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課程背景：

我們請過數百名本土企業家分別填寫一份“當前最苦惱的事”清單，最終排名前三位的是：

1. 不知如何尋找公司未來的新增長點。

2. 面對新的發展機遇，缺乏合適的實施團隊。

3. 內部現有管理層的計劃執行力不足。

看，企業家的三大煩惱中，就有兩項與中層團隊有關。而在針對企業決策層人士的面對面訪談中，我們都會問同一個問題:“你認為在你的中層干部中，完全勝任、需要在崗培養和完全不勝任的比例是怎樣的?”迄今為止，已經有四五百名企業高層回答過這個問題，總體上看，認為自己目前的中層管理者完全勝任的不超過總體數量的20%，而有超過一半的企業高層認為自己至少有50%的精力被分散在幫助下屬處理那些本該由部門中層管理者解決的事情上。我不知道對于大多數中層管理者來說，當你得知高管們的這個評價時，心里會作何感想。

同時每年都要有例行的任務就是做好部門規劃是每個職業經理人的首要任務，從公司戰略出發，根據所轄業務單元部署和落實新一年的工作重點，確保目標能夠清晰有效的執行，完成好公司安排的各項工作目標，有效帶動團隊步步為營、年年前進，做好規劃，制定出有效的部門工作規劃。在公司長期戰略確定的情況下，讓“規劃”走下神壇，深入到中層的管理意識中，成為每一個部門，每一個團隊的基本動作，促進管理者對部門工作的長期思考和系統思考。通過最簡捷的步驟，幫助管理者充分理解公司級大戰略的思想，并且將其分解到自身部門的工作規劃和日常任務中去，以此形成部門對公司的承接、對高層的承接。

本課程將給您一系列部門目標規劃的“規定動作”，一定要先知道做什么，然后知道如何做，確保企業戰略和部門規劃有效分解銜接，有效召開規劃會議，規避制定的規劃不切實際，打破“規劃就是形式主義”的魔咒，做好年度預算，保證規劃執行的意義！

課程收益：

了解部門規劃的7步規定動作；

明確部門在企業戰略中的定位，確定部門規劃方向；

以史為鑒，復盤執行流程確保部門規劃接地氣；

掌握SMART法則制定明確的目標；

運用SWOT分析模型進行環境態勢估計；

運用TWOS矩陣和關鍵成功因素法制定部門策略；

實操部門規劃的工作項目與進度計劃制定；

掌握資源配置，部門預算制定方法。

課程對象：

職場經理人、部門負責人、儲備干部、基中層等職場管理者

課程方式：

課堂授課+教學互動+游戲體驗+案例分析+實操演練+工作坊+測評

課程特色：

系統性——課程系統架構清晰，內容遞進，有序訓練，知行合一，讓每一位學員有一個完成的思想脈絡。

實效性——課程核心理論和管理技能已經作為大型企業內部管理者特別是中層管理者的必修項，具有很強實用性與時效性。

應用性——區別于傳統授課教學，要立足學以致用，學、習合一，每項內容都透過實際的案例和操作工具，授之于漁，引導學員找到解決管理問題的答案。

趣味性——有案例、有模擬、有演練、有對比等多樣化的學習方式，利用行動學習模式推動績效落地。

管理模型：管理者管事理人，時間有長短周期，以此形成四大類關鍵的管理動作和相應的管理能力，表現為：

短期—理人：管理自己的能力，體現在角色的定位認知和內心的自我驅動，在不同情境之下快速找準自己的定位，匹配行為方式，成為自燃型人才，建設自我迭代的生態環境，所以角色力和自驅力成為管理者的內核；

長期—理人：管理團隊的能力，有效的影響隊伍，針對自己的下屬進行有效的選用育留裁，積極溝通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影響力和溝通力成為管理者的外延；

長期—管事：管理戰略的能力，結合企業長期發展戰略，做好有效承接并不斷的執行落實，確保公司戰略，部門規劃在自己所負責范圍并有效的做好跨部門協同有效落地，所以目標力和協同力成為管理者的載體；

短期—管事：管理工作的能力，針對日常即時工作的處理，及時發現問題，對問題進行分析，尋找主要原因并有效解決，同時即時做好方案策劃與決策，產出時效性工作成果，所以解決力和效能力是管理者的支柱。

課程大綱：

導入：部門規劃的價值意義

1. 部門規劃的作用

2. 如何開好規劃會議

3. 部門規劃七步法

第一講：企業戰略解讀

一、掌握公司戰略

1. 公司戰略的含義

2. 戰略規劃的4個重點

3. 戰略從愿景使命開始

4. 制訂戰略的4個階段

5. 戰略規劃過程控制

課堂講授：以上內容均以知識講授為主，保證學員擴展認知即可。

二、明確部門定位

1. 部門對企業的價值

2. 部門對企業的責任

3. 部門的“承啟”定位

小組討論：我們如何定位自己的部門或組織？

三、辯證企業戰略與部門規劃關系

1. 認同發展愿景

2. 理解總體目標

3. 了解發展思路

四、樹立主人翁意識做自我審視

1. 考慮整體利益

2. 勇于承擔責任

3. 培養財務意識

第二講：戰略落地復盤

一、戰略落地復盤的意義和作用

1. 跟蹤績效表現，實施和改進規劃管理體系

2. 全面系統思考問題，全局利益最大化

3. 培育下屬的良好機會

4． 營造討論和溝通部門規劃的環境

二、戰略落地復盤流程

1. 回顧年度部門規劃要點

2. 年度目標實現情況分析

3. 年度主要工作盤點

4. 年度工作整體評價

第三講：部門目標制定

一、明確部門目標的來源

1. 企業戰略目標和年度經營目標分解

2. 部門職責、職能產生

3. 部門內外客戶的需求

4. 部門存在的問題和不足

二、部門目標體系的設計維度

1. 客戶維度

2. 財務維度

3. 內部流程維度

4. 學習與成長維度

規劃模型：四維度部門目標制定法

三、擬定部門業績指標

1. 選取部門業績指標的原則

框架模型：二八原則、定性定量結合原則

2. 選取部門業績滯后性指標的方法

實踐工具：魚骨圖、優選矩陣

3. 選取部門業績引領性指標的方法

實踐工具：引領項指標優選表

四、制定部門優異目標

1. 確定目標共識的2個方法

2. 符合SMART原則

3. 要“跳起來夠得著”

案例分享：某電子公司的研發部門的目標指標體系

第四講：多維環境分析

一、戰略環境分析兩大類

1. 企業環境分析

2. 部門環境分析

二、外部市場環境分析三方向

1. 宏觀環境4個角度

2. 競爭環境5個角色

3. 職能部門2種水平

框架模型：波特五力競爭模型

三、企業整體境況分析三方面

1. 企業經營數據

2. 企業文化氛圍

3. 企業協同環境

參考資料：公司數據名單表

四、部門內部環境分析兩要素

1. 企業內部環境組成要素

2. 部門內部環境分析要素

框架模型：SWOT分析模型

實踐工具：年度目標計劃制訂表

第五講：部門策略制定

一、目標策略概述

1. 策略：一把手的藝術

2. 策略與目標的關系

3. 部門策略的重要概念

4. 策略的呈現方式

二、制定部門策略

1. TOWS策略的定義

2. 形成4項策略呈現

框架模型：TOWS策略模型

實戰演練：結合課程案例設計TOWS策略

三、運用關鍵成功要素制定部門從而略

1. 關鍵成功因素法的定義

2. 萃取部門關鍵成功因素

3. 評估部門關鍵成功因素

4. 建設部門關鍵資源能力

模型框架：關鍵成功要素二維矩陣篩選法

四、確保部門策略的有效性

1. 部門策略制定的4流程

2. 部門目標策略的1框架

3. 部門策略制定的3要點

4. 部門策略思考的3要素

5. 部門制定策略的3盲點

實踐工具：部門目標策略框架

簡易工作坊：完成部門目標到策略的呈現。

五、部門風險的應對策略

1. 風險轉移策略

2. 備用計劃策略3個方面

第六講：工作部門與進度計劃制訂

一、部門工作項目的主要內容

1. 部門工作項目的8個體征

2. 部門工作項目的5個要素

二、敲定部門工作項目

1. 依據規劃策略的落地支撐

2. 根據職能職責的堅定履行

3. 滿足內外部的客戶需求

三、部門工作項目的立項步驟

1. 分類：明白年度重點項目的分布

2. 打包：梳理刪減工作項目的過程

3. 命名：確定項目名稱和目標

4. 推進：明確項目負責人、資源需求和進度計劃

實踐工具：部門工作項目梳理表、年度工作立項表、年度工作項目分解表

四、工作計劃的內容要義

1. 工作計劃的4個特點

2. 有效計劃的3個要點

五、項目工作計劃制定

1. 制定計劃的4個步驟

2. 項目計劃的3個原則

框架模型：工作分解結構（WBS）、責任矩陣、甘特圖

結尾：部門目標計劃呈現圖

云老師

云潭老師 培訓技術實戰專家

12年培訓管理實戰經驗

NLP 教練技術專家

國家二級人力資源師

企業大學行動學習實戰落地專家

職業沙盤認證師、RTC 性格分析師認證

曾任：中國人壽（河南）| 業務、教務總監

曾任：隆慶祥集團 | 培訓經理

曾任：中油聯合天然氣有限公司| 課程開發培訓師

曾任：銀基集團 | 培訓總監、商學院院長

擅長領域：

課程開發與設計、培訓項目設計與管理、內訓師體系構建與運營、行動學習引導技術、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業培訓實戰經驗，擅長從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，針對性的開發課程，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯合天然氣有限公司、隆慶祥集團搭建人才培養體系，累計主導設計培訓項目方案50多個，開發線上、線下精品課程100余門，帶領企業管理者與業務骨干開發精品課程100多門，獨立開發課程10多門，培養超300多名優秀內訓師，深受好評，授課場次共2000多場。

實戰經驗：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強）丨業務、教務總監：任職期間，主導搭建公司導師團隊體系，從壽險增員、業務技能培訓、壽險會銷和內部課程開發與設計等方面入手，推動導師團隊的全新蛻變，推行導師團隊輔帶新員工策略，助力0-3個月的新人上崗率、轉正率、六個月留存率指標均全面得到提升（其中核心指標上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優秀團隊獎”、“河南區人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業績。

☆ 中油聯合天然氣有限公司（世界500強）丨培訓主任：任職期間，基于公司的發展和行業市場的具體要求，進行全面的需求調研從而形成年度培訓計劃，設定公司內部培訓體系，落地導師帶徒模式，并自行設計開發了《PTT職業培訓師訓練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓體系設計》等系列課程。其中《PTT職業培訓師訓練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計授課30多場。

☆銀基集團丨培訓總監、商學院院長：任職期間，基于集團的戰略規劃，結合業務部門創設商學院，并投身于企業內部課程的開發與設計，實踐落地協作業務部門挖掘公司知識資產，樂海水世界項目開發30多門課程，溫泉酒店項目開發30多門課程，冰雪世界項目20門課程，推動了崗位基礎SOP規則的建設和實踐。個人設計開發了一套《P—TTT基于經驗沉淀的培訓師塑造之旅》系列課程，依據DISC開發了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號企業名稱課程名稱/項目名稱期數

1新豫發物業《基于工作實際案例萃取》9期

2商丘國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

3濟源國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

4新鄉國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實際案例萃取》7期

6老管家物業《引導式培訓師修煉》7期

7銀基集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

8公開課《預則立不預則廢—年度培訓計劃制定》6期

9新田集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

10正商物業《高端情境式體驗沙盤推演》5期

11銀基集團《基于經驗萃取的課程設計與開發》5期

12濮陽華信地產《引導式培訓師修煉》5期

13通訊新天地商貿《新員工培訓體系設計》4期

14鄭州華林物業《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》4期

15洛陽醫藥公司《新員工培訓體系設計》4期

16中國移動《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項修煉》

《TTT中階—基于工作現場的課程設計與開發》

《TTT高階—引導式培訓師修煉》

《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》

《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》

《新員工培訓體系設計》

授課風格：

幽默風趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強感染力；

落地思維：緊盯結果呈現，遵循721培訓規律，善激發員工智慧；

案例實操：課程設置大量的體驗、感悟、案例分析和實操演練內容；

跨界經驗：涉足多行業領取，落地培訓經驗更趨豐富務實；

通俗易懂：善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡。

部分服務客戶：

新田地產、福建六建、鄭州地產集團、濮陽華信地產集團、駐馬店鵬宇地產、清華園地產、濟源千城房產、通訊新天地商貿、銀基商貿、錦榮商貿、鑫苑物業、開封楓華物業、鄭州華林物業、鄭州美湖苑、民安物業、華強物業、普羅旺世物業、西安山水物業、老管家物業、商丘國網、開封國網、濟源國網、新鄉國網、銀基文旅、福建福清文旅、建業文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動、中旅銀行、洛陽醫藥……

部分客戶評價：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進行轉變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認知對人的關注不是漫無目的的。這個課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業人力資源總監 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓確實非常好，極大的調動了學員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓讓這批儲備管理人員學到了不少干貨，為本次培訓增色不少。

——新田商業地產培訓總監魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內部授課。

——濮陽華信地產項目總經理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》真是如沐春風，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業項目總總監 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領導陌生的一個環境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個團隊的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個站長都能感受到這種團隊管理的壓力和缺陷。真是應了那句話：學堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網培訓主任 單麗

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