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【課程背景】

曾經(jīng)困擾家長們的90（95）后（以下并稱90/95后）教育問題，如今已很現(xiàn)實地轉(zhuǎn)移到職場上，企業(yè)的各層級決策者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90/95后身上早已不再適用。他們是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高校擴(kuò)招、時代變革等的大沖突與大融合。他們個性張揚、敢于表達(dá)、充滿朝氣，但同時他們也漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我。。。。。。他們就像筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，但同時又必須輕拿輕放，因為他們易碎。

如何應(yīng)對新型員工的挑戰(zhàn)？又該如何管理90/95后？使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終構(gòu)建一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊，而成為一個熟悉他們且能管理他們的新型領(lǐng)導(dǎo)，也是擺在我們面前的迫切問題。

【課程收益】

清楚了解90/95后員工心理特征和行為特征

打破固有觀念，摘掉“有色眼鏡”，客觀、中立地評價和看待90/95后員工

學(xué)會90/95后員工工作輔導(dǎo)的藝術(shù)和科學(xué)方法，成為教練型管理者

掌握90/95后員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，從而使管理由“對抗”走向

“對話”，由“無奈”轉(zhuǎn)化為“融洽”。

【課程對象】

各類型企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)中基層管理者和HR等

【課程大綱】

前言導(dǎo)入：假如要和好朋友分別了，你會想到哪首歌曲呢？

90/95后他們又會怎么選？（為什么要唱歌呢？）

一、走近90/95后新生代員工

1、用5個關(guān)鍵詞形容一下你所了解的新生代員工

2、90/95后成長環(huán)境分析

3、管理者與新生代們彼此認(rèn)知的五大偏差

4、90/95后新生代員工思想個性特征

思想方面

個性方面

心智模式方面

5、你了解90/95后新生代員工的真正需求嗎？

工具：70、80、90年代行為特征對照表

二、90/95后新生代員工的管理與輔導(dǎo)藝術(shù)

1、90/95后員工最不喜歡的上司類型

2、如何成為被90/95后員工認(rèn)可的上司

90/95后員工的管理誤區(qū)

90/95后員工心目中理想上司的要素

塑造你對員工的影響力

3、管理者要做好六個轉(zhuǎn)變

牧羊犬向領(lǐng)頭羊的轉(zhuǎn)變

由“發(fā)號施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變

由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變

由上級到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變

由裁判到同戰(zhàn)壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變

由同事到家人轉(zhuǎn)變

三、領(lǐng)導(dǎo)要訣——領(lǐng)導(dǎo)一定要有方法

1、讓90/95后員工心服口服的九大要訣

2、四種問題員工管應(yīng)對方法

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛找碴的員工

功高蓋主的員工

3、贏得合作的溝通技巧

四、激勵對策——下有對策上有良策

1、何為激勵

2、員工激勵的特點

3、經(jīng)典激勵理論

4、90/95后員工的批評技巧

5、90/95后員工溝通技巧

黃老師

黃 普 老師（天津）

——資深職場行為管理沙盤專家

原一汽夏利股份內(nèi)燃機（今中國鐵物000927）部門經(jīng)理

原北京大中電器（今國美零售000493）高級經(jīng)理

原香港環(huán)球咨詢機構(gòu)合伙人

天津市就業(yè)促進(jìn)會特聘高級講師

FOXCONN師資庫講師

情境管理沙盤研發(fā)專家

64項國家級培訓(xùn)課題版權(quán)擁有人

【個人簡介】

黃老師擁有近二十年的職場行為教育、咨詢、輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)和幫助多家不同類型企業(yè)完成人資改造和人員教育培訓(xùn)的工作。

創(chuàng)造北京大中電器首次外埠開拓門店人員輔導(dǎo)培養(yǎng)記錄，僅三個月內(nèi)帶輔助團(tuán)隊完成首店拓荒改造，不到十個月連續(xù)培養(yǎng)四家門店骨干達(dá)200人，每家新張門店都打破超開店營業(yè)額25%的記錄（最高超過四成）

幫助外資企業(yè)香港環(huán)球咨詢的80多家客戶完成企業(yè)海外注冊、國際商標(biāo)登記、后續(xù)人員培訓(xùn)工作，助力35家客戶創(chuàng)造年營業(yè)額突破1000萬額度

帶領(lǐng)獨立培訓(xùn)課題研發(fā)團(tuán)隊為12家央企，40多家國企，80多家外企企業(yè)，300多家大型民企設(shè)計、執(zhí)行有關(guān)企業(yè)高層修煉、中層管理技能、團(tuán)隊資源深化、職業(yè)化塑造等方面的培訓(xùn)，是一名實力派講師。為京津及東北、華北、華中等地區(qū)逾兩千家企業(yè)及政府部門，機關(guān)事業(yè)單位，超50000學(xué)員提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。

黃老師從企業(yè)一線走出來，深知企業(yè)人員培訓(xùn)的痛點和需求，以自己十年的從業(yè)管理經(jīng)驗

和十五年的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)歷，積累并總結(jié)了一整套完善的企業(yè)人員職場行為提升的科學(xué)方法，

提出了“深挖思想，關(guān)注感情，控制情緒，指導(dǎo)行為”的企業(yè)人員職場行為管理的系統(tǒng)模型。在多年的教育培訓(xùn)中獲得企業(yè)客戶及政府機構(gòu)的高度認(rèn)同并應(yīng)用

于人員管理實操中，取得顯著效果。

【主講課程】

管理課程

《推倒部門墻——跨部門溝通協(xié)作》

《工匠精神——職業(yè)態(tài)度定位》

《大兵小將話管理-金牌班組長管理技能提升》

《聽指揮能打仗打勝仗-MTP中層管理技能提升》

《狼圖騰 狼團(tuán)隊——狼性文化團(tuán)隊打造》

《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》

《從專業(yè)到職業(yè)的蛻變——職業(yè)化打造》

《我們九零后——新型團(tuán)隊構(gòu)建》

管理沙盤

《沙漠掘金——目標(biāo)與執(zhí)行沙盤》

《環(huán)繞地球八十天——團(tuán)隊管理沙盤》 版權(quán)課

《模擬聯(lián)合國——溝通與共贏微沙盤》

《戰(zhàn)國歸來——沖突管理與協(xié)作解決沙盤》 版權(quán)課

《流浪星球——決策與選擇微沙盤》

《迷城戰(zhàn)隊——營銷創(chuàng)新思維沙盤》 版權(quán)課

黨政沙盤

《星火燎原——黨史教育特色情景課》

《絲綢之路——國家政策解讀型沙盤》

《紅軍不怕遠(yuǎn)征難——紅色黨建題材沙盤》

【授課風(fēng)格】

與生俱來的親和力、幽默風(fēng)趣、責(zé)任心強、課堂氣氛活躍

擅長引導(dǎo)式授課、“走動式”教學(xué)習(xí)慣使得課堂互動環(huán)節(jié)豐富，尤其善于以自主研發(fā)的多項課堂游戲深入淺出地說明理論知識點，從而加深學(xué)員的學(xué)習(xí)印象

學(xué)以致用，課程落地性強，不浮夸、講實話，充滿正能量

【服務(wù)客戶】

能源建設(shè)：中交一航局、中鐵十八局、中國廣核集團(tuán)、中信渤鋁、中交建設(shè)、中國節(jié)能、中國能建、中海油集團(tuán)、中建三局、中建六局、河北港口集

金融、銀行：中國平安、中信集團(tuán)、光大集團(tuán)、中國銀行、中國人壽、渣打銀行

房地產(chǎn)：金隅地產(chǎn)、中糧集團(tuán)、路勁地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中馳集團(tuán)、新城控股、魯能地產(chǎn)

機械制造：中冶天工、中科先進(jìn)院、SEW EURODRIVE、PHILIPS、VESTAS、JOHNDEERE、OTIS China、青島五菱、華能集團(tuán)、中車長客

電子通訊：NOVONORDISK、SAMSUNG、NESTLE、パナソニック株式會社

醫(yī)藥醫(yī)療設(shè)備：以嶺藥業(yè)、金耀集團(tuán)、中新藥業(yè)、天津六中藥

【學(xué)員評價】

黃老師根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點，重點突出，層次分明，通俗易懂。理論和實際相結(jié)合，通過案例使知識更條理化。

——渤海證券 朱總

黃老師授課時生動形象，語言幽默風(fēng)趣，非常能調(diào)動課堂氣氛，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生無限興趣，能讓我們在快樂中接受知識。

——中廣核 劉老師

黃老師平易近人，能循循善誘，很注意啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性，能夠鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言，課堂氣氛較為活躍。治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，要求嚴(yán)格，能深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況。

——河北港口集團(tuán)

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