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【課程目的】

幫助總裁學(xué)習(xí)人力資源管理的基本實(shí)戰(zhàn)方法，解決企業(yè)“招不來，留不住，用不好，太依賴”的問題，為成長(zhǎng)型企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源管理基礎(chǔ)。

【適合對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理。不分行業(yè)，中小企業(yè)效果最佳。

【課程大綱】

一、什么是人力資源管理

（一）人力資源的基本概念

1、定義：關(guān)于人才的選、用、育、留等一整套管理與培養(yǎng)系統(tǒng)。

2、作用：選拔和培養(yǎng)更多 的人才，以滿足公司快速發(fā)展的需求。

3、目標(biāo)：人力資源管理的最高境界，是建立不依賴于任何能人的公司。

（二）對(duì)照：人力資源管理的三重境界

（三）成長(zhǎng)型企業(yè)，人力資源管理的五大困局

（四）如何破局

二、人力資源管理體系

（一）企業(yè)管理體系：戰(zhàn)略、人才、運(yùn)營(yíng)、文化

（二）人力資源管理體系

1、人才戰(zhàn)略——“備胎”決定一切

2、招聘錄用——選擇大于培養(yǎng)

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)——回報(bào)最高的投資

4、薪酬績(jī)效——讓奮斗者富起來

5、員工關(guān)系——契約之上的和諧

6、企業(yè)文化——為團(tuán)隊(duì)賦能

7、股權(quán)激勵(lì)——人人成為經(jīng)營(yíng)者

8、運(yùn)營(yíng)復(fù)制-——建立不依賴于任何能人的公司

三、人才戰(zhàn)略——“備胎”決定一切

（一）人力資源管理的所有問題都是“備胎”不足的問題

（二）什么是“備胎”？？

示范：用《組織架構(gòu)圖》做好人才規(guī)劃

（三）關(guān)于A/B角制度的解惑

（四）訓(xùn)練課：A/B角計(jì)劃訓(xùn)練

四、招聘錄用 ——選擇大于培養(yǎng)

（一）問題與分析

1、為什么天天招聘，就是招不到到合適的人才？

2、為什么招聘時(shí)感覺不錯(cuò)，來了之后才發(fā)現(xiàn)并不如意？

3、為什么招進(jìn)了公司，不久就自己辭職了？

4、為什么通知了那么多人面試，結(jié)果就來了不到一半？

5、為什么一個(gè)人面試一個(gè)樣，招聘是標(biāo)準(zhǔn)化好，還是經(jīng)驗(yàn)型的好？

6、為什么高管招聘的成功率非常低，職業(yè)經(jīng)理人真的很難找嗎？

（二）先有一位合格的人力資源經(jīng)理

（三）人力資源經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn)（示范）

（四）打開招聘渠道

（五）招聘的前提是制定各崗位的《招聘標(biāo)準(zhǔn)》

（六）員工選擇企業(yè)的理由

工具：銷售人員招聘標(biāo)準(zhǔn)（示范）

（七）中高管招聘流程

（八）招聘的基本程序

（九）招不到人時(shí)的戰(zhàn)略決擇

五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)——回報(bào)最高的投資

（一）問題與分析

1、為什么新來的員工，很快就流失了呢？

2、為什么老員工，多年以后成了“雞肋”？

3、為什么待遇很高，優(yōu)秀的員工還會(huì)離職呢？

（二）我們的員工培訓(xùn)是如何做的？

（三）培養(yǎng)的基本方式

公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、外來培訓(xùn)、親自傳授、檢查培養(yǎng)、績(jī)效評(píng)估、上級(jí)幫助、師徒傳授、

工具：我們年度的培訓(xùn)計(jì)劃是什么？

（四）培訓(xùn)管理要點(diǎn)

1、老板必須是首席培訓(xùn)師

2、培訓(xùn)必須結(jié)合公司年度重點(diǎn)

3、培訓(xùn)必須符合公司個(gè)性化特點(diǎn)

4、培訓(xùn)必須簡(jiǎn)單、實(shí)用、生動(dòng)、可持續(xù)化

六、薪酬績(jī)效——讓奮斗者富起來

（一）問題與分析

1、為什么團(tuán)隊(duì)沒有積極性？

2、為什么優(yōu)秀的人會(huì)離職呢？

3、為什么新的薪酬績(jī)效方案落不下去？

（二）責(zé)、權(quán)，是“利”的前提

（三）組織架構(gòu)為戰(zhàn)略和商業(yè)模式服務(wù)，分工要明確

工具：人力資源部部門職能說明書（示范）

工具：人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書（示范）

（四）《崗位職責(zé)說明書》是第二份用工合同

1、您的崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)包括哪些？ （是不是）

2、這些職責(zé)的考核指標(biāo)是否合理？（對(duì)不對(duì)）

3、您是否愿意承擔(dān)這個(gè)職責(zé)？ （愿不愿）

4、您是否有能力承擔(dān)這個(gè)職責(zé)？ （能不能）

（五）薪酬基本結(jié)構(gòu)

基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)+其它

（七）員工晉級(jí)制度

（八）國家規(guī)定與企業(yè)福利

（九）薪酬改革的風(fēng)險(xiǎn)提示

七、員工關(guān)系——契約之上的和諧

（一）問題與分析

1、為什么當(dāng)初兄弟情誼，最后不歡而散？

2、為什么昨天還在一起吃飯，今天告你到法庭？

3、為什么老板覺得對(duì)得起大家了，但是好像人人都感覺公司對(duì)自己不公平？

（二）重要理念

1、和諧不等于和氣

2、寬容不等于縱容

3、平等不等于平均

4、人性化不等于人情化

（三）員工關(guān)系管理的重點(diǎn)工作

1、預(yù)防為主，2、敏銳觀察，3、文件簽字，4、營(yíng)造氛圍。

八、股權(quán)激勵(lì)——人人成為經(jīng)營(yíng)者

（一）問題與分析

1、為什么內(nèi)部股權(quán)激勵(lì)失敗的多？

2、為什么股權(quán)激勵(lì)不是分配，更多是分擔(dān)？

3、為什么全員持股多半會(huì)出問題？

（二）什么是股權(quán)激勵(lì)，什么樣的人可以成為股東

（三）操作要點(diǎn)

1、運(yùn)營(yíng)成熟 2、人才到位 3、實(shí)際投資 4、約法三章

九、運(yùn)營(yíng)復(fù)制——建立不依賴于任何能人的公司

（一）問題與分析

1、為什么能人走了，企業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)停擺了?

2、為什么人管人很累，還是每天死盯不放？

3、為什么高人來了，公司系統(tǒng)跟人走了，高人走了，公司還得回頭收拾“爛攤子”？

4、為什么有的公司不怕人走，業(yè)務(wù)發(fā)展還非常穩(wěn)定？

（二）用5i運(yùn)營(yíng)模式，打造不依賴于任何人的執(zhí)行系統(tǒng)

1、i1:結(jié)果清楚

i1是執(zhí)行的第一步，是起點(diǎn)，是前提。結(jié)果定義要清楚，就是要在行動(dòng)之前，清楚地知道要做什么。

2、i2:方法明確

i2是方法，在運(yùn)營(yíng)中主要指流程。i1只回答了“做什么”，i2回答了“怎么做”。流程復(fù)制的是團(tuán)隊(duì)與模式。

3、i3 :過程檢查

i3是對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行檢查，檢查的目的，不是罰員工的錢，不是找員工的茬，而是要防止出現(xiàn)不可挽回的不良結(jié)果，這個(gè)不良結(jié)果就是客戶不滿意，甚至投訴。

4、i4: 即時(shí)獎(jiǎng)罰

i4是考核，是獎(jiǎng)罰，是對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)，是對(duì)執(zhí)行人的激勵(lì)，用KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法）自己打分的方式，對(duì)當(dāng)月的重點(diǎn)結(jié)果實(shí)行總結(jié)與評(píng)價(jià)。

5、 i5:改進(jìn)復(fù)制

i5是改進(jìn)復(fù)制，經(jīng)常發(fā)生的問題就要改進(jìn)，改進(jìn)成功的方法就要復(fù)制。改進(jìn)計(jì)劃又回到i1中，以此形成管理閉環(huán)，5i模式周而復(fù)始。

課程小結(jié)與分享。

孟老師

國內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理知名專家、“實(shí)戰(zhàn)派”管理咨詢專家

清華、北大等高校總裁班特聘講師

北京時(shí)代興邦公司首席培訓(xùn)師，首席咨詢專家

管理暢銷書《執(zhí)行就是要結(jié)果》、《向職業(yè)化精進(jìn)》、《硬核中層》、《運(yùn)營(yíng)突破》的作者。

新浪財(cái)經(jīng)、總裁網(wǎng)500強(qiáng)商學(xué)院TOP100最佳運(yùn)營(yíng)專家，

國家工信部中小企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師，

稻盛和夫中國"盛和塾"特聘講師。

【授課風(fēng)格】

孟老師1992年大連理工大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，曾任上市公司、大型民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等高管職務(wù)，從事過投資、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游、農(nóng)業(yè)科技等多種行業(yè)八年，具有十分豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

二十一年來，孟老師率領(lǐng)顧問團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)年深入企業(yè)，解決企業(yè)實(shí)際問題，幫助企業(yè)突破管理瓶頸，保持企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，被企業(yè)贊譽(yù)為“最接地氣”的咨詢團(tuán)隊(duì)。他的培訓(xùn)風(fēng)格是深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)，以求達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)就要出結(jié)果”的效果，深受企業(yè)歡迎，他主講的《運(yùn)營(yíng)的力量》總裁班課程被清華、北大、人大、浙大等高校總裁班學(xué)員評(píng)為最受歡迎的課程之一。

【課程體系】

總裁班：

01《運(yùn)營(yíng)突破--企業(yè)“自運(yùn)營(yíng)”實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》

02《績(jī)效突破--總裁人力資源實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》

內(nèi)訓(xùn)：

01《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》

02《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》

03《中層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》

咨詢：

01《"運(yùn)營(yíng)突破"總裁班課程》

02《"運(yùn)營(yíng)突破"實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》

03《"自運(yùn)營(yíng)"管理咨詢項(xiàng)目》

注：提升效率，提升效益，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自發(fā)、自動(dòng)、自覺的自我運(yùn)營(yíng)體系，以超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

中國石油、中國石化、中鐵股份、中航電測(cè)、中建西部建設(shè)、工商銀行、成飛集團(tuán)、北車集團(tuán)、江淮汽車、全友家私、正大集團(tuán)、中建五分、北京豐榮投資、山東佳農(nóng)集團(tuán)、深圳安得利、保正(上海)供應(yīng)鏈股份、天恩璐（遼寧）公司、山西智奇鐵路，揚(yáng)州東升汽車零部件、承德北雁商城、成都三原集團(tuán)、延邊德康生物、黑龍江金福泰股份、衡水龍馬醫(yī)藥、河北冀北醫(yī)藥、太原亞寶藥業(yè)、深圳億嘉國際、上海森海海事、天津亞星、新加坡林文亨建設(shè)、上海藝佳建設(shè)、阿尤服飾、河北坤達(dá)、四川格林流體、天津太平洋制藥、浙江強(qiáng)盟實(shí)業(yè)、北京麗日辦公、好太太電器、鼎陽智電股份、重慶永昂實(shí)業(yè)、德聯(lián)易控、蘇州黑盾股份、遼寧宗裕集團(tuán)、浙江月立電器、深圳百泰、吉林顯鋒制藥、廣東億方包裝、寧波凱波集團(tuán)等5000多家企業(yè)。

【學(xué)員感言】

孟老師的課程解決了我們的效率與業(yè)績(jī)問題，現(xiàn)在我們的項(xiàng)目遍布全國，我也更加輕松了。

----國內(nèi)高檔裝修著名品牌 中建五分 總經(jīng)理 王曉春

系統(tǒng)學(xué)員孟老師的課程后，酒店我已經(jīng)交給職業(yè)經(jīng)理人管理了，公司業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，我現(xiàn)在的精力更多的放到公司新的戰(zhàn)略上去了。

----首都機(jī)場(chǎng)業(yè)績(jī)第一名 北京豐榮君華酒店 董事長(zhǎng) 韓銘

這套體系是真功夫，孟老師他們真的是為我們成長(zhǎng)性企業(yè)盡心服務(wù)的人。

----國內(nèi)縣級(jí)大型零售商業(yè)領(lǐng)跑者 河北承德北雁商城 董事長(zhǎng) 王立東

引進(jìn)人力資源與運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練項(xiàng)目，實(shí)踐證明是成功，為我們走向國際化奠定了很好的基礎(chǔ)。

-----國內(nèi)汽車穩(wěn)定桿第一品牌 江蘇揚(yáng)州東升汽車零部公司 董事長(zhǎng) 劉旭

聽了許多課，當(dāng)聽到孟老師講的運(yùn)營(yíng)后，我立即邀請(qǐng)孟老師的團(tuán)隊(duì)來我公司進(jìn)行咨詢與訓(xùn)練，老師們高超的專業(yè)水平，敬業(yè)的態(tài)度，讓我們非常感動(dòng)。

----四川公路行業(yè)前三名 成都泰通公路工程公司 董事長(zhǎng) 鄭件

我們?cè)诋?dāng)?shù)刈龅搅耸袌?chǎng)占有率第一，但是我知道不是最強(qiáng)的，我決定孟老師他們的運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練項(xiàng)目，2012年公司創(chuàng)造了歷史之最，感謝孟老師和他的團(tuán)隊(duì)。

-----當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥銷售第一名 河北衡水龍馬醫(yī)藥公司 董事長(zhǎng) 張洪澤

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