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【課程設(shè)置起源】

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想在職業(yè)生涯中求得發(fā)展，獲得成功，必須要有良好的的職業(yè)形象和禮儀素養(yǎng)。新員工更是如此！新員工走出校門，步入工作崗位，面臨著從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個(gè)規(guī)范并且適合自己職業(yè)化前景的積極心態(tài)、陽(yáng)光形象和舉止素養(yǎng)；系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并執(zhí)行職業(yè)形象管理和禮儀素養(yǎng)，對(duì)于商務(wù)交往中和諧人際關(guān)系，工作成績(jī)的提升和職業(yè)發(fā)展的成功，不失為一個(gè)捷徑。

【課程收益】

助力新員工進(jìn)入職業(yè)化軌道，迅速打通人際關(guān)系并開(kāi)啟職業(yè)化道路。

提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)，幫助新員工快速融入為企業(yè)文化氛圍，成為企業(yè)發(fā)展的新型力量

【課程人群】

企業(yè)新員工

【授課特點(diǎn)】

理論和實(shí)踐相結(jié)合，聽(tīng)得懂，有亮點(diǎn)，愿意學(xué)，做的到，無(wú)廢話，純干貨分享，學(xué)完就用得上。

【課程大綱】

第一講：新人新氣象的兩個(gè)重要因素

一、把握好初始印象，好的工作的開(kāi)始

首輪印象的重要性

2020新時(shí)期形象力的解析

二、時(shí)刻輸入工作的好心態(tài)，做什么都順利

討論分析：無(wú)為者無(wú)懼你怎么解讀？上班工作，高興與不高興有什么結(jié)果?

職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力是什么？

決定成功的唯一條件是什么？

第二講：職業(yè)形象管理的規(guī)范化要求

?互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)檢查自己的儀容儀表是否規(guī)范

一、職業(yè)人的儀容儀表規(guī)范

二、職業(yè)人士的發(fā)型要求

男士發(fā)型三不準(zhǔn)和注意事項(xiàng)

女士長(zhǎng)、短發(fā)如何整理讓自己同時(shí)兼具職業(yè)感和美麗范兒

三、女士職業(yè)淡妝是職場(chǎng)的基本要求

?女士職業(yè)妝容的特點(diǎn)

?女士職業(yè)妝容必備品

?女士職業(yè)妝容上妝步驟

?保持一整天美麗妝容的訣竅

?十分鐘職業(yè)妝容的技巧

?討論分析：你認(rèn)為職業(yè)有分類嗎？哪種著裝方式是代表本職業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)裝束？

四、必須了解的基礎(chǔ)職場(chǎng)分類與職業(yè)裝束

五、初入職場(chǎng)的職業(yè)著裝五不準(zhǔn)

六、男士如何挑選和穿著職業(yè)西裝

?西裝與襯衫、領(lǐng)帶的搭配（版型、色彩搭配）

?職業(yè)穿搭的三大重要細(xì)節(jié)：鞋、皮帶、公文包

七、女士如何挑選和穿著兼具時(shí)尚又職業(yè)的服飾

?凸顯職業(yè)感又時(shí)尚的服裝

?職業(yè)穿搭的三大重要細(xì)節(jié)：鞋、包、絲巾

八、職業(yè)形象管理的《魔性思維法則》

九、女士新人新氣象-職場(chǎng)三大職業(yè)風(fēng)范全攻略

十、男士新人新氣象-職場(chǎng)三大職業(yè)風(fēng)范全攻略

第三講：符合職業(yè)人良好舉止的素養(yǎng)

一、商務(wù)交往的正確站姿

二、辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿

三、工作區(qū)間的正確行姿

四、低處取物的正確蹲姿

五、商務(wù)交往的通用語(yǔ)言-微笑展示

六、商務(wù)交往的輔助語(yǔ)言-手勢(shì)表達(dá)

七、商務(wù)交往的完美界限-距離把握

第四講：培養(yǎng)你的職業(yè)風(fēng)范-商務(wù)交往禮儀

商務(wù)禮儀小測(cè)試，初入職場(chǎng)你了解多少商務(wù)禮儀知識(shí)？

一、商務(wù)稱呼禮儀—商務(wù)交往中的潤(rùn)滑劑-

?稱呼的原則及類別

?稱呼的巧妙運(yùn)用方式

二、介紹禮儀—初試你的交際能力

?自我介紹的方式

?介紹他人的原則及順序

?介紹他人的禮貌手勢(shì)

三、寒暄方式—情商的展示

?贊美的方法

?寒暄的技巧（話題種類、場(chǎng)景、氣氛）

互動(dòng)：贊美你身邊的人，并有效寒暄

四、握手禮儀一 一握定音

?握手的原則、順序及如何握手

?不同場(chǎng)合的握手禮儀（迎來(lái)送往、男女）

五、奉茶的禮節(jié)—巧手送溫暖

?奉茶的順序

?奉茶的禁忌

六、指引禮儀

?行走及引路

?上下樓梯和電梯

第五講：培養(yǎng)你的職業(yè)風(fēng)范-商務(wù)公務(wù)禮儀

一、商務(wù)電話禮儀—讓客戶看得見(jiàn)比的態(tài)度

?良好的電話形象、聲音、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)

?打電話的藝術(shù)

?打電話的時(shí)間掌握

?接電話的藝術(shù)

?做好電話記錄

?掛電話的技巧

?手機(jī)禮儀

二、商務(wù)拜訪禮儀-讓客戶感受到你的情商

?拜訪客戶前的準(zhǔn)備

?拜訪客戶時(shí)的注意事項(xiàng)

三、商務(wù)辦公禮儀-體現(xiàn)你的工作面貌

?辦公室的精神面貌和環(huán)境

?辦公時(shí)的禮儀

第六講：國(guó)際通用禮儀

一、女士?jī)?yōu)先原則

二、國(guó)際通用規(guī)范

陳老師

陳雪梅老師

——高端形象管理和商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?世界第一大球會(huì)-觀瀾高爾夫球會(huì)會(huì)員部副總

?第十七屆世界模特大賽中國(guó)賽區(qū)行政藝術(shù)總監(jiān)

?深圳一級(jí)培訓(xùn)單位：深投教育特約形象禮儀講師

?市府公益項(xiàng)目“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”連續(xù)三年特聘禮儀導(dǎo)師

?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)A級(jí)形象管理師

?國(guó)際美學(xué)咨詢師

?企業(yè)及個(gè)人形象管理15年

?形象、禮儀相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)10年

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳老師曾為深圳市職業(yè)形象設(shè)計(jì)從業(yè)人員的資格認(rèn)證，制定標(biāo)準(zhǔn)考題，并培訓(xùn)上崗。曾被深投教育集團(tuán)、城市學(xué)院、書城培訓(xùn)三大機(jī)構(gòu)特聘為深圳市文明辦“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”大型市政府培訓(xùn)項(xiàng)目的形象禮儀老師，普及和帶動(dòng)了深圳禮儀文化的迅速發(fā)展和實(shí)施。為世界第一大球會(huì)觀瀾高爾夫球會(huì)的VIP會(huì)員的品牌形象塑造制定落地和實(shí)施方案，在十年的企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)教學(xué)中，使企業(yè)人的形象面貌得到了極大的提升，推動(dòng)了企業(yè)文化的發(fā)展和優(yōu)化。

陳老師部分案例合集

?第十七屆世界模特小姐大賽組委會(huì)-行政藝術(shù)總監(jiān)

?獨(dú)擋行政與藝術(shù)兩份工作，親身參與了國(guó)際性選美大賽的全部流程并策劃和參與中國(guó)區(qū)賽事模特，總體造型設(shè)計(jì)。

?與書城培訓(xùn)和捷順培訓(xùn)（市屬一級(jí)培訓(xùn)單位）創(chuàng)辦形象設(shè)計(jì)全科班。

?被深圳市職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心，指定制作深圳市形象設(shè)計(jì)專業(yè)職稱考卷和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

?深圳幸福女子學(xué)堂-形象設(shè)計(jì)專業(yè)課程的首席導(dǎo)師,連續(xù)三年獲得最受歡迎課程和最佳導(dǎo)師榮譽(yù)。

?為湖北電視臺(tái)-體育生活頻道主持人，做相關(guān)主持人形象包裝咨詢和指導(dǎo)。

?為富士康集團(tuán)一線企業(yè)員工連續(xù)兩年做細(xì)化崗位的形象管理和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

?為中投控股集團(tuán)（深圳）公司做為期四周的商務(wù)形象和禮儀的咨詢項(xiàng)目，并撰寫制定《商務(wù)形象及禮儀規(guī)范細(xì)則》及獎(jiǎng)罰機(jī)制并配合公司決策層監(jiān)督和執(zhí)行。

?為中國(guó)原創(chuàng)音樂(lè)人（中國(guó)輕音樂(lè)學(xué)會(huì)最佳男歌手）鵬程十大歌手：鐘志剛先生（“月亮粑粑”作者）做舞臺(tái)造型全方位形象設(shè)計(jì)。

?為深圳十佳創(chuàng)意項(xiàng)目09劇場(chǎng)《軍哥據(jù)說(shuō)》整體舞臺(tái)人員造型做設(shè)計(jì)。并著重為軍哥（李學(xué)軍先生：軍哥據(jù)說(shuō)的靈魂人物）做舞臺(tái)造型全方位造型設(shè)計(jì)。

?為IBM中華區(qū)總代理吳女士，廈門某上市某上市公司老總古總（男士），深圳某高級(jí)律師事務(wù)所紀(jì)總（男士）、名媛鐘女士等企業(yè)高管和社會(huì)精英做個(gè)人形象私塾定制服務(wù)。

【主講課程】

形象管理

《客戶經(jīng)理完勝贏單的職業(yè)化形象解決方案》

《新入職員工形象禮儀落地執(zhí)行方案》

《珠寶營(yíng)銷-美學(xué)顧問(wèn)式搭配營(yíng)銷》

《中高端企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象管理與魅力塑造-男士》

《卓越女性全方位魅力塑造》

商務(wù)禮儀

《服務(wù)到位，賓客至歸的規(guī)范化服務(wù)禮儀》

《情景式實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》

《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》

《銀行柜面服務(wù)禮儀》

【服務(wù)客戶】

世界頂級(jí)賽事：第十七屆世界模特小姐大賽；2011年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)；

大型國(guó)企：深圳免稅集團(tuán)；深圳海岸城集團(tuán)；廣深珠高速公路有限公司；深圳東部華僑城集團(tuán)；深圳廣田集團(tuán)創(chuàng)維集團(tuán)；深銀聯(lián)集團(tuán)有限公司；中國(guó)移動(dòng)深圳分公司等，

其他知名企業(yè)：富士康集團(tuán)、金蝶軟件；華泰證券；戴儷爾珠寶；百泰珠寶；儷橋珠寶；CC卡美珠寶；中信銀行、工商銀行；農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、花旗銀行；中國(guó)銀行；深圳文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意園；深圳沃爾核材有限公司（國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，上市公司）；香港利豐集團(tuán)；中青島瑞源工程集團(tuán)；青島魯澤集團(tuán)等。

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