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【課程背景】

從VUCA到BANI，任務(wù)的復(fù)雜度沒有減少，但是心智的焦慮感增加了。這個特點(diǎn)與變化放在團(tuán)隊(duì)場景，依然適用：企業(yè)戰(zhàn)略與組織不斷變化，導(dǎo)致組織與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)調(diào)整，因此，解決團(tuán)隊(duì)沖突，加速團(tuán)隊(duì)融合，形成團(tuán)隊(duì)合力，就成為這個時代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵任務(wù)。

在企業(yè)管理過程中，團(tuán)隊(duì)常見問題如下：

團(tuán)隊(duì)存在明顯沖突，相互之間不買賬；

成員相互之間不溝通，基本不說話；

團(tuán)隊(duì)成員不太信任，缺乏互動；

成員只重視個人利益，爭搶資源；

“團(tuán)隊(duì)融合”作為日常業(yè)務(wù)對話中出現(xiàn)的高頻詞匯，它時常會讓大家感到困擾——團(tuán)隊(duì)融合到底是指什么？團(tuán)隊(duì)融合=吃飯或團(tuán)建？團(tuán)隊(duì)融合=增進(jìn)了解，協(xié)同合作？團(tuán)隊(duì)融合=化解沖突，提升士氣？似乎是，又不完全是。

本次工作坊，我們將聚焦團(tuán)隊(duì)融合的四大目標(biāo)，開展基于業(yè)務(wù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)信任與融合發(fā)展工作坊，借助OH卡心理學(xué)工具，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)同。

打破對立情緒，開啟協(xié)作

能夠增進(jìn)協(xié)同，加強(qiáng)交流

打開心扉，建立信任

建立團(tuán)隊(duì)意識，超越個人恩怨

【課程收益】

澄清團(tuán)隊(duì)協(xié)作的現(xiàn)狀與問題；

澄清對齊團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目標(biāo)；

探索團(tuán)隊(duì)協(xié)同面臨的阻力與屏障；

鏈接團(tuán)隊(duì)情感，看到不一樣的團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格；

澄清需求與給與，建立部門溝通與信任。

【課程特色】

拋棄傳統(tǒng)的團(tuán)建活動，通過德國的心理學(xué)工具——OH卡當(dāng)成介質(zhì)，讓每個伙伴之間呈現(xiàn)新的傾聽與訴說，改變單純工作交流，變成了更多的生命故事交流，可以快速達(dá)到非常好的團(tuán)隊(duì)融合與溝通效果。

【課程對象】

部門管理者，骨干員工，部門全員等，小組不超過4組，6人/組；

課程大綱

一、團(tuán)隊(duì)破冰：check in

自我介紹

工作坊期待

心情卡片

二、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀澄清：診斷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，澄清我們處于什么樣的團(tuán)隊(duì)中

聽到什么

看到什么

說了什么

感受到什么（害怕什么、恐懼什么）

研討工具：世界咖啡&卡牌解讀

三、團(tuán)隊(duì)信任建立：通過三個OH卡心理學(xué)活動建立團(tuán)隊(duì)信任與情感鏈接

心理學(xué)活動：童年印象

心理學(xué)活動：高光時刻

團(tuán)隊(duì)融合活動：登陸火星風(fēng)暴

四、需求澄清與給予：通過兩個引導(dǎo)活動澄清團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的需求與支撐協(xié)同關(guān)系

心理學(xué)活動：I need & support

研討；團(tuán)隊(duì)需求&支撐任務(wù)研討分類

五、團(tuán)隊(duì)溝通：通過一個OH卡心理學(xué)活動打通團(tuán)隊(duì)溝通的壁壘，形成新的溝通模式

心理學(xué)活動：我眼中的你

研討：澄清溝通背后的不同

六、團(tuán)隊(duì)繪畫共創(chuàng)：形成新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與愿景，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合

心理學(xué)活動：OH卡繪畫，共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)愿景

七、結(jié)束圈：引導(dǎo)活動-溫度計(jì)，Happy Ending

王老師

王舒老師

——業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理行動學(xué)習(xí)專家

曾任華為全球培訓(xùn)中心 數(shù)智化轉(zhuǎn)型人才發(fā)展咨詢顧問/行動學(xué)習(xí)教練

曾任上海Action Learning Academy（英國行動學(xué)習(xí)協(xié)會中國區(qū)董事機(jī)構(gòu)），ALA 行動學(xué)習(xí)教練

曾任國內(nèi)頭部文旅集團(tuán) 人才發(fā)展專家

曾任國內(nèi)著名咨詢公司（卓越經(jīng)理人-多家企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)中心戰(zhàn)略合作伙伴） 華東區(qū)域市場總監(jiān)

多家總部級客戶變革轉(zhuǎn)型/人才發(fā)展咨詢顧問，行動學(xué)習(xí)教練（交通銀行、寶鋼集團(tuán)、寧波銀行等多家企業(yè)）

行動學(xué)習(xí)催化師認(rèn)證

U型理論實(shí)踐引導(dǎo)師

Personal領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)認(rèn)證講師

歐卡教練 認(rèn)證

萃取技術(shù)專業(yè)認(rèn)證

【個人簡介】

王老師擁有10年以上人才發(fā)展咨詢管理及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在行動學(xué)習(xí)領(lǐng)域具有超過8年的項(xiàng)目培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)多家總部級客戶推廣和落地行動學(xué)習(xí)，推動組織轉(zhuǎn)型和人才發(fā)展。

曾參與華為公司“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”變革項(xiàng)目獲華為全球培訓(xùn)中心“創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獎”，在此項(xiàng)目中任顧問/行動學(xué)習(xí)教練。

曾參與構(gòu)建寶鋼股份具有寶鋼特色的多制造基地管理模式，形成8個行動學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)小組，冷、熱、鐵、鋼、能環(huán)、物流、智造和設(shè)備等業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增或突破。

曾參與某企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新項(xiàng)目，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革，3年來實(shí)現(xiàn)近1000人次創(chuàng)新能力訓(xùn)練，培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才，創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果（商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺搭建等）。

【某商業(yè)銀行“B 級繼任人培養(yǎng)計(jì)劃”行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目】

王老師擔(dān)任某知名商業(yè)銀行總行“遠(yuǎn)航”行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目-B 級繼任人培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，行動學(xué)習(xí)教練，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，35 名“遠(yuǎn)航”學(xué)員中，10 人通過崗位升職競聘，獲得職務(wù)提升；12人跨部門調(diào)動輪崗，本項(xiàng)目中學(xué)員有 28 人獲得了職務(wù)晉升，在學(xué)員中占比 80%。本次項(xiàng)目形成 5 個行動學(xué)習(xí)方案：

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，組員所在部門或支行月平均貼現(xiàn)量從 1400 萬提升至 3200 萬(總量完成 5.6 億)

4個月內(nèi)寧波余慈地區(qū)新開二級支行對公基礎(chǔ)客戶數(shù)增加 20 戶(增加 40%);

在控制風(fēng)險的前提下，小組成員所在支行分期融人均每月投放達(dá)到 120 萬;

截止2014年11月底，試點(diǎn)支行存量高端客戶的資產(chǎn)規(guī)模在 8 月份的基礎(chǔ)上提升 6.21% ，比同類型的非試點(diǎn)支行高 0.34%，比項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo) 5%高 1.21%;

2015年，試點(diǎn)二級支行探索并實(shí)踐交叉銷售的第三種模式，引入外部資源商戶(如教育、醫(yī)療、美容保健等)，建立交叉銷售渠道 1 個。

【銀行對公大客戶訓(xùn)戰(zhàn)，100場+】

交通銀行總行對公沙盤訓(xùn)戰(zhàn)3期覆蓋150人、總行個貸客戶經(jīng)理營銷能力提升項(xiàng)目8期覆蓋600人。

中總行普惠金融訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目1期，覆蓋全國普惠金融省級分管領(lǐng)導(dǎo)。

蘇州建行初級對公客戶經(jīng)理訓(xùn)練項(xiàng)目，訓(xùn)練銷售人員150人，對公大客戶固貸業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營8個。

某建行崗位重構(gòu)項(xiàng)目，激活老齡化員工，業(yè)務(wù)量產(chǎn)出高，保險簽單300萬，滿意度100%。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性強(qiáng)：源于企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，考慮落地效果，有超強(qiáng)的實(shí)用性、接地氣。

寓教于樂：結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍和場域，寓教于樂，深入淺出。

問題導(dǎo)向：以解決問題為導(dǎo)向，行動學(xué)習(xí)方法論為主導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

【主講課程】

行動學(xué)習(xí)全員系列

《行動學(xué)習(xí)—問題解碼訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—團(tuán)隊(duì)融合工作坊》

行動學(xué)習(xí)管理人員系列

《行動學(xué)習(xí)—團(tuán)隊(duì)行動學(xué)習(xí)工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—基層管理能力賦能成長工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—管理復(fù)盤工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—IDP教練成長賦能》

行動學(xué)習(xí) 2B銷售人員訓(xùn)戰(zhàn)系列

《行動學(xué)習(xí)—大客戶銷售場景突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》（中高級客戶經(jīng)理）

《行動學(xué)習(xí)—大客戶銷售客戶突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》（初級客戶經(jīng)理）

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

1泰東集團(tuán)（上海）

2019年設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)組織變革項(xiàng)目的推進(jìn)和落地1.梳理出 1 份公司原業(yè)務(wù)工作流程，1 份公司新業(yè)務(wù)工作流程;

2.輸出 1 份《EXPL 系統(tǒng)輸入流程分工表》

3.輸出 50 份新業(yè)務(wù)流程操作手順書(涵蓋營業(yè)，設(shè)計(jì)，生管，采購，物流，倉庫，財(cái)務(wù)等部門)

2某知名商業(yè)銀行總行

2016年 “遠(yuǎn)航” B 級繼任人行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目在項(xiàng)目實(shí)施過程中，35 名“遠(yuǎn)航”學(xué)員中，10 人通過崗位升職競聘，獲得職務(wù)提升，在總學(xué)員中占比 28.57%；12人跨部門調(diào)動輪崗，在學(xué)員中占比 34.28%；截止該年 12 月 31 日，本項(xiàng)目中學(xué)員有 28 人通過升職競聘，獲得了職務(wù)晉升，在學(xué)員中占比 80%。

3移動某省公司（2021-2024）企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目3年來實(shí)現(xiàn)近1000人次創(chuàng)新能力訓(xùn)練，培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才，創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果（商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺搭建等）。

4某省建行

2018年基于行動學(xué)習(xí)的對公客戶經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目對公客戶經(jīng)理訓(xùn)練項(xiàng)目，訓(xùn)練銷售人員150人，對公大客戶固貸業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營8個；

【服務(wù)客戶】

運(yùn)營商類： 江蘇移動、陜西電信、上海移動、云南移動、昆明移動、貴州移動、廣西移動

銀行類： 中國銀行總行、招商銀行總行、寧波銀行總行、興業(yè)銀行總行、浦發(fā)銀行總行、交通銀行總行、蘇州建行、蘇州中行、浙江建行、安徽建行、江蘇省中行、無錫中行、浙江農(nóng)行、襄陽建行、云南建行、云南工行、南京浦發(fā)、上海浦發(fā)、昆明民生銀行、上海銀行、南京銀行、長沙銀行、徽商銀行、富滇銀行、紅塔銀行

企業(yè)類：寶鋼集團(tuán)、寶鋼資源、寶鋼新能源環(huán)保、康師傅、新希望大理蝶泉乳業(yè)、傳發(fā)金融、吉祥航空、海爾集團(tuán)、新華保險、方太集團(tuán)、中電科太、吳氏嘉美集團(tuán)、梵途文旅集團(tuán)、泰東機(jī)械（日資）集團(tuán)

【學(xué)員評價】

王老師在小組教練過程中能夠一針見血的指出學(xué)員的問題和業(yè)務(wù)發(fā)展的卡點(diǎn)，教練學(xué)員反思成長，真正落實(shí)了行動學(xué)習(xí)的指導(dǎo)原則-在做中學(xué)。

——寶鋼人才院主任 張宏言

王老師設(shè)計(jì)的行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目關(guān)注業(yè)務(wù)的訴求和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的痛點(diǎn)，很好的解決了培訓(xùn)和業(yè)務(wù)的協(xié)同配合問題，讓培訓(xùn)支持了業(yè)務(wù)變革和發(fā)展。

——中國銀行總行上海研修院主任 高麗

王老師小組研討中的控場，最后通過“誰是服務(wù)運(yùn)營這個客戶的人”打斷了激烈討論，這個我覺得特別贊，不僅是達(dá)到了控場的效果，而且也引發(fā)了大家新的深度思考。。

——吳氏嘉美醫(yī)療集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān) 秦利偉

王老師培訓(xùn)的基層管理工具與管理技巧落地性與針對性極強(qiáng)，不生搬硬套，根據(jù)企業(yè)的的需要進(jìn)行定制設(shè)計(jì)。學(xué)員反饋良好，對工作有直接的指導(dǎo)意義。

——中電科太組織發(fā)展總監(jiān) 朱鵬

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