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課程背景

某位表現(xiàn)十分優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，獲得提升。但是，半年之后卻發(fā)現(xiàn)這位員工管人管的一團(tuán)亂。于是公司想對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)，以便提升他的管理能力。經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)之后，卻發(fā)現(xiàn)他卻無(wú)法有效的運(yùn)用學(xué)習(xí)的知識(shí)，他的部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)匀粔|底。最終，領(lǐng)導(dǎo)職能考慮他辭退，或者讓他回去擔(dān)任原來(lái)的工作。而他降職的話，也會(huì)受不了同事嘲笑的眼光，最終還是選擇離職。因?yàn)楣镜腻e(cuò)誤，導(dǎo)致喪失一位優(yōu)秀的人才。

每次培訓(xùn)前，人力資源部都非常辛苦，發(fā)放問(wèn)卷，回收統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷，聯(lián)系講師等等。等到培訓(xùn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)好多員工并不重視這次培訓(xùn)。上課的時(shí)候睡覺(jué)的很多，中途離開(kāi)就不回來(lái)了也很多，培訓(xùn)效果不好。年度寫(xiě)總結(jié)時(shí)，總是寫(xiě)今年進(jìn)行多少次培訓(xùn)，培訓(xùn)什么科目，但是總是很難有效的說(shuō)明人力資源部的貢獻(xiàn)。

以上幾種問(wèn)題，都是企業(yè)常見(jiàn)的毛病。但是卻沒(méi)有合適的方法解決。如果貴公司也面臨這樣的問(wèn)題，勝任力模型與應(yīng)用的課程將會(huì)有效的幫助您解決這類(lèi)型的問(wèn)題，確保人員的有效性。

課程提綱

1幾種企業(yè)常見(jiàn)而影響深遠(yuǎn)的問(wèn)題

1.1提升機(jī)制不良的案例

1.2培訓(xùn)時(shí)機(jī)錯(cuò)誤的案例

1.3培訓(xùn)需求錯(cuò)誤的案例

1.4領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)的案例

1.5員工不重視培訓(xùn)的案例

1.6一位業(yè)務(wù)員離職，帶走了一大群客戶

1.7一位技術(shù)人員離職，他的工作沒(méi)有人會(huì)做

1.8造成這些問(wèn)題的原因何在？

2人力資源部的工作任務(wù)

3企業(yè)與員工的關(guān)系

3.1假如你要買(mǎi)車(chē)。。。

3.2從企業(yè)立場(chǎng)思考

3.3從員工的角度思考

3.4彼此的關(guān)系是。。。

3.5那，員工為什么要接受領(lǐng)導(dǎo)

3.5.1員工的需求

3.5.2求職的五個(gè)主要考慮因素

3.5.3你想要什么樣的員工

3.5.3.1德才兼?zhèn)?/p>

3.5.3.2有德無(wú)才

3.5.3.3無(wú)才無(wú)德

3.5.3.4有才無(wú)德

3.5.3.5才與德是什么？

3.5.3.6公司需要員工具備哪些才？

3.5.3.7公司需要員工具備哪些德？

3.5.3.8你為什么這么認(rèn)定？

3.5.3.8.1人家都這么寫(xiě)

3.5.3.8.2我覺(jué)得應(yīng)該這樣

3.5.3.8.3我們有真正的需要

3.5.4員工的主動(dòng)性

3.5.4.1主動(dòng)性分級(jí)

3.5.4.2你想要那個(gè)等級(jí)的員工

3.5.4.3員工為什么會(huì)主動(dòng)？

3.5.4.4如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？

3.5.4.5明確告訴員工游戲規(guī)則

3.5.5職業(yè)發(fā)展

3.5.5.1企業(yè)希望員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)

3.5.5.1.1不同工作年限的需求不同

3.5.5.1.2不同職業(yè)階段需求不同

3.5.5.1.3不同的家庭狀況需求不同

3.5.5.2員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

3.5.5.3企業(yè)的職業(yè)發(fā)展體系

3.5.5.4現(xiàn)狀

3.5.5.4.1描述

3.5.5.4.2缺點(diǎn)

3.5.5.4.3少將與師長(zhǎng)

3.5.5.4.4我們職業(yè)發(fā)展體系還缺乏什么？

3.6勝任力模型

3.6.1勝任力模型的描述

3.6.2能力素質(zhì)的分類(lèi)

3.6.2.1核心能力素質(zhì)

3.6.2.2專業(yè)能力素質(zhì)

3.6.2.3通用能力素質(zhì)

3.6.2.4差別能力素質(zhì)

3.6.3對(duì)員工有什么影響？

3.6.3.1明確未來(lái)的方向

3.6.3.2知道自己的情況

3.6.3.3規(guī)劃職業(yè)人生

3.6.3.4增加歸屬感與向心力

3.6.4對(duì)企業(yè)的影響

3.6.4.1量化人力

3.6.4.1.1硬性指標(biāo)

3.6.4.1.2軟性指標(biāo)

3.6.4.1.3衡量工具

3.6.4.1.3.1DISC

3.6.4.1.3.216PF

3.6.4.1.3.3SCL-90

3.6.4.1.3.4無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

3.6.4.1.3.5公文筐測(cè)試

3.6.4.1.3.6場(chǎng)景模擬

3.6.4.1.3.7團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

3.6.4.1.3.8問(wèn)卷測(cè)試

3.6.4.1.4提升升職正確率

3.6.4.1.5確保適人適任

3.6.4.1.6給員工能力貼上標(biāo)簽

3.6.5解決培訓(xùn)需求的問(wèn)題

3.6.6我們憑什么決定職位的能力描述？

3.7企業(yè)

3.7.1企業(yè)的定義

3.7.2企業(yè)憑什么盈利？

3.7.3企業(yè)未來(lái)可能的變化

3.7.4環(huán)境與企業(yè)

3.7.5賺錢(qián)企業(yè)的幾種主要特征

3.7.5.1壟斷

3.7.5.2寡占

3.7.5.3技術(shù)領(lǐng)先

3.7.5.4產(chǎn)品領(lǐng)先

3.7.5.5市場(chǎng)占有率

3.7.5.6客戶忠誠(chéng)度

3.7.5.7擁有價(jià)值鏈

3.7.5.8品牌效應(yīng)

3.7.5.9我們具備哪些？

3.7.6驢包的案例

3.8戰(zhàn)略

3.8.1擬定戰(zhàn)略的三個(gè)考慮因素

3.8.1.1利益關(guān)系人的要求

3.8.1.2市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)

3.8.1.3核心能力

3.8.2戰(zhàn)略分解

3.8.2.1擬定段中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)

3.8.2.2戰(zhàn)略地圖

3.8.2.2.1財(cái)務(wù)指標(biāo)

3.8.2.2.2客戶指標(biāo)

3.8.2.2.3流程指標(biāo)

3.8.2.2.4學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)

3.8.2.3目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)

3.8.2.3.1戰(zhàn)略能實(shí)現(xiàn)嗎？

3.8.2.3.2怎么定義戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

3.8.2.3.3我們需要哪些核心能力？

3.8.2.3.3.1核心能力的確認(rèn)

3.8.2.3.3.1.1市場(chǎng)需求

3.8.2.3.3.1.2產(chǎn)品需求

3.8.2.3.3.1.3技術(shù)需求

3.8.2.3.3.1.4未來(lái)需求

3.8.2.3.3.1.5客戶需求

3.8.2.3.3.1.6心態(tài)與意識(shí)需求

3.8.2.3.3.1.7通用專業(yè)需求

3.8.2.3.3.2提煉核心能力素質(zhì)

3.8.2.3.3.2.1企業(yè)文化

3.8.2.3.3.2.2企業(yè)理念

3.8.2.3.3.2.3商業(yè)規(guī)范

3.8.2.3.3.2.4行業(yè)特殊要求

3.8.2.4勝任力模型必須根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整

3.9建立勝任力模型的步驟

3.9.1確定戰(zhàn)略

3.9.2明確戰(zhàn)略目標(biāo)

3.9.3分析核心能力素質(zhì)

3.9.4分析專業(yè)能力素質(zhì)

3.9.4.1成立勝任力模型調(diào)研小組

3.9.4.1.1小組成員

3.9.4.1.2人力資源部的工作

3.9.4.1.3高層領(lǐng)導(dǎo)的工作

3.9.4.1.4各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作

3.9.4.2建立模型的方法

3.9.4.2.1工作分析法

3.9.4.2.2調(diào)研訪談法

3.9.4.3能力量化

3.9.4.3.1硬指標(biāo)

3.9.4.3.1.1學(xué)歷

3.9.4.3.1.2專業(yè)

3.9.4.3.1.3工作年限

3.9.4.3.1.4性別

3.9.4.3.2軟能力

3.9.4.3.2.1溝通能力

3.9.4.3.2.2領(lǐng)導(dǎo)力

3.9.4.3.2.3組織協(xié)調(diào)

3.9.4.3.2.4解決問(wèn)題

3.9.4.3.3素質(zhì)與心態(tài)

3.9.4.3.3.1積極性

3.9.4.3.3.2主動(dòng)性

3.9.4.3.3.3團(tuán)隊(duì)精神

3.9.4.3.3.4忠誠(chéng)度

3.9.4.3.4軟性能力如何量化

3.9.4.3.4.1使用定性方式

3.9.4.3.4.2使用分級(jí)行為表現(xiàn)描述

3.10勝任力模型的應(yīng)用

3.10.1招聘中的應(yīng)用

3.10.2員工職業(yè)發(fā)展

3.10.3員工能力提升

3.10.4員工績(jī)效表現(xiàn)

3.10.5培訓(xùn)需求的確認(rèn)

3.10.6晉升人員的甄選

3.10.7員工激勵(lì)

3.11勝任力模型的維護(hù)

3.11.1為什么需要維護(hù)？

3.11.2多久維護(hù)一次？

3.11.3維護(hù)的流程

課程時(shí)間：2天

課程進(jìn)行方式

專業(yè)講述，案例討論，問(wèn)卷分析，課堂活動(dòng)

蘇老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

蘇老師，男，企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺(tái)灣。現(xiàn)居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)位。中國(guó)石油、中國(guó)銀行培訓(xùn)師，蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，先后勝任過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國(guó)知名品牌服飾Bebe臺(tái)灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見(jiàn)集團(tuán)人力總監(jiān)、臺(tái)灣暢流集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)師兼人力資源部總監(jiān)、中國(guó)風(fēng)景園林管理（MBA）研修班講師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，蘇先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，平著對(duì)國(guó)學(xué)多年的研究，蘇老師將國(guó)學(xué)內(nèi)容引入企業(yè)管理當(dāng)時(shí)，使國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理相結(jié)合。蘇老師不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過(guò)高新技術(shù)企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤(pán)演練、談判技巧、問(wèn)題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類(lèi)：人力資源體系建設(shè)沙盤(pán)演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績(jī)效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計(jì)、勝任力模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)管理、全面員工關(guān)系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時(shí)間管理、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理、培訓(xùn)需求分析計(jì)劃制定，客戶服務(wù)等。

中高層管理：國(guó)企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國(guó)學(xué)管理、雙贏、商務(wù)談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)、情緒與壓力管理、人際風(fēng)格與溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效能管理者7個(gè)習(xí)慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓(xùn)練、MTP中層管理、組織行為建設(shè)，人性解讀與分析、教練式輔導(dǎo)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展課程、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓(xùn)類(lèi)：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓(xùn)，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問(wèn)題分析與解決技巧、=領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、全員客戶服務(wù)意識(shí)提升，客戶服務(wù)、CRM客戶關(guān)第、服務(wù)禮儀，國(guó)際商務(wù)禮儀、TTT培訓(xùn)、新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理、銀行營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷(xiāo)售，銀行中層管理培訓(xùn)，銀行績(jī)效考核培訓(xùn)，職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等課程百余場(chǎng)。

主要著作：

高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來(lái)管理新趨勢(shì) —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī) —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書(shū) —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門(mén)診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓(xùn)經(jīng)歷：

近期培訓(xùn)的部份客戶有：中國(guó)銀行（10次以上）、中國(guó)建設(shè)銀行（10次以上）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（10次以上）、中國(guó)工商銀行（10次以上）、中國(guó)交通銀行（10次以上）、、中國(guó)移動(dòng)（10次以上）、中國(guó)電信、中國(guó)石化（10次以上）、中國(guó)石油（10次以上）、中國(guó)海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國(guó)航天集團(tuán)、中國(guó)兵器集團(tuán)、奔馳汽車(chē)、豐田汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、長(zhǎng)春一汽、南車(chē)集團(tuán)、東南汽車(chē)、現(xiàn)代汽車(chē)、ATA科技公司（10次以上）、中國(guó)聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團(tuán)、戴爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、惠普、方正集團(tuán)、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、可口可樂(lè)、百威啤酒、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅、火鳥(niǎo)、天潤(rùn)集團(tuán)、山西江南餐飲集團(tuán)、日邦印刷、京華時(shí)報(bào)社、泰士特、鑫苑（中國(guó)）置業(yè)有限公司、中房集團(tuán)、萬(wàn)豐房地產(chǎn)公司、海南雙大房地產(chǎn)、乾豐置業(yè)、三能達(dá)集團(tuán)、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽(yáng)煤礦化工、海寧市政府、俊安集團(tuán)、中國(guó)裝備集團(tuán)、中國(guó)風(fēng)景園林建設(shè)MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國(guó)旅集團(tuán)、銘萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)、潘家園古玩市場(chǎng)、濟(jì)南通信、梧州通信、濟(jì)南職業(yè)學(xué)院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，培訓(xùn)風(fēng)格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評(píng)。

授課風(fēng)格：

蘇老師憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。

從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長(zhǎng)針對(duì)經(jīng)理人傳授經(jīng)營(yíng)和管理的技巧.有效激勵(lì)員工.并開(kāi)設(shè)數(shù)期為時(shí)20天的儲(chǔ)備干部養(yǎng)成訓(xùn)練班。教授各種重要的管理能力課程。

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