我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

業(yè)務專家是企業(yè)智慧的礦藏，他們掌握著最具價值的一線經驗、技術訣竅與場景解決方案。然而，當這些專家被賦予“內訓師”使命時，卻深陷“有礦煉不出金”的困境：

如何避免開發(fā)出“自嗨型課程”？

怎樣精準鎖定業(yè)務部門最痛的需求，而不是憑感覺猜測？

教學目標寫成“了解/掌握XX”有什么問題？

如何寫出讓領導點頭、讓學員行為可測量的精準目標？

專家經驗滿腦子卻倒不出？

怎樣把散落的“實戰(zhàn)珍珠”串成可復制的知識項鏈？

如何把工作經驗變?yōu)檎n程內容，敏捷萃取，有料又有？

課程內容又多又亂？

如何用簡單四招讓知識分層不超載、排序不打架？

如何把知識點巧梳妙理，邏輯化表達，確保學員跟上培訓師的思路?

究其根源，在于缺乏“以終為始的系統(tǒng)開發(fā)框架”與“敏捷落地的工具方法論”。本課程基于數(shù)百門企業(yè)課程開發(fā)實踐，提煉出三大開發(fā)“內容開發(fā)”“教學策略”“教材制作”、“七步成課”流程（分析→目標→萃取→框架→策略→包裝→工具），直擊“不會轉經驗、不會做設計、不會出成果”三大痛點，讓業(yè)務專家快速蛻變?yōu)檎n程設計師。

課程收益：

通精準定位需求：掌握“望聞問切”診斷法與AI調研工具，能繪制學員畫像、剖析績效差距，鎖定高價值課題與清晰學習需求，避免“自嗨型課程”。

精準撰寫目標：運用布魯姆分類學及ABC、通用簡潔等方法，結合AI協(xié)助撰寫“可觀察、可衡量”的知識/技能/態(tài)度類目標，為課程錨定方向與評估標尺。

高效萃取架構：掌握專家訪談、場景化萃取法，將隱性經驗轉化為A-E級分層學習要點；能運用10種邏輯排序法搭建“章-節(jié)-點”三級框架，厘清知識邏輯。

創(chuàng)意包裝知識：精通“提概念、編口訣、建模型、做工具”四式包裝法，結合AI將核心知識點轉化為形象生動、易記易用的學習產品，提升傳播性。

落地課程原型：完成“需求-目標-萃取-架構-包裝”全流程實戰(zhàn)，輸出含全景圖、核心目標及完整模塊的最小可行課程原型，獲多維反饋并明確優(yōu)化路徑。

課程對象：

企業(yè)內部選拔出的兼職內訓師（業(yè)務骨干、技術專家、管理人員等）

課程方式：

案例分析+小組討論+小組共創(chuàng)+實操練習+工具運用等

課程福利：

1. 專屬方法論工具：贈送課程中課程開發(fā)藍圖電子版源文件，可編輯，方便學員直接用于未來項目。

2. AI賦能內訓師提示詞庫：精選一套專為課程開發(fā)各階段（需求分析、目標撰寫等）設計的AI提示詞庫

3. 精品課程案例庫（持續(xù)更新）：提供60份專業(yè)的知識、態(tài)度、技能PPT課件，持續(xù)更新的云盤內容，例如：培訓音樂、培訓游戲集、培訓師自我提升各類電子書等各類資料

4. “金課孵化”輕輔導：贈送1次小組線上輕輔導機會（培訓后1個月內），針對學員后續(xù)開發(fā)的課程進行答疑

課程大綱:

第一講：謀定而動——系統(tǒng)診斷與開發(fā)規(guī)劃

一、望——明確問題，初定方向

1. 培訓需求：三類來源

1）能力驅動

2）問題驅動

3）戰(zhàn)略驅動

2. 課題定位：評估四要素

案例分析：面對多個問題時，如何選定開發(fā)主體？

1）熱：符合戰(zhàn)略

2）度：顆粒度佳

3）多：學員足夠

4）熟：成熟業(yè)務

交付成果：運用“熱、度、多、熟”四要素完成《課題價值評估表》

二、聞——挖掘要因，探尋問題本質

1. 5Why分析法，層層剝繭有深度

2. 魚骨圖法，多維分析更全面

3. 對比分析法，通過差別找要因

交付成果：學員運用5Why、魚骨圖等工具，厘清問題本質，聚焦課程核心。

三、問——精準定位，突出課程價值

1. 梳理目標：突出價值定位

1）定性目標

2）定量目標

練習：30秒電梯理論實操：一句話描述課程開發(fā)目標

2. 課程命名：凸顯課程亮點收益

1）課程命名ABC三要素

2）課程命名的四種方式

3）課程命名優(yōu)選的三個維度

交付成果：完成《課程定位表》；包含一句清晰的課程目標與一個吸引眼球的課程名稱。

四、切——課程開發(fā)底層邏輯及系統(tǒng)設計

1. 三大開發(fā)支柱

1）內容開發(fā)——解決講什么

2）教學策略——解決怎么講

3）教材制作——解決用何講

2. 七步成課流程

1）分析需求

2）制定目標

3）萃取要點

4）搭建框架

5）加工內容

6）設計策略

7）開發(fā)教材

交付成果：完成《課程開發(fā)技能水平自評》

第二講：萬課之源——AI協(xié)助三步精準鎖定學習需求

案例導入：王培的辛苦課，他什么地方出了問題?

一、鎖定學習對象

1. 學員畫像分析

1）基本屬性

2）預期收益

3）過往經驗

4）學習態(tài)度

5）學習風格

6）期待環(huán)境

7）轉化環(huán)境

交付成果：完成《學員畫像分析》

二、尋找績效差距

1. 工具：6種收集方法

1）觀察法

2）訪談法

3）問卷法

4）考核法

5）抽樣法

6）文本法

交付成果：AI生成的《需求調研工具包》（含訪談問卷、調查問卷、觀察表等）。

2. 梳理：2種診斷路徑

1）流程診斷法

2）要素診斷法

3. 撰寫：3個注意事項

1）描述標準

2）問題數(shù)量

3）問題顆粒

交付成果：完成課程內容開發(fā)藍圖“績效現(xiàn)狀”“期望現(xiàn)狀”填寫

三、界定學習內容

1. 進行標準化撰寫

1）高度概括

2）相互獨立

3）用詞標準

2. 區(qū)分學習內容類型

1）知識類

2）技能類

3）態(tài)度類

交付成果：完成課程內容開發(fā)藍圖“學習需求”填寫

第三講：靈魂所在——AI協(xié)助精準撰寫“學習目標”

導入：挑戰(zhàn)以下哪個學習目標撰寫合理？

一、學習目標的定義

二、學習目標的價值

1. 決定內容取舍

2. 規(guī)范教學活動

3. 指導授課講師

4. 提供評估依據(jù)

三、學習目標的撰寫

1. 目標程度的界定

1）學習者的基礎

2）培訓資源和教學的條件

3）學習者實際開展的業(yè)務

2. 區(qū)分目標的類型

1）知識類目標

2）技能類目標

3）態(tài)度類目標

3. 學習目標三種撰寫法

1）三部曲法

2）ABCD法

3）通用簡潔法

交付成果：AI協(xié)助完成課程開發(fā)藍圖制作“學習目標”撰寫

第四講：萃之有道——將隱性知識顯現(xiàn)化，讓內容更有效

一、萃取渠道兩大源

1. 訪談專家，萃取內部優(yōu)秀經驗

1）業(yè)務專家三個標準

標準一：實戰(zhàn)經驗

標準二：優(yōu)秀業(yè)績

標準三：自我復盤能力

2）萃取專家優(yōu)秀經驗四步驟

第一步：收集素材

第二步：實施訪談

第三步：整理萃取

第四步：驗證審核

交付成果：通過模擬訪談，掌握經驗萃取的步驟與話術

2. 借力標桿，引入外部經典實踐

1）直接借鑒法

2）間接借鑒法

二、場景化經驗五步萃取

1. 還原場景

1）定類型：成功+失敗

2）選時間：就近越好

3）保數(shù)量：至少2個

2. 完全窮盡

3. 層級清晰

4. 相互獨立

5. 合理分級

1）A級：所有學習要點

2）B級：必須知道

3）C級：最好了解

4）D級：參考資料

5）E級：不需要知道

交付成果：基于學習目標，完成課程開發(fā)藍圖“學習要點”的萃取與分級（A-E級）

第五講：厘清邏輯——學習要點巧妙排布，讓內容更好記

一、邏輯結構設計的作用

1. 讓內容邏輯清晰，便于表達

2. 讓內容更容易理解

二、邏輯結構設計的內容

1. 建立課程的層次和邏輯

1）章：單元

2）節(jié)：模塊

3）點：內容

2. 搭建課程結構應遵循三要點

1）注意上下層的關系

2）避免內容混亂

3）嚴格推敲邏輯順序

三、邏輯結構設計的方法

案例分析：此課程框架設計有問題嗎?

1. 層級清晰：3級目錄深度控制（章→節(jié)→點）

2. 數(shù)量有度：7±2法則控制單模塊知識點量

3. 邏輯排序：常見10種排序

1）流程型結構順序

2）要素型結構順序

3）WWH型結構順序

4）PRM型結構順序

5）情節(jié)式結構順序

6）矩陣式

7）遞進式

8）空間式

9）重要性

10）特殊排列式

4. 標號精準

交付成果：完成課程開發(fā)設計內“課程教學計劃”的撰寫，將萃取的知識點，轉化為符合“章-節(jié)-點”三級目錄的標準化課程大綱。

第六講：內容包裝——讓知識形象生動好記易用

一、提概念

1. 字詞形式

2. 四字以內

3. 保持相同

二、編口訣

1. 確保押韻

2. 字數(shù)標準

3. 數(shù)量達標

4. 應用合理

三、建模型

1. 二分矩陣法

2. 工作流程法

3. 要素組合法

1）英文組合

2）數(shù)字組合

3）中文組合

4. 形象比喻法

四、做工具

1. 話術腳本

2. 工作表單

3. 學習卡

4. 過程圖

5. 量表

交付成果：《知識包裝創(chuàng)意集》

路演評審——課程原型開發(fā)與迭代優(yōu)化

路演要求：展示《課程內容開發(fā)藍圖》+《課程名稱》+《課程開發(fā)目標》+《學習目標》+演示任意模塊下的1個知識要點邏輯結構/加工提煉模型

三方評審：

1. 導師點評（目標精準性/結構合理性）

2. 同行互評（內容實用性

3. 自我診斷（開發(fā)難點卡點）

交付成果：

《最小可行課程原型》：包含課程全景圖、核心目標及一個完整知識模塊的演示

《課程優(yōu)化路線圖》：基于三方評審反饋，制定的具體、可執(zhí)行的優(yōu)先改進項清單

注：以上內容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調整

吳老師

吳晗老師 TTT&職場效能提升教練

CMC國際注冊咨詢師

國家二級人力資源管理師、企業(yè)培訓師一級（高級技師）

國際注冊高級人力資源法務師、職業(yè)技能培訓-生涯規(guī)劃師

2021年AACTP中國培訓師俱樂部第四屆微課大賽全國總決賽亞軍

ACCTP微課大賽第五屆、第六屆總決賽評委、第七屆夢想導師

曾任：武漢碧桂園鳳凰酒店|人力資源部經理

曾任：首旅建國集團旗下五星級酒店丨培訓經理

曾任：溫德姆集團華美達品牌丨培訓質檢經理

—擅長領域——

AI賦能課程開發(fā)、培訓教學設計、授課演繹、PPT設計與制作、服務效能提升、溝通能力提升、壓力情緒管理、商務禮儀等

——雙領域專業(yè)能力有跡可循——

01-在【人】的培養(yǎng)上：累計培養(yǎng)了近百名企業(yè)培訓師+50+名基層管理者

02-在【課】的研發(fā)上：累計主導/參與開發(fā)150+門精品課程+10門版權課授權講師：《明企明師TTT培訓師培養(yǎng)項目標準課程》《PL人才測評&管理課程》《問題分析與解決》《演講的力量》《獅帝情緒壓力卡牌咨詢師認證》等并為湖北省交投物流集團、國家電網、郵儲銀行等企業(yè)進行課程培訓，共累計授課200+場；

03-在【TTT內訓師培養(yǎng)項目】執(zhí)行上：

項目企業(yè)+項目名稱成果

1湖北君宜王朝酒店《TTT精妙教學設計》產出課程10門課程

2葛洲壩襄鄂高速《破繭成師@AI賦能TTT內訓師》產出15門課程考評，滿意度100%

3湖北省交投物流集團-TTT陪跑項目內訓師獨立開發(fā)課程20門

4山西國家電網-TTT資格認證項目課程認證通過率100%

實戰(zhàn)經驗：

吳晗老師以“實戰(zhàn)經驗為基、認證資質為翼、落地成果為證”，憑借15年世界500強酒店集團管理實戰(zhàn)與咨詢培訓經驗，致力于為企業(yè)打造“能授課、會落地、高績效”的人才梯隊，助力員工實現(xiàn)“技能突破+效能升級”的雙重成長。

【TTT領域：從“體系搭建”到“人才孵化”，打造企業(yè)自驅型內訓團隊】

1）體系化搭建能力：曾在首旅建國酒店集團帶領13人內訓師團隊擴容至26人，重構酒店培訓體系與課件庫，建立“培訓師選拔-培養(yǎng)-認證-激勵”全流程標準；同時參與交付葛洲壩襄鄂高速《破繭成師@AI賦能TTT內訓師》，從“課程設計模板開發(fā)”到“授課技巧通關演練”，幫助企業(yè)內訓師快速具備獨立授課能力，項目結束后內訓師自主開展課程覆蓋率提升60%。

2）實戰(zhàn)化課程設計：曾為湖北消費金融公司提供“企業(yè)文化價值觀落地”提供一對一TTT輔導，助力內訓師將抽象文化轉化為“場景化課程”，成功開發(fā)6門企業(yè)文化課程，并開展8場的課程培訓，促使員工文化認同度提升40%。

3）教練式賦能模式：曾為山西國家電網晉中市北田電力培訓基地擔任TTT資格認證評審評委，將ICF教練技術融入TTT培訓，通過“提問引導+自我覺察+案例復盤”，幫助內訓師找到個人授課風格與內在驅動力；現(xiàn)場指導學員優(yōu)化課程結構，學員授課滿意度達95%以上。

4）內訓師培訓體系設計：為國網某供電培訓人才中心設計“TTT+服務效能”融合項目，先針對中心內訓師開展《優(yōu)質服務課程》，再針對內訓師開展《TTT呈現(xiàn)及授課技巧》系列培訓并設計系列的實戰(zhàn)通關與考核，成功讓21名內訓師掌握完整的授課技巧，并可獨立執(zhí)行課程；內訓師為客戶經理開展《優(yōu)質服務意識及溝通技巧》培訓，促使客戶經理客戶投訴率下降15%；

【職場效能領域：從“問題解決”到“能力升級”，提供全場景實戰(zhàn)方案】

1）問題導向的課程設計：為中國融通資產管理集團旗下4家酒店開展《超越客戶期待-優(yōu)質化服務》培訓，解決酒店主管“服務標準落地難”問題，客戶滿意度提升25%，促使酒店效益提升10%；

2）工具化的落地保障：曾為湖北省交投集團管培生開展《商務禮儀》等培訓，設計“可復用工具包”【場景化禮儀（會議接待/客戶拜訪/商務談判）+5分鐘減壓實操手冊】，促使管培生職場適配效率提升30%

主講課程：

破繭成師TTT系列課

《啟航計劃——內訓師自信登臺與核心授課技巧能力提升》

《內容為王——敏捷課程開發(fā)實戰(zhàn)》

《互動魔方——教學設計工作坊》

《效能加速——AI助力PPT高效設計與美化》

職場賦能系列課

《賦能·增值——商務禮儀全場景實戰(zhàn)》

《事上煉心——壓力情緒管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《新員工角色轉化與職業(yè)化素養(yǎng)提升》

授課風格：

實戰(zhàn)落地型：以企業(yè)真實痛點為核心，嵌入多行業(yè)實戰(zhàn)案例，配套“工具包”，確保學員課后能直接應用。

互動沉浸型：通過小組共創(chuàng)、角色扮演、案例復盤等形式打破單向輸出，激活學員參與感，避免形式化互動，提升知識吸收率。

教練引導型：結合ICF教練技術，以提問啟發(fā)自我覺察，推動學員從“技能掌握”向“心智蛻變”轉化。

部分服務過的客戶：

金融與銀行：中國農業(yè)發(fā)展銀行、郵儲銀行、湖北銀行、湖北消費金融股份有限公司等；

能源與交通運輸：國網湖北省電力有限公司及其下屬單位（覆蓋武漢、宜昌、荊門、黃岡、鄂州、十堰等地）、國網山西省電力公司（晉中市北田培訓基地）、國網重慶廣匯綦江分公司、國網江蘇省丹陽市供電公司等）、華能武漢發(fā)電有限責任公司、湖北省交投物流集團、葛洲壩湖北襄鄂高速公路有限公司等；

酒店與物業(yè)管理：中國融通資產管理集團有限公司、深圳美高梅酒店、深圳鹽田凱悅酒店、深圳大梅沙京基海灣大酒店、神州旅創(chuàng)集團、萬宜合物業(yè)集團等；

醫(yī)藥與制造：九州通醫(yī)藥集團、國藥控股、武漢遠大弘元藥業(yè)有限公司、四川中煙工業(yè)有限責任公司（西昌、襄陽卷煙廠）等；

部分客戶評價：

在TTT內訓師培訓中，吳老師作為評審評委，給出的指導特別專業(yè)，從課程結構優(yōu)化到授課技巧提升，都精準指出問題所在，還教我們用教練技術激發(fā)學員互動，現(xiàn)在我開發(fā)的課程通過率提高了，授課也更有自信了！

——山西太原國網 陳老師

今天領導有“驚喜”二字概括課程匯報成果，得益于您的專業(yè)傳授和超強的責任心，您全程用心的投入，非常辛苦，學員的反饋很好，評價很高，非常收益，對您的喜愛，始于顏值，陷于才華，忠于人品，特別是敬業(yè)和責任值得我學習，吳老師，期待與您下次的合作！

——葛洲壩襄鄂高速 甘總

感謝吳老師通過前期的精心指導與一對一TTT教學設計，幫助我們的內訓師將枯燥的企業(yè)文化課程改造為有趣的互動課堂，確保了宣講的圓滿成功。更重要的是，培訓后“文化翻譯官”們奔赴武漢、深圳、成都、北京、上海、西安六大管理中心，開展了“全國聯(lián)動·共赴文化之約”系列宣講，他們運用所學進一步優(yōu)化了教學內容，能夠以輕松愉快的方式，將企業(yè)文化生動地傳遞給每位學員，這標志著我們的文化真正實現(xiàn)了從總部落地的深遠跨越

——湖北消費金融股份有限公司 陳經理

通過培訓，深刻了解服務核心-“服務即解決”。一次角色互換演練讓我刻骨銘心：當化身辦事群眾，面對復雜表格與陌生術語，那份迷茫無助瞬間讓我理解群眾焦慮。這促使我反思：政策文件可以是冷的，但政策解讀必須暖人心;辦事流程可以是硬的，但執(zhí)行過程要充滿人情關懷。我們學習運用--傾聽、理解、回應、解決，有效化解了群眾困惑。

——政數(shù)局某政務窗口服務組 孫學員

我們公司員工壓力都比較大，吳老師的《情緒與壓力管理》課程特別及時，她沒有只講大道理，而是帶我們分析壓力源，還教了“5分鐘減壓實操方法”，現(xiàn)在我每天都會用，工作狀態(tài)好了很多，團隊效率也有提升！

——重慶廣匯綦江分公司 黃總監(jiān)

之前總覺得優(yōu)質服務落地難，吳老師《心服務星品質：優(yōu)質服務提升》里的案例全是物業(yè)行業(yè)的真實場景，還教我們怎么把服務標準轉化為員工可執(zhí)行的動作，課后我們團隊調整了服務流程，很有信心能讓業(yè)主的滿意度提升，特別感謝吳老師的指導！

——萬宜合物業(yè)集團 錢總

感謝吳老師為我們帶來的精彩培訓。本次課程最大的亮點在于“量身定制”，您不僅精準對接了酒店各業(yè)務場景的真實需求，更通過精心設計的模擬實操技能點，引導學員在訓練中直接應用，實現(xiàn)了從“知識輸入”到“行為改變”的高效轉化。本次培訓針對性極強，切實幫助團隊成員提升了解決實際問題的能力。

——深圳鹽田凱悅酒店 Vincent 培訓經理

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com