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【課程背景】

2020年3月16日國家電網(wǎng)公司黨組專門召開會(huì)議，專題研究確定引領(lǐng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。 會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝、強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)，以高度的政治自覺和強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng)，為建設(shè)“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”而奮斗。

將“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”確立為引領(lǐng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想在公司的落地實(shí)踐，是公司黨組以實(shí)際行動(dòng)同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致的有力體現(xiàn)，彰顯了公司黨組強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，彰顯了把公司打造成百年老店、實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的堅(jiān)定決心。公司提出了強(qiáng)化企業(yè)文化為驅(qū)動(dòng)力的具體工作要求，為新時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)指明了發(fā)展方向，為開創(chuàng)新時(shí)代能源物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展構(gòu)畫了新藍(lán)圖。

國家電網(wǎng)公司在推進(jìn)企業(yè)文化過程中，把企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化緊密相結(jié)合，公司以提高全體員工企業(yè)文化素質(zhì)為主要任務(wù)，通過創(chuàng)造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，對全體員工的觀念、意識(shí)、行為等形成從無形到有形的影響，培養(yǎng)自律互助型員工，通過文化創(chuàng)新，進(jìn)一步凝心聚力、激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大干部員工弘揚(yáng)以中心專業(yè)專注、持續(xù)改善的企業(yè)核心價(jià)值觀，不斷提升職工工作的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)，樹立“國家電網(wǎng)”品牌形象，實(shí)現(xiàn)人的文化價(jià)值與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一。

【課程收益】

1、通過學(xué)習(xí)公司價(jià)值理念，對“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的公司使命和“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨有了更加深刻地理解和認(rèn)識(shí)

2、及時(shí)學(xué)習(xí)了2020公司確定的“新戰(zhàn)略”，深刻理解了建設(shè)“具有中國特色國際先進(jìn)的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的必要性和重要意義

3、學(xué)習(xí)掌握了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)強(qiáng)有力的保障措施，更加深刻理解了推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)”，踐行“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)持“四個(gè)信念”，做到“兩個(gè)維護(hù)”的重要意義

4、通過學(xué)習(xí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解了不斷完善“管理標(biāo)準(zhǔn)”，“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，“工作標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容、方法和要求，實(shí)現(xiàn)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)

5、通過對《國家電網(wǎng)公司員工守則》的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工應(yīng)自覺加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)的理解和認(rèn)識(shí)，提高了持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、誠信務(wù)實(shí)、以變制變、變革創(chuàng)新等六個(gè)方面的基本能力和素質(zhì)

6、通過對“95598”客戶服務(wù)熱線服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，深刻理解了“語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、言簡意賅”在與客戶溝通的重要性，掌握了如何做到“耐心、細(xì)致，盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語”與客戶交流溝通的方法和技巧

【課程對象】

1、電網(wǎng)企業(yè)中高層管理人員

2、基層供電所所長、班組長及管理人員

3、臺(tái)區(qū)經(jīng)理及其他管理人員

【課程形式】

講授法、現(xiàn)場研討法、視頻教學(xué)法、案例分析法

【課程大綱】

第一節(jié)：價(jià)值理念

第二節(jié)：發(fā)展戰(zhàn)略

第三節(jié)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

第四節(jié)：行為規(guī)范

第五節(jié)：公司品牌

第一節(jié)：價(jià)值理念

一、公司使命

二、公司宗旨

三、公司愿景

四、企業(yè)精神，

五、核心價(jià)值觀

六、企業(yè)理念

第二節(jié)：發(fā)展戰(zhàn)略

一、戰(zhàn)略目標(biāo)

二、戰(zhàn)略途徑

三、戰(zhàn)略保障

四、工作思路

五、工作方針

第三節(jié)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

一、管理標(biāo)準(zhǔn)

二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

第四節(jié)：行為規(guī)范

一、國家電網(wǎng)公司員工守則

二、基本禮儀規(guī)范

三、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

四、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》

五、國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”

第五節(jié)：公司品牌

一、國家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)

二、品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則

三、95598服務(wù)規(guī)范

賈老師

【專業(yè)資質(zhì)】

三十多年國內(nèi)外龍頭電力企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊 六西格瑪 黑帶大師

世界第一變壓器特變電工精益高級專家

德國西門子公司20年生產(chǎn)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)

電力新能源技術(shù)/碳中和/碳達(dá)峰解讀專家

中國電力轉(zhuǎn)型/國家電網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)解讀專家

2021年國家電網(wǎng)優(yōu)化電力營商環(huán)境專家

10余年國網(wǎng)電力課程培訓(xùn)/項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)

【從業(yè)經(jīng)歷】

世界第一變壓器特變電工股份有限公司精益高級專家

在職期間完成指導(dǎo)各經(jīng)營單位精益實(shí)踐者培訓(xùn)類項(xiàng)目182個(gè)。參與完成了特變電工股份有限公司各經(jīng)營單位持續(xù)改進(jìn)中心的建立，管理制度標(biāo)準(zhǔn)的制定和技能培訓(xùn)工作。完成特變電工股份有限公司持續(xù)改進(jìn)、降本增效改善項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益4860萬元。完成目標(biāo)的121%。

負(fù)責(zé)特變電工（印度）能源有限公司生產(chǎn)體系持續(xù)改善項(xiàng)目的指導(dǎo)和培訓(xùn)。完成特變電工沈陽變壓器集團(tuán)有限公司、衡陽變壓器有限公司、新疆變壓器廠、天津變壓器有限公司、魯能泰山電纜有限公司、德陽電纜有限公司、新疆線纜廠、新疆眾和股份有限公司、新疆特變電工集團(tuán)有限公司等9家單位的生產(chǎn)體系，18個(gè)試點(diǎn)車間的培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)880個(gè)小時(shí)。

全球電子電氣工程領(lǐng)先企業(yè)德國西門子濟(jì)南變壓器有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

在職期間負(fù)責(zé)線圈車間和引線車間的全面管理工作；2000年公司引進(jìn)了德國Kaizen持續(xù)改進(jìn)的管理理念。本人被選為公Kaizen管理委員會(huì)成員；2002年通過參加Crosby質(zhì)量管理的培訓(xùn)，懂得了質(zhì)量是符合要求的、一次把事情做對、質(zhì)量是通過預(yù)防來獲得。2005年3月，完成“喬格線鐵芯下料改進(jìn)”6 Sigma的項(xiàng)目。2007年5月—2009年6月，參與、配合西門子（中國）管理學(xué)院開展精益管理體系課件開發(fā)工作。

【主講課程】

《2021年國家電網(wǎng)優(yōu)化電力營商環(huán)境——“深化創(chuàng)新年”活動(dòng)》

《“十四五“規(guī)劃中的”碳中和”目標(biāo)與中國電力轉(zhuǎn)型》

《國家電網(wǎng)——“碳達(dá)峰、碳中和”行動(dòng)方案解讀》

《2060年中國“碳中和”目標(biāo)與新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景》

《實(shí)現(xiàn)”碳中和“目標(biāo)與新能源可持續(xù)發(fā)展》

《新能源技術(shù)與“十四五”新能源發(fā)展前景》

《營商環(huán)境優(yōu)化、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施的工作》《營商環(huán)境優(yōu)化與獲得電力指標(biāo)》

《“全能型”供電所建設(shè)》《“新電改”——供電所新型業(yè)務(wù)擴(kuò)展》

《國家電網(wǎng)企業(yè)文化》宣貫 《新形勢下電力體制改革》《智能電網(wǎng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化運(yùn)行》

《安全管理——有效空間、觸電和高處作業(yè)培訓(xùn)》

《電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作票“三種人”》《電力職工安全警示教育培訓(xùn)》

《電能替代培訓(xùn)》《發(fā)電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》《有限空間作業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)》

《臺(tái)區(qū)經(jīng)理催繳電費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)控推廣技巧》《班組長管理方法之安全管理》

《電力安全工作規(guī)程》——變電部分 《電力安全工作規(guī)程》——線路部分

《發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》《系統(tǒng)全面安全管理專業(yè)知識(shí)》

《學(xué)“西點(diǎn)軍校”精神——加強(qiáng)班組建設(shè)》《電力中高層管理者的管理技能提升》

《精益化管理—供電企業(yè)》《智慧精益管理、提高生產(chǎn)效率——發(fā)電企業(yè)》

【授課風(fēng)格】

課前調(diào)研：課前通過問卷調(diào)研、電話溝通等形式詳細(xì)了解客戶情況，以便針對學(xué)員問題授課。

現(xiàn)場診斷：找出問題，給予解決辦法，管理技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；大量現(xiàn)場圖片和視頻供學(xué)員分析和揣摩；信息量大，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學(xué)。

有效落地：賈老師是一位極具個(gè)人魅力的實(shí)力型培訓(xùn)導(dǎo)師，所有課程內(nèi)容均來自于生產(chǎn)一線，融匯實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，重視學(xué)員實(shí)際問題解決能力培養(yǎng)，引領(lǐng)學(xué)員思考工具運(yùn)用背后的邏輯構(gòu)成；視野獨(dú)特，思維開闊，可操作性強(qiáng)；不講理論，內(nèi)容通俗易懂，學(xué)會(huì)就用，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為引導(dǎo)，以落地思維為主線（培訓(xùn)+輔導(dǎo)）。。

【服務(wù)客戶】

特變電工集團(tuán)、國網(wǎng)安陽供電公司、煙臺(tái)南山電廠、國網(wǎng)陽泉供電公司、國網(wǎng)臺(tái)州供電公司、國網(wǎng)濱州公司、國網(wǎng)宜昌供電公司、山西運(yùn)城電力公司、寧夏銀川國網(wǎng)公司、國網(wǎng)信陽供電公司、國網(wǎng)安陽供電公司、國網(wǎng)三門峽供電公司、國網(wǎng)井岡山供電公司、新疆新特能源股份有限公司、山東愛普電器有限公司、沈變集團(tuán)、衡變集團(tuán)、亨通集團(tuán)、新疆隆成集團(tuán)、新疆泰昆集團(tuán)、浙江江山變壓器有限公司、湖北能源集團(tuán)股份有限公司、雞澤供電公司、保定滿城電力局、國網(wǎng)新疆阿克蘇供電公司、臺(tái)州黃巖供電公司、運(yùn)城供電公司、山東濱州供電公司、秦皇島供電公司、杭州供電公司、西寧供電公司、河南蘭考供電公司、太原供電公司、南陽供電公司、通化供電公司、沈陽遼中供電公司、沈陽于洪供電公司、沈陽蘇家屯供電公司、烏海供電公司、成都供電公司、西門子變壓器有限公司、內(nèi)蒙古電網(wǎng)巴彥淖爾電業(yè)局

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