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培訓(xùn)背景及培訓(xùn)目標(biāo)：

職業(yè)生涯規(guī)劃是一種人力資源管理技術(shù)，是組織或個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。具體來(lái)說(shuō)，可以從個(gè)人及企業(yè)兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行。

從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃的作用在于幫助我們樹(shù)立明確的目標(biāo)與規(guī)劃，幫助個(gè)人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計(jì)，籌劃未來(lái)，進(jìn)一步詳盡估量主、客觀條件和內(nèi)外環(huán)境優(yōu)勢(shì)和限制，在“衡外情、量己力”的情形下，設(shè)計(jì)出符合自己特點(diǎn)的合理而又可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃是滿足人才需求，留住人才的手段，可以最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，充分發(fā)揮其才華與潛能。通過(guò)個(gè)人發(fā)展愿望與組織發(fā)展需求的結(jié)合，尋求組織人力資源需求與個(gè)人生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造出一個(gè)高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、強(qiáng)化工作績(jī)效，提高生產(chǎn)力！

培訓(xùn)受眾：

房地產(chǎn)現(xiàn)代職場(chǎng)新晉員工

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1、工作與職業(yè)

2、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規(guī)劃

3、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心問(wèn)題

第二部分：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃策略

1、從“模糊人”向“清醒人”轉(zhuǎn)變

A、職業(yè)生涯診斷及總結(jié)

B、如何確定及分解職業(yè)生涯目標(biāo)

C、如何確定職業(yè)生涯發(fā)展周期

2、從“被動(dòng)人”向“主動(dòng)人”轉(zhuǎn)變

A、走出舒適區(qū)

B、成功的四大關(guān)鍵資源

C、高效利用時(shí)間的三大法寶

3、從“消極人”向“積極人”轉(zhuǎn)變

A、螺旋上升理論

B、觀點(diǎn)與角度影響態(tài)度

C、用影響圈工作

4、從“封閉人”向“開(kāi)放人”轉(zhuǎn)變

A、職業(yè)生涯與溝通

B、溝通的意義

C、溝通的核心要素

D、溝通的黃金法則

5、從“社會(huì)人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變

A、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系

B、員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系

C、維持性工作與發(fā)展性工作的平衡

D、如何在組織內(nèi)確定職業(yè)生涯發(fā)展通路

E、如何在組織內(nèi)確定職業(yè)生涯發(fā)展方向

F、如何建立個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展檔案

第三部分：企業(yè)如何做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)遠(yuǎn)景的關(guān)系

2、職業(yè)生涯前景對(duì)員工的激勵(lì)作用

3、如何協(xié)助員工確立個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

A、員工職業(yè)通道管理

B、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

C、員工能力開(kāi)發(fā)

D、檢查評(píng)估

E、反饋修正

4、進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)應(yīng)避免問(wèn)題

欒老師

講師介紹：

房地產(chǎn)服務(wù)禮儀專家;

房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營(yíng)銷專家;

山東培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng);

青島培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng);

萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)特聘禮儀顧問(wèn);

合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;

山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān);

欒老師曾任某跨國(guó)通信公司服務(wù)營(yíng)銷總監(jiān)、合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)和山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)等職務(wù)，擁有多年的服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)營(yíng)銷的研究與提升，服務(wù)用戶實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，善于抓住用戶核心需求和實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢式服務(wù)。

欒老師服務(wù)用戶涉足國(guó)有大型集團(tuán)公司、民營(yíng)集團(tuán)公司、中小型民營(yíng)公司等多種體制的企業(yè)。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷體系方面的咨詢和輔導(dǎo)，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

講課風(fēng)格：

1、根據(jù)培訓(xùn)需求及學(xué)員實(shí)際工作情況，精心設(shè)計(jì)課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對(duì)性；

2、根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)情境案例演練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；

3、重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，使學(xué)員全身心、全方位地參與其中，從而達(dá)到最佳的授課效果。

4、激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、邏輯性強(qiáng)、解決難題、賞識(shí)培訓(xùn)

主講課程：

《“禮贏天下”——大型商務(wù)接待禮儀項(xiàng)目建議書》

《“有‘禮’走遍天下”員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案》

《員工服務(wù)禮儀訓(xùn)練》

《房地產(chǎn)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀體系》

《房地產(chǎn)企業(yè)360用心服務(wù)》

《房地產(chǎn)提情商、增績(jī)效——情壓管理與人際策略》

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)陽(yáng)光心態(tài)與禮儀培訓(xùn)》

《房企職業(yè)素養(yǎng)和行為禮儀》

《化訴為機(jī)——物業(yè)投訴處理技能提升》

《化投訴為企業(yè)正能量》《房地產(chǎn)物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能提升》

《商場(chǎng)商管人員“360度用心服務(wù)”——職場(chǎng)達(dá)人服務(wù)技能提升》

《實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案（欒老師）》《物業(yè)公司服務(wù)技巧》《物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧》

服務(wù)過(guò)的客戶：

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、綠城地產(chǎn)、綠地地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、魯能地產(chǎn)、城投集團(tuán)、和記黃埔房地產(chǎn)、海爾集團(tuán)、海信地產(chǎn)、中南集團(tuán)、湖南盈富地產(chǎn)、臺(tái)灣遠(yuǎn)雄集團(tuán)、鵬翔房地產(chǎn)、山東霄隆置業(yè)有限公司、山東匯統(tǒng)集團(tuán)、山東政建集團(tuán)、光谷聯(lián)合置業(yè)、億聯(lián)置業(yè)、利業(yè)建設(shè)、玉峰房地產(chǎn)、陜西移動(dòng)、廣東電信、內(nèi)蒙10086、山西聯(lián)通、呼和浩特聯(lián)通、招商銀行交銀大學(xué)、中信銀行信用卡中心、山西省中行、上海交行、德州農(nóng)業(yè)銀行、東營(yíng)農(nóng)業(yè)銀行、煙臺(tái)農(nóng)業(yè)銀行、菏澤農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行嶗山支行、聊城郵政銀行、三星集團(tuán)、韓國(guó)樂(lè)星集團(tuán)、韓國(guó)友結(jié)意、北洋集團(tuán)、縈菲特大酒店、東方飯店、魅力海岸大酒店、臺(tái)灣遠(yuǎn)雄酒店、河北省電力公司、廣東電力公司、西電集團(tuán)、華電集團(tuán)、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、比德文集團(tuán)、河南巨野稅務(wù)局、軟控集團(tuán)、青島機(jī)場(chǎng)、威伯科集團(tuán)、迪愛(ài)生科技、昆山工業(yè)技術(shù)院、GREASMONKEY（美國(guó)油猴）、上海家化、中糧集團(tuán)、山東六和集團(tuán)、周生生珠寶、山東旭凱貿(mào)易（佰草集）、國(guó)際捷運(yùn)物流、青島海底世界、青島市團(tuán)委、青軟實(shí)訓(xùn)、奧齒泰（北京）、福元運(yùn)通、8048軍械等。

學(xué)員感言：

服務(wù)客戶務(wù)實(shí)性強(qiáng)，善于抓住客戶核心需求和實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 -- 青島鵬翔房地產(chǎn)張偉

非常有親和力的一位美女講師，從她身上，我學(xué)到很多。 -- 霄隆置業(yè) 王曉麗

欒老師的講課讓我感到震撼，她的職業(yè)規(guī)范，激勵(lì)技巧等優(yōu)良風(fēng)范將對(duì)我的終身產(chǎn)生影響。 --華潤(rùn)地產(chǎn)董小明

欒老師有著深厚的理論和實(shí)踐底蘊(yùn)，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展及管理運(yùn)營(yíng)有著深刻理解，我決心以她為榜樣，好好的做出一番成就。 --海信地產(chǎn) 宋靚

講師領(lǐng)域：

房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)營(yíng)銷、員工管理、投訴處理

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