授課風格】

單老師將心理學原理和實踐經(jīng)驗與企業(yè)管理相結(jié)合，引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統(tǒng)的解決常見管理問題?；诙嗄晷睦韺W的研究和實踐，單老師致力于將發(fā)展心理學和教育心理學應用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業(yè)在員工關(guān)懷方面的需求。

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：工商銀行 建設(shè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行 中國銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國人壽 太平洋保險 陽光保險 友邦保險 華泰保險民生金融 浙農(nóng)控股

生產(chǎn)制造：萌蒂制藥 中新藥業(yè) 天津力生制藥 華東醫(yī)藥 韓國三星 創(chuàng)維集團 青島海信 康佳集團德賽西威 舜宇光學科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國）新希望乳業(yè) 養(yǎng)樂多 金風科技 山東威高集團 光藝人家居

房產(chǎn)建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開集團 長安地產(chǎn) 華潤置地 綠地集團 金地物業(yè) 重慶兩江新區(qū)物業(yè) 紅星美凱龍

網(wǎng)絡(luò)科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網(wǎng) 開心網(wǎng) 央視動畫 中國網(wǎng)安 大唐電信 神華信息技術(shù) 上海佩琪信息技術(shù)

能源行業(yè)：國家電網(wǎng) 煤制油化工 云南電網(wǎng) 國家能源集團 中化石油 中海石油 華潤能源 中化能源

院校學府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財經(jīng)大學 山東科技大學 中國人民大學 山東大學 天津大學

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