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課程背景：

企業(yè)都會(huì)引進(jìn)各式各樣的績(jī)效管理體系來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢(mèng)想，這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識(shí)！但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%實(shí)施過績(jī)效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效，企業(yè)做績(jī)效考核只是為了發(fā)獎(jiǎng)金，并給員工套一個(gè)金箍咒的做法。為幫助提升績(jī)效管理水平，特開發(fā)本課程。

本課程解決企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)施過程中績(jī)效考核不能落地。從進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定，績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效評(píng)估，績(jī)效面談，績(jī)效激勵(lì)的分析講解，幫助企業(yè)推行績(jī)效管理運(yùn)營管理的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。

課程收益：

● 樹立全新的績(jī)效管理觀，明確績(jī)效管理意義

● 學(xué)習(xí)平衡記分卡BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解方法

● 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI指標(biāo)設(shè)定方法和原則

● 學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)及績(jī)效評(píng)估、績(jī)效面談方法與技巧

● 掌握績(jī)效激勵(lì)的原則和績(jī)效激勵(lì)的方法

課程對(duì)象：

企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員

課程大綱

第一講：洞察績(jī)效管理的本質(zhì)

一、什么是績(jī)效管理

1. 企業(yè)到底要不要做績(jī)效管理

2. 什么才是真正的績(jī)效管理

3. 企業(yè)永續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理的三個(gè)力

4. 績(jī)效管理四個(gè)流程

5. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的對(duì)比

二、如何做好績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、主管、基層員工的意義

2. 績(jī)效管理工作的職責(zé)劃分

3. 經(jīng)理人績(jī)效管理的五項(xiàng)能力

4. 做好績(jī)效管理的三個(gè)三

1）卓越績(jī)效管理的三個(gè)認(rèn)同

2）卓越績(jī)效管理的三個(gè)轉(zhuǎn)變

3）卓越績(jī)效管理的三個(gè)思考

案例：績(jī)效主義害了索尼嗎？

第二講：鏈接戰(zhàn)略的績(jī)效指標(biāo)

一、企業(yè)戰(zhàn)略

1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略

練習(xí)：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 戰(zhàn)略目標(biāo)分解

1）德魯克對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的闡述

2）戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑規(guī)劃

3）目標(biāo)的傳導(dǎo)作用與支撐機(jī)制

4）什么是目標(biāo)管理及目標(biāo)承諾

5）戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)核心組織關(guān)鍵

案例分析：國共兩黨的目標(biāo)管理差異

二、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略目標(biāo)分解法

1. 什么是平衡計(jì)分卡

1）為什么要用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)

2）平衡計(jì)分卡的四個(gè)平衡

3）平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系

4）戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價(jià)值的

2. 平衡計(jì)分卡四維度解析

1）財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)

2）客戶方面目標(biāo)

3）內(nèi)部流程方面目標(biāo)

4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面目標(biāo)

3. 平衡記分卡的四個(gè)方面常用衡量目標(biāo)

4. 如何用平衡記分卡來設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖

練習(xí)：運(yùn)用平衡記分卡分解戰(zhàn)略地圖

三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)

2. 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)表

3. 設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的指標(biāo)值

4. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)

5. 績(jī)效指標(biāo)量化方法

練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法

四、績(jī)效指標(biāo)再分解

1. 績(jī)效指標(biāo)三種分解的操作方式

2. 什么是魚骨圖法

1）魚骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理

2）魚骨圖各級(jí)目標(biāo)分解的方法和技巧

練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行部門指標(biāo)分解

六、關(guān)鍵績(jī)效事件指標(biāo)KPA

1. 非業(yè)務(wù)部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的困境

2. KPA績(jī)效指標(biāo)如何解決指標(biāo)設(shè)定問題

1）如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定三種指標(biāo)

2）KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧

練習(xí)：運(yùn)用KPA進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解

七、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

1. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)維度

2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)

2. 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法

1）如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法

2）指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

3）設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書

3. 建立公司績(jī)效指標(biāo)庫

練習(xí)：某崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

第三講：高效的績(jī)效執(zhí)行力

一、績(jī)效計(jì)劃制訂

1. 為什么要編制績(jī)效計(jì)劃

2. 如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距

3. 績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控與改進(jìn)方法

二、用績(jī)效輔導(dǎo)提升能力

1. 績(jī)效輔導(dǎo)是什么？

1）為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)

2）績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容

3）績(jī)效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)

4）影績(jī)效輔導(dǎo)效果的因素

5）績(jī)效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

2. 四種不同員工的績(jī)效輔導(dǎo)策略

情景模擬：“三老員工”的績(jī)效輔導(dǎo)

三、員工績(jī)效評(píng)估

1. 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段

2. 績(jī)效評(píng)估的四種考核關(guān)系

3. 績(jī)效評(píng)估常見的五個(gè)心理誤區(qū)

4. 主管評(píng)分寬嚴(yán)不一怎么辦

5. 是否需要強(qiáng)制分布

四、績(jī)效面談提升員工能力

1. 績(jī)效面談的目的

2. 績(jī)效面談的六步驟

1）績(jī)效面談前要準(zhǔn)備什么？

2）績(jī)效面談的開場(chǎng)有什么講究

3）為什么要先讓下屬自我評(píng)估

4）如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評(píng)估

5）展望下年度的員工發(fā)展計(jì)劃

6）通過績(jī)效面談，有什么收獲

3. 績(jī)效面談中的主要溝通反饋技巧

視頻：找出績(jī)效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)

情景模擬：有效的績(jī)效面談

第四講：如何進(jìn)行有效的績(jī)效激勵(lì)

一、績(jī)效結(jié)果激勵(lì)員工方法

1. 績(jī)效、薪酬設(shè)計(jì)涉及的激勵(lì)理論

2. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用在哪些方面

3. 績(jī)效激勵(lì)針對(duì)不同人的分類

4. 績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法

練習(xí)：?jiǎn)T工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)

二、績(jī)效改進(jìn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

1. 績(jī)效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進(jìn)

2. 部門的績(jī)效成果分析與改進(jìn)

3. 員工的績(jī)效成果分析與改進(jìn)

4. 如何向員工提供改進(jìn)建議

許老師

許衛(wèi)老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國家人力資源管理師

國家二級(jí)心理咨詢師

MBTI認(rèn)證施測(cè)師

Persona國際認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力顧問教練

美國 ICQAC權(quán)威認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

曾任：富士達(dá)電梯（日資） 人事部長(zhǎng)

曾任：江蘇圣奧科技（美資） 全國人力資源經(jīng)理

曾任：香港大昌行集團(tuán)（港資上市） 人力資源副總

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘面試、績(jī)效管理、薪酬體系、非人、高效溝通等

許衛(wèi)老師擁有20年的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾歷任多家外資、上市企業(yè)人力資源管理崗位，熟諳人力資源管理的各模塊，特別是企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和招聘面試技巧。

■曾為知名企業(yè)【富士達(dá)電梯】重建公司績(jī)效管理體系，幫助各部門設(shè)定考核指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效管理制度推行后三個(gè)月公司業(yè)績(jī)提升100%，使得公司的效益在半年有了翻倍的提升。

■曾為國內(nèi)最大的輪胎防老劑國內(nèi)第一企業(yè)【圣奧科技】，管理國內(nèi)5家公司的人力資源管理和優(yōu)化工作，重新編寫崗位說明書，共重新梳理崗位約200個(gè)，協(xié)助工廠各部門確定崗位考核目標(biāo)，對(duì)公司年度目標(biāo)達(dá)成率超過20%。

■曾為香港上市公司【大昌行集團(tuán)】，推進(jìn)公司國內(nèi)4家并購公司人力資源管理工作，對(duì)原公司薪酬管理體系進(jìn)行，增加薪酬的激勵(lì)作用，特別是銷售人員的激勵(lì)，每年至少提升10%的業(yè)績(jī)目標(biāo)，得到公司高層的認(rèn)可。

許衛(wèi)老師獲得國家二級(jí)心理咨詢師資格和性格及行為風(fēng)格類型認(rèn)證講師資格，將心理學(xué)知識(shí)和面試技巧相結(jié)合，參與過建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、五冶集團(tuán)、廣發(fā)證券等一萬多企業(yè)校招面試和管理人員選拔測(cè)評(píng)項(xiàng)目。

授課案例：

★《招聘面試技巧》系列課程培訓(xùn)超過180天

2012年開始給超過20家銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司各類金融企業(yè)校招面試，面試人數(shù)超過10000人，給五冶集團(tuán)，南京紫氣通華房地產(chǎn)集團(tuán)及國網(wǎng)電力等企業(yè)做管理層能力梳理及選拔面談，面談和選拔企業(yè)人數(shù)超過1000人；2014年開始進(jìn)行招聘面試技巧相關(guān)課程的授課，給中金期貨、黃金交易所、寶鋼股份、華友鈷業(yè)、博彥科技等100家知名企業(yè)和上市公司進(jìn)行招聘面試技巧及系列課程的培訓(xùn)。其中大地保險(xiǎn)公司返聘5次為全國所有面試官進(jìn)行培訓(xùn)。

★《績(jī)效管理課程》系列課程培訓(xùn)公開課+內(nèi)訓(xùn)超過150天

以績(jī)效管理為主題的公開課進(jìn)行超過60天，在濟(jì)南、煙臺(tái)、青島、南京、石家莊舉辦5次上百人公開課，給蘭石重裝、寧波華翔、鳳凰自行車、昊方機(jī)電（汽車空調(diào)離合器第一公司）、谷麥光電、海泰汽車等上市公司及國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行以績(jī)效管理為主的系列課程培訓(xùn)。

★《基于崗位的薪酬設(shè)計(jì)》系列課程培訓(xùn)公開課+內(nèi)訓(xùn)超過50天

課程以海氏評(píng)估法評(píng)估崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以提升薪酬競(jìng)爭(zhēng)力為起點(diǎn)設(shè)計(jì)薪酬的方法。曾從沈陽到云南，從蘇州到成都，遍及全國15個(gè)城市，已成功舉辦20期，市場(chǎng)反饋好評(píng)如潮。

★《MBTI與溝通技巧》系列課程培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)超30天

為國家電網(wǎng)、騰勢(shì)汽車、沁園凈水器、中電二公司等中外企業(yè)進(jìn)行超過30天的MBTI課程的培訓(xùn)，讓溝通技巧從認(rèn)識(shí)自己的性格特點(diǎn)開始，發(fā)現(xiàn)自己的性格溝通優(yōu)勢(shì)和不足，更好達(dá)成溝通效果，其中比亞迪合資企業(yè)騰勢(shì)汽車返聘5次。

主講課程：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《金牌面試官之精準(zhǔn)招聘面試技巧》

《基于性格分析的管理溝通技巧提升》

《新時(shí)期績(jī)效管理體系建設(shè)》

《戰(zhàn)略性薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》

《okr敏捷目標(biāo)管理與執(zhí)行》

《管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》

授課風(fēng)格：

許老師在培訓(xùn)上追求“學(xué)員為本，實(shí)戰(zhàn)為主”， 結(jié)合20年的管理經(jīng)驗(yàn)，善于將理論與方法相融合，將需求與實(shí)踐相匹配，上課形式多樣，加以各種互動(dòng)，可以更好掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升企業(yè)發(fā)展速度，達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，用落地可行的技巧方法幫助學(xué)員提升管理技能，提高員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

部分服務(wù)過的客戶：

通訊行業(yè)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、世紀(jì)二千……

金融行業(yè)：開泰銀行、南昌中國銀行、西安建設(shè)銀行、綿陽商業(yè)銀行、上海民生銀行、武漢銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、甘肅銀行、人保蘇州公司、常熟農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行、申萬宏源、廣發(fā)銀行、廣發(fā)證券、中國金融期貨交易所、大地保險(xiǎn)、云南農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司……

能源行業(yè)：南通龍?jiān)达L(fēng)電、海鹽供電局、國家電網(wǎng)集團(tuán)、蘭石重裝集團(tuán)、大唐發(fā)電、通遼中電發(fā)電總廠、云南云天化集團(tuán)、內(nèi)蒙鑫聚源化工、武漢華潤(rùn)燃?xì)夤?hellip;…

制造行業(yè)：合肥阿雷斯提汽車配件、航空工業(yè)雷華電子技術(shù)研究所、筑森建筑設(shè)計(jì)、富滇銀行、中鐵電氣化局集團(tuán)、寧波華翔、重慶潤(rùn)通控股集團(tuán)、重慶安運(yùn)科技公司、貴州輪胎公司、華友鈷業(yè)、云南永發(fā)集團(tuán)、寧波奧克斯集團(tuán)、濰柴和達(dá)汽車、安徽昊方機(jī)電、深圳騰勢(shì)新能源汽車……

食品/醫(yī)藥行業(yè)：絕味食品、思念集團(tuán)、湖北安琪生物、內(nèi)蒙河套酒業(yè)、云南植物藥業(yè)……

其他：摩力斯科技股份、世貿(mào)地產(chǎn)、威爾曼科技、瑞邦生物科技、虎跳峽景區(qū)、中石油管道局工程、中國五冶集團(tuán)、中電二公司、寶信集團(tuán)、博彥科技、金貴銀業(yè)、杭州市民卡中心、中國銀行軟件中心、虹橋機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、連云港輪渡公司、貴州西牛王印務(wù)公司、內(nèi)蒙元和公司、谷麥光電、上海亞新生活廣場(chǎng)、蘇寧電器、廈門嘉晟投資、滄州黃驊港、蕪湖凡成電子……

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