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適合對象：

總經理、副總經理、人力資源的各階層主管與從業(yè)人員

課程目的：

最難的管理在于人的管理，必須經由別人去完成各種工作。企業(yè)主要資源中的財和物，都不會有各自意見和情緒，只有人會因為各種環(huán)境變化、態(tài)度變化、預期變化等等因素，造成情緒的波動和績效的震蕩。妥善的運動人力資源管理的技術，在招人、用人、評人、育人、留人方面得到突出的效果，順利完成戰(zhàn)略性HR的規(guī)劃與任務。

課程大綱：

一、HR管理技巧

1.HR管理與企業(yè)管理的關系

2.管理的五大組成要素

3.人力資源管理的重要性、戰(zhàn)略性

4.人力資源管理的四大職責和最新管理理念

二、HR管理的職能變革

1.人力資源管理的五大工作重點

2.人力資源管理的16個模塊

3.組織結構設計和調整的八大原則

4.人力資源戰(zhàn)略的設計

5.人力資源規(guī)劃和預算

三、工作分析和崗位說明書

1.何時需要實施工作分析？

2.工作分析的五大矛盾現象

3.職位說明書與崗位評價的關系

4.職位說明書與績效考核的關系

5.勝任力模型

6.勝任力模型的建立方法

7.勝任力模型與人力資源五大領域的關系

8.人員能力分析與評估

9.軟性能力評估的方法介紹

四、薪酬和福利體系規(guī)劃

1.薪酬理念和薪酬結構

1）薪資結構的定義與內容

2）四種薪酬價值觀；

2.戰(zhàn)略性薪酬體系設計

1)薪酬設計的流程；

2)薪酬管理與變革趨勢；

3)薪資結構分析與定義

五、績效管理和績效考核體系

1)績效管理的意義和重要性

2)績效考核的方法和工具

3)績效考核的標準流程

4)績效管理導入

5)人力資源在績效管理中扮演的角色與任務

六、招聘面試和篩選

1)員工招聘

2)如何找到和吸引公司最需要的人才

3)如何甄選到最適合企業(yè)的人才

4)招聘前的準備工作

5)招聘人才的途徑與比較

6)常見的篩選方法和招聘流程

7)招聘中最新的測試方法和手段應用

8)結構化面試方法與技巧

9)文件筐測試法

10)無領導小組測試

11)心理測評工具的介入

12)人才素質測評技術在招聘和面試的應用

七、員工關系管理

1)勞動關系管理

2)員工離職管理

3)員工獎懲管理

4)內外情報管理

5)沖突管理

6)人事危機管理

7)員工溝通管理

8)員工社團管理

9)健康管理

10)員工投訴、申訴管理

11)企業(yè)文化管理

12)員工激勵管理

八、員工培訓和發(fā)展

1)明確員工培訓和發(fā)展規(guī)劃的需求

2)培訓計劃的制定

3)培訓實施流程

4)員工發(fā)展規(guī)劃評估

5)人才測評技術與勝任力模型在人才培養(yǎng)中的應用

6)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

7)企業(yè)如何協(xié)助員工的培訓和發(fā)展

九、HR的留人技巧

1)員工跳槽的主要原因分析

2)員工跳槽的對策

3)減少員工非正常流動的策略

4)企業(yè)如何面對員工跳槽的措施

5)通過強化企業(yè)文化來增強員工凝聚力

蘇老師

名課堂特聘培訓講師

蘇老師，男，企業(yè)高級顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點臺灣。現居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業(yè)于清華大學MBA工商管理碩士學位。中國石油、中國銀行培訓師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營銷總監(jiān)、培訓經理、人力資源總監(jiān)、總經理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓師，捷鴻軟件技術公司副總經理、北京四慶電腦技術有限公司總經理、北京德星電子技術公司MIS部處長兼HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團人力總監(jiān)、臺灣暢流集團高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、中國風景園林管理（MBA）研修班講師，北大經濟學院客座教授，各大培訓機構特聘講師，蘇先生長期從事企業(yè)經營和管理工作，平著對國學多年的研究，蘇老師將國學內容引入企業(yè)管理當時，使國學智慧與企業(yè)管理相結合。蘇老師不同時期曾分別擔任過高新技術企業(yè)總經理、人力資源總監(jiān)、和綜合經營企業(yè)的高層管理者職務，有近18年的企業(yè)管理經驗，目前仍在產業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設沙盤演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設計、勝任力模型構建、人才測評管理、全面員工關系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時間管理、企業(yè)培訓師培訓TTT、企業(yè)培訓體系建設與管理、培訓需求分析計劃制定，客戶服務等。

中高層管理：國企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國學管理、雙贏、商務談判技巧、演講技巧、高效經理人核心技術、情緒與壓力管理、人際風格與溝通技巧、團隊建設與執(zhí)行力、打造卓越領導力、高效能管理者7個習慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓練、MTP中層管理、組織行為建設，人性解讀與分析、教練式輔導、目標與計劃管理、團隊凝聚力拓展課程、高效團隊建設與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓類：中行、建行、工商、農行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓，內容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領導藝術、全員客戶服務意識提升，客戶服務、CRM客戶關第、服務禮儀，國際商務禮儀、TTT培訓、新型網點組織建設與管理、銀行營銷管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓，銀行績效考核培訓，職業(yè)規(guī)劃培訓等課程百余場。

主要著作：

高效經理人之八大核心技術 —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢領導-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學習用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓經歷：

近期培訓的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設銀行（10次以上）、中國農業(yè)銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團、中國兵器集團、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團、東南汽車、現代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團、戴爾集團、聯(lián)想集團、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數據信息產業(yè)部、惠普、方正集團、中國人保、太平洋保險、可口可樂、百威啤酒、統(tǒng)一集團、康師傅、火鳥、天潤集團、山西江南餐飲集團、日邦印刷、京華時報社、泰士特、鑫苑（中國）置業(yè)有限公司、中房集團、萬豐房地產公司、海南雙大房地產、乾豐置業(yè)、三能達集團、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團、中國裝備集團、中國風景園林建設MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團、銘萬網絡、潘家園古玩市場、濟南通信、梧州通信、濟南職業(yè)學院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓咨詢，培訓學員超過萬人，培訓風格注重與企業(yè)現狀結合，實用性、操作性強，深受企業(yè)及學員的好評。

授課風格：

蘇老師憑借多年的工作經歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經驗和職業(yè)經歷結合。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。

從事職業(yè)培訓師十多年，所有企業(yè)內的通用課程都可進行培訓，根據企業(yè)的個性化需求，進行課程大綱的制定，保證服務企業(yè)的滿意，讓受訓者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長針對經理人傳授經營和管理的技巧.有效激勵員工.并開設數期為時20天的儲備干部養(yǎng)成訓練班。教授各種重要的管理能力課程。

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