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【課程背景】

隨著環(huán)境日趨多變、不確定、復(fù)雜、模糊，無論是個人還是組織，都需要更快更有效地進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)變、提升能力。復(fù)盤作為一種從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化方法，滿足了 團(tuán)隊(duì)加速學(xué)習(xí)的需求，也是有效進(jìn)行知識萃取與共享的機(jī)制。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 沒有成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？ 不犯曾經(jīng)犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？復(fù)盤讓你“溫故而知新”，助你將團(tuán)隊(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力，并激發(fā)創(chuàng)新！

作為企業(yè)管理者，我們需要對失敗復(fù)盤，避免重復(fù)犯錯，更需要對成功復(fù)盤，才能不斷復(fù)制成功。

【課程收益】

學(xué)會分析失敗根因，避免犯曾經(jīng)犯過的錯誤，提高組織集體智商；

梳理復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)理，提出創(chuàng)新的 “U型學(xué)習(xí)法”，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，及時萃取沉淀企業(yè)最佳實(shí)踐、形成規(guī)范化的運(yùn)作體系;

整理出復(fù)盤的25個“坑”及其對策建議，把復(fù)盤真正做到位，避免走彎路。

明確復(fù)盤引導(dǎo)師的核心任務(wù)、工作流程、角色與能力要求，幫助管理者成為復(fù)盤高手。

學(xué)會企業(yè)內(nèi)應(yīng)用和推廣復(fù)盤，掌握具體的策略、行動步驟及注意事項(xiàng)。

【課程對象】

企業(yè)管理層、儲備管理者、業(yè)務(wù)骨干

【課程方式】

理論講授(60%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計(jì)20%+實(shí)操練習(xí)(20%）

【課程大綱】

第一章：認(rèn)識復(fù)盤

案例分析： 聯(lián)想與萬達(dá)是怎么煉成的——“復(fù)盤”與組織學(xué)習(xí)

一、什么是復(fù)盤？

1、復(fù)盤的由來？

2、為什么要復(fù)盤？

二、復(fù)盤對組織能力提升的意義

1、復(fù)盤的三個關(guān)鍵詞

2、復(fù)盤，而非總結(jié)

3、復(fù)盤與行動學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績效改進(jìn)有什么區(qū)別

4、關(guān)于復(fù)盤的幾個常見誤解

第二章：復(fù)盤的操作手法

案例分析：美國陸軍與英國石油的“行動后反思”（AAR）步驟詳解

一、U型學(xué)習(xí)法：復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)理

二、復(fù)盤與PDCA既有區(qū)別，也有聯(lián)系

三、復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)制：單環(huán)學(xué)習(xí)與雙環(huán)學(xué)習(xí)

四、復(fù)盤一般過程與步驟

第三章：復(fù)盤的內(nèi)功心法

一、如何應(yīng)用復(fù)盤？

二、復(fù)盤的本質(zhì)與精髓

三、復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素

第四章：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

一、復(fù)盤的類型：活動復(fù)盤、階段（項(xiàng)目）復(fù)盤、戰(zhàn)略復(fù)盤

二、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)的“三階九步”

三、多重迭代的項(xiàng)目復(fù)盤模式

四：將復(fù)盤嵌入經(jīng)營管理

第五章：復(fù)盤中出現(xiàn)的典型問題

一、復(fù)盤的五個誤區(qū)與七個關(guān)鍵因素

二、復(fù)盤的25個坑及對策建議

1. 如何面對沖突？

2. 如何平衡規(guī)范和創(chuàng)新

3. 如何強(qiáng)化執(zhí)行力？

4. 管理者如何快速學(xué)習(xí)？

5. 管理者如何影響員工？

…

第六章：超越復(fù)盤——從復(fù)盤到組織學(xué)習(xí)

一、以“復(fù)盤”為基礎(chǔ)構(gòu)建組織學(xué)習(xí)閉環(huán)體系

二、啟動復(fù)盤的三個“成長引擎”

案例分析：聯(lián)想、英國石油、美國陸軍的實(shí)踐案例分析

三、六種嵌入式組織學(xué)習(xí)機(jī)制

四、打造工作學(xué)習(xí)生態(tài)圈

六、集體反思與交流

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓(xùn)練專家

曾任：國家電網(wǎng)江蘇公司 運(yùn)營管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓(xùn)總監(jiān)

IPP國際績效改進(jìn)認(rèn)證講師

（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

中國注冊培訓(xùn)師

人力資源管理師一級

中國企業(yè)培訓(xùn)研究院 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

《數(shù)智化時代的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效管理》 版權(quán)作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，憑借15年+豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中4年為運(yùn)營管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制。

在管理技能、績效改進(jìn)、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有300余個，為客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)績效提升與成長！ 岳老師累計(jì)交付了近50個管理技能實(shí)戰(zhàn)及認(rèn)證項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)場次超過400場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師70名。

岳老師在2013-2019年擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級、主管級管理者技能提升項(xiàng)目，通過“四期聯(lián)動”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進(jìn)輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——中國移動，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績效提升12%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)項(xiàng)目，結(jié)合管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務(wù)的瓶頸問題等訂制課程，進(jìn)行每期長達(dá)5天的《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》并導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)、人才盤點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時間管理工具表等，項(xiàng)目效果受到公司高層高度評價。

3、數(shù)字化培訓(xùn)升級項(xiàng)目——國家電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺，梳理出20個業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔(dān)任國家電網(wǎng)南方分中心運(yùn)營管理崗、業(yè)務(wù)支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項(xiàng)目，用時100天，實(shí)現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達(dá)到1000人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、管理人員技能提升項(xiàng)目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認(rèn)證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網(wǎng)格運(yùn)營管理賦能，返聘4次。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例20余個，總授課時長達(dá)到600小時，培訓(xùn)滿意率達(dá)到98%。

2、團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——超100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率98%以上

岳老師以培訓(xùn)講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達(dá)贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)》等專業(yè)課程超過80場專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目——超100門專業(yè)課程輸出、認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓(xùn)講師身份為山東移動、深圳百果園實(shí)業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程及認(rèn)證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗(yàn)萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓(xùn)師超過20000人，課程輸出超過100門，達(dá)到高級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證人數(shù)達(dá)到1000人以上。課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評率高達(dá)98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標(biāo)力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團(tuán)隊(duì)管理技能的全過程設(shè)計(jì)一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效管理、團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)復(fù)盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權(quán)管理、教練式員工輔導(dǎo)、卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造、高效項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)等9個維度，關(guān)注管理人員9項(xiàng)技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：岳老師是實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

落地性強(qiáng)：學(xué)以致用，課程緊扣企業(yè)實(shí)際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點(diǎn)評、案例分析、應(yīng)用比對、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學(xué)并肩齊行。

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