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課程目標

作為一個管理者，每天都需要解決各種各樣的問題。能否合理解決問題，是衡量管理者能力的一個重要標準。然而，當前技術、競爭、社會、政策不斷變化，讓管理者解決問題的環境更加模糊，復雜，多變，因此對解決問題的能力提出了更高的要求。

如何讓管理者思考更加全面，能夠在做出正確判斷前，了解更多的信息，避免遺漏？

如何發揮領導者的領導力，讓解決問題本身不再是管理者一個人的責任，而是全體團隊責任應該做到的？

如何調動所有利益相關方的力量，參與到問題的解決中來，讓問題得到徹底的解決？

如何突破思維障礙，產生創新的解決方案？

如何在眾多的解決方案中篩選出最佳的方案？

本課程將針對管理者面對的工作中的實際業務問題，在解決該問題的過程中，學習到具體的解決問題的流程，思考方式，工具和方法。

培訓方式和成果

課前，培訓師從組織方獲得一個需要解決的具體實際工作中的問題。課堂上，學員在培訓師的帶領下，按照流程，分步驟解決。課程結束時，將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中，將對解決問題的時間、里程碑進行約定，促使責任人承擔相應責任。

本課程為體驗式教學，在問題的解決過程中，學員學習問題的解決流程：戰略理解和分解，重構問題，梳理現狀，制定目標，差距分析，產生創意，篩選方案。過程中，掌握業務領先模型，魚骨圖，5WHY法，SMART法，以及發散思維工具和收斂思維工具，如書寫式頭腦風暴，2X2矩陣等。

課堂上的需要解決的問題具體而真實，學員將會在培訓師的帶領下，全身心投入到問題的解決過程中。因此，學員會獲得深刻的記憶，學到的方法立刻就可以掌握，課堂產生的成果馬上可以運用。

培訓對象

中高層干部

課程收益

課堂中獲得一套或幾套工作方案；

掌握解決問題流程：戰略分解，重構問題，梳理現狀，制定目標，差距分析，產生創意，篩選策略；

掌握業務領先模型以及分析現狀和制定SMART目標的方法；

掌握頭腦風暴法、世界咖啡等方法，獲取個人、團隊和跨部門創意；

掌握2X2矩陣、投票等篩選創意，進行決策的方法；

掌握制作工作計劃的方法；

課程分組：4組

課程大綱

模塊一、心態與思維（1小時）

目標：引導學員理解本次課程以及工作中解決問題，所需的心態與思維：積極主動。

上帝規則：給痛苦，然后給解決方案

積極主動的好處和消極被動的壞處

關注圈與影響圈

熱身活動：“名字的由來”，每位學員手持自己桌簽，向本組組員介紹自己名字的由來。迅速熟悉，培養積極溝通的心態

模塊二、戰略理解與目標分解（5小時）

目標：讓學員全面了解戰略管理：戰略分析→戰略制定→戰略實施→戰略評價/控制。

掌握公司戰略體系/層次的不同， 學習如何制定公司戰略，如何根據集團戰略因地制宜制定部門戰略等。

什么是戰略

主要的戰略種類

戰略分析與制定

小組探討

模塊三、業務領先模型（BLM） 之戰略要素（3小時）

目標：業務領先模型（BLM）是用于戰略制定與執行的方法，利用BLM作為思維框架，通過行動學習的方式來挑戰傳統思維，在更高層面理解戰略和執行的關系，逐步提升業務領導在各方面的戰略思維能力。

戰略要素的四部分：戰略意圖、市場洞察力、創新焦點、業務設計（商業模式）

完成業務設計：

客戶選擇

價值主張

價值獲得

活動范圍

持續價值

風險管理

小組探討

模塊四、業務領先模型（BLM） 之執行要素（3小時）

目標：學習和掌握業務領先模型（BLM）執行要素的四個部分，了解業務設計落地的條件，根據業務設計的要求重新全面思考調整影響執行的各個要素，使戰略不是紙上談兵，而是切實保證組織的長短期收益與持續穩定的發展。

執行要素的四部分：關鍵任務和依賴關系、正式組織、人才和文化

分析戰略和執行的一致性

業績差距分析

小組探討

模塊五、確定課題（1小時）

目標：讓學員了解找到“問題”或者提出一個好問題是解決問題的前提，甚至是最關鍵一步。同時，讓學員掌握重構問題的方法。

為什么提出一個好問題非常重要

問題的種類

重構問題的方法：思維導圖

每位學員提出希望探討的課題

小組探討課題本身

模塊六、梳理現狀（1小時）

目標：讓學員了解需要解決問題的前提，明晰的現實狀況。學習區分觀點與事實的方法，以及搜尋現狀、整理數據、擯除觀點的方法。

辨析事實與觀點

根據上一模塊的問題，呈現現狀

學習整理工具：同類整理。

對現狀進行分類

學習命名方法：對分類后的現狀命名

模塊七、制定目標（1小時）

目標：讓學員了解并掌握制定目標SMART方法，確定和共識解決問題的目標。

SMART的五項原則；

根據上一模塊的結果，為每一類問題設定SMART目標；

模塊八、差距分析（1小時）

目標：讓學員掌握分析問題方法，魚骨圖，5WHY法。

根據上一模塊的結果，分析需要克服的難題

學習5WHY法分析產生難題的原因

學習魚骨圖法分析產生難題的原因

模塊九、產生創意 （1小時）

目標：學習并掌握頭腦風暴，書寫式頭腦風暴等發散工具。學習運用團隊力量解決問題的世界咖啡、漫游掛圖等集體思考工具。

頭腦風暴的基本原則

書寫式頭腦風暴的方法

根據上一模塊的結果，以小組為單位撰寫“解決措施”

介紹激發集體創造的基本方法：世界咖啡，漫游掛圖等

以小組創造的解決方案為基礎，展開集體創造獲得：世界咖啡或漫游掛圖

模塊十、篩選方案（1小時）

目標：學習并掌握2x2矩陣、投票等收斂工具。掌握制作工作計劃的方法。

收斂工具：2X2矩陣，點投法

制作2X2矩陣

制作工作計劃表

實戰演練（6小時）

課程流程

培訓成果：個人能力提升

課堂輸出：戰略分解和小組工作計劃

規則：共10關，每一關由觀察員對每一個小組進行評分。

第一天：

1.熱身：營造小組群策群力氛圍

2.讓學員全面了解戰略管理的理論和概念

3.分析企業戰略的體系和層次的不同， 練習制定公司戰略以及根據集團戰略因地制宜制定部門戰略等。

4.小組戰略匯報，每組10分鐘

第二天：

5.學習業務領先模型，實戰演練戰略制定與執行

6.從戰略理解到業務模式設計

7.關鍵任務和關系分析

8.小組戰略和執行方案設計匯報，每組15分鐘

第三天：

9.第一關-定義問題，分小組討論“在團隊協作、結構思維、項目管理上，我們現在工作中有哪些不足”。全班總結出4-8個待改進的問題 。

觀察者評分要點（10分）：問題的討論是否投入？

選擇課題:每個小組根據興趣，選擇一個課題作為小組課題

10.第二關-解決問題：“針對課題，我們曾經有哪些成功經驗可以借鑒” 觀察者評分要點（10分）：成功案例是否有價值？

11.第三關-總結經驗：抽取經驗中最值得學習的知識，總結8個好辦法。

觀察者評分要點（10分）：總結的是否到位

12.第四關-小組匯報：每組5分鐘 。

觀察者評分要點(40分)：匯報的展現力

第四天：

13.熱身任務：三對獅子過河

14.第五關：小組討論，選擇一個問題的業務問題作為課題。

觀察者評分要點（10分）：問題是否有代表性？

15.第六關-設定目標：針對課題，我們期待解決的目標是什么？SMART方式”

觀察者評分要點（10分）：組員的思維嚴謹程度？

16.第七關-現狀分析：反饋目前遇到的實際情況，用事實而非判斷。

觀察者評分要點（10分）：數據的準確程度

17.第八關-解決措施：基于目標和現狀之間的差距，我們措施有哪些？

18.第九關-形成方案：根據責任人、時間、具體動作等要求，按照2X2矩陣的方法，總結并形成具體方案。

觀察者評分要點（10分）：貢獻度

19.世界咖啡：以小組為單位，按照澄清、質疑和補充三步驟進行探討。

20.修補：根據世界咖啡的結果，對自己的方案進行修改。

21.第十關-小組匯報：每組15分鐘

觀察者評分要點(40分)：匯報的展現力

22.個人總結：待改進的地方，100天目標，具體措施。（見附件）

第一階段：課堂學習

一、我的課題與能力

1、課題名稱：

2、重構后的問題：

二、我的行動計劃：

行動內容時間監督人

開始結束

1.

2.

3.

三、我的反思：

我的學習：

我將如何應用所學內容：

第二階段（實踐期）學習日志：

康老師

戰略營銷與領導力專家—康建鵬老師

【背景介紹】

?15+年世界五百強外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中國區副總裁、行業負責人、BU總經理等高級管理經驗

?現任鈦資本醫療健康組董事總經理

?美國伊利諾伊大學芝加哥商學院MBA

?歐洲工商管理學院（INSEAD）商學院 高級管理經理研修班

?中歐商學院 高級管理經理研修班

?著名青少年志愿者組織-Junior Achivement 青年成就的資深導師

?10+年企業內部創新業務/組織的領導經驗

【實戰經驗】

歷任GE醫療中國區副總裁/數字業務部總經理、美國雅培診斷中國區新興業務總經理/醫療方案總監、施耐德電氣的行業總監、IBM的高級顧問和高級行業經理。

15+年世界500強IT/制造業/醫療高科技企業全面管理（BU）的工作經歷，熟悉矩陣多條線組織的運營管理，既包括管理大中華區100多人的成熟團隊，也包括作為企業內部的業務單元負責人，從零開始創立團隊，三年內從開始組建發展到40多人組織的內部創業。在領導組織制定戰略、業務創新、解決方案/顧問式營銷、開拓新客戶群、新產品開發NPD以及組織快速建立方面有豐富的經驗。

作為外部顧問為多家大型集團客戶提供戰略咨詢服務，涵蓋戰略轉型、高階領導力/人力資源轉型、研發轉型、IT戰略規劃等。

【特點風格】

講課富于激情，有感染力，授課過程中會用自身經歷的實例、經驗與教訓來闡述理念，用言簡意賅的語言講解企業成功運營的本質，讓學員在實戰的氛圍中學習體會得到發展。

?為人謙虛善于分享，會通過虛擬實戰，結合案例給學員提供切身的實操感受，工作坊、行動式學習、沙盤演練以及策略游戲等多種教學方式幫助學員體驗式實踐。

【主講課程】

針對企業高層和中層管理人員的領導力、戰略、創新與卓越運營提升課程：

卓越領導力課程

卓越領導力之領導力轉型/業務領導力模型（BLM）、

情境領導力

4D領導力

非職權影響力

MTP（管理九項修煉）

七步打造高績效團隊/部署培育輔導與激勵

戰略管理課程

企業戰略管理

戰略與執行（戰略解碼）

戰略思維與戰略格局

戰略目標分解與年度計劃

創新與創業投資培訓課程

創新思維與變革管理培訓

創新模式與方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越創業公司的生命周期(5x5 SLM-五維模型)

（如何平衡創業公司發展的五個維度：戰略、產品與技術開發、組織發展、業務模式、財務與融資，確保公司的成功）

投資實踐培訓（募、投、管、退）

卓越運營提升

總經理全面運營培訓

卓越運營與盈利提升

解決方案/顧問式營銷

價值營銷

【服務客戶】

中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政、中國工商銀行、中國銀行、廣東全省農業銀行、蘇州農商行、浙江農業銀行、寧波建設銀行、中國電子集團、中國石油化工集團、國家電網 、南方電網、中建集團、戴姆勒集團、上海大眾、東風汽車集團、華為、中興通訊、愛立信、大唐電信、北京電信研究院、南方電網集團、協和醫院、遼寧中醫藥大學附屬醫院、中國傳媒大學、中科院研究生院、國藥集團、上海醫藥集團、廣州醫藥集團、美國雅培診斷、GE醫療、施耐德電氣、日本富士電機、日本羅姆半導體集團、韓國LG集團、德國阿爾塔納集團(ALTANA AG)、荷蘭豪氏威馬集團、中航光電、天音通信、太極計算機集團、科大訊飛、上海可耐福、上海四極網絡、中原證券、實達科技、鵬力科技、上海地鐵集團、無錫地鐵集團、回天集團、朗能、普飛電器、友達光電、上海紡織、廣州豐通鋼業、美爾雅期貨、成都金達房地產、美的集團、方太電器、老板電器、東軟集團、杭州合眾科技、深圳亞洲商學院、武漢大學總裁班、鄭州大學總裁班、東呈酒店集團、美的高爾夫、全球頂級視效公司-點石視效、獨角獸全球平行加速器、杭州博圣生物等

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